Pro vyřešení problému vyzkoušejte následující:

1. Vyčistěte všechny čtyři koronové vodiče (pro každou barvu jeden) uvnitř optické jednotky přejíždením ze strany na stranu zeleným jezdcem. Pro informace jak správně založit tonerové kazetu, klikněte zde.
   
   
2. Ujistěte se, že zelení jezdci jsou zpět ve výchozí poloze .
   
   
3. Pokud máte problém s kopírováním, vyčistěte sklo skeneru a sklenění proužek skeneru . Pro detaily, jak vyčistit sklo skeneru a skleněný proužek skeneru klikněte zde.
   
   
4. Tonerová kazetu může být poškozena. Založte do zařízení nový toner:
   
   
   1. Vytiskněte kontrolní stránku. [345KB/ PDF]
   2. Porovnejte vytištěnou stránku s kontrolní stránkou pro identifikaci barvy toneru, u kterého dochází k problému.
   3. Vyměňte toner, u kterého dochází k problému. Pro informaci jak správně vyměnit tonerovou kazetu, klikněte zde.
      
      
5. Může být poškozen optický válec. Vyměňte optický válec za nový. Pro informaci jak vyměnit optický válec, klikněte zde.