这种情况通常是由于线路干扰或电话线连接，报警系统或与Brother设备共享同一线路等造成的。请遵照以下步骤解决此问题:

1. 检查拨号音。点击此处查看如何判断您的Brother设备是否有拨号音。如果拨号音质量不佳 (超静态, 噪音等)，您需要联络当地电信局进一步检查线路。如果拨号音良好，请转到步骤 2。
    
2. 若收到的大多数传真传输报告上显示NG 或 错误 ，请继续步骤4。如果偶尔出现此问题，请转到步骤3。
    
3. 若要判断将传真发送到某一特定号码时是否会出现问题，请先打印传真日志报告。

    

   1. 按 (设置)。 (某些机型步骤可能跳过。)
       
   2. 按 所有设置。
       
   3. 按 向上 或 向下箭头键显示打印报告。
       
   4. 按 打印报告。
       
   5. 按 传真日志。
       
   6. 按 OK 或 是。
       
   7. 按  (主页)。
       

   此报告列出了有关最近200个发送和接收传真的信息、日期和时间、传真号码和名称(在发送传真的设备中输入的信息），传真的持续时间，传真纸张页数，传真结果和注释等。

    

    

   如果您已经设置了设备打印传真报告的时间周期 (每50份传真，6, 12 或 24 小时，2 或 7 天) ，设备将会定期打印报告并删除内存中所有作业。

    
   1. 查看注释和结果字段中列出的信息。

       

      • Comments(注释)字段中的TX表示已发送的传真。
         
      • Result(结果)字段中的NG表示发送传真中出现问题。
         
   2. 如果发送多种传真后报告上显示NG (TX在注释字段中)，则转到步骤TEP 4.
       
   3. 如果仅仅是发送某个特定传真号码后报告上显示NG，可能是这些特定号码所引起的问题。建议您联络接收方并确保其设备或电话线没有问题。如果接收方表示未曾发生过此问题， 可能是电信公司暂时出现故障。请稍后或隔天重新发送传真。

    

4. 检查电话线路连接。如果电话线未连接到墙上电话插孔中，而是连接到浪涌保护器、开关器等设备，请断开与这些设备的连接并将电话线直接连接到墙上电话插孔中。 断开这些设备连接可以帮助您判断问题是否与其有关。如果连接没有问题，请转到步骤5。如果需要更正连接，请在连接正确后重新发送传真，若发送成功，则可以确定问题是由于同线路上的Brother设备或其他设备、装置连接所引起的。如果传输验证报告上仍出现错误信息，请转到步骤 5。

   为了保护您的设备免受电涌或雷击危险，Brother强烈建议您将设备连接到电涌保护器上，尤其是适用于AC交流电源线和电话线的保护器。电话插孔加装浪涌保护器可有助您设备隔绝电话穿线所引起的电涌问题。

    
5. 更改兼容性设置。您可以通过降低传输速度来减少电话线路的干扰:

    

   1. 按 (设置)。(某些机型步骤可能跳过。)
       
   2. 按 所有设置。
       
   3. 按 向上 或 向下箭头键显示 初始设置。
       
   4. 按 初始设置。
       
   5. 按 向上 或 向下箭头键显示 兼容性。
       
   6. 按 兼容性。
       
   7. 按 基本 ( VoIP)。
       
   8. 按 (主页)。

    

    

   如果将更改兼容性更改为基本(VoIP)， ECM (错误纠正模式) 功能仅用于发送彩色传真。

    
6. 重新发送传真。

如果已通过电信公司或使用另外一条线路检测电话线路，仍然出现错误信息 ，可能是设备出现故障。请从“联系我们”联络Brother呼叫中心以获取帮助。