当Brother iPrint&Scan应用程序无法检测到您的Brother设备时，会出现此错误消息。请遵循下列步骤解决问题。

 

1. 确认Android™智能手机的设置。
2. 确认Brother设备已连接到网络。
3. 确认无线网络接入点/路由器的连接和设置。
4. 步骤 1到步骤 3 都已确认过，但仍没有解决问题。

步骤1：确认Android™智能手机的设置。

• 飞行模式是否关闭?
  当飞行模式开启时，会有一个飞机的图标出现在屏幕最上方的状态栏中，并且您的Android™智能手机上没有无线网络连接标志，因此请关闭飞行模式。
   
• Wi-Fi 连接设置是否开启?
  
  Brother iPrint&Scan 应用程序无法在移动电话数据网络连接上(4G/3G/E/LTE)使用。您的Android™智能手机必须要连接到无线网络。因此请开启Wi-Fi。

 

步骤2：确认Brother设备已连接到网络。

• 关闭您的Brother设备，并等待几分钟，然后再开启设备。
  
  设备连接到网络至少要等待3分钟 。 然后启用Brother iPrint&Scan 应用程序。
   
• 您的Brother设备是否进行了网络配置?
  
  如果Brother设备直接用USB电缆连接到计算机，您需要配置设备的有线或无线网络。 有关如何将Brother设备连接到网络的详情， 请点击此处查阅快速安装指南. 最新快速安装指南可在本网站的说明书选项下载和查阅。
   
• Brother设备是否和Android™智能手机连接的是同一个网络?
  
  如果Brother设备连接到了Wi-Fi 无线网络(SSID)，确认Android™智能手机和Brother设备连接的是同一个Wi-Fi 无线网络(SSID)。 点击这里查看SSID的详细内容。
  参考以下步骤来确认是否连接到相同的(SSID)无线网络。
   

  确认Brother设备的网络

  通过Brother设备的操作面板检查"SSID" (SSID: 服务集标识符) 。
  > 点击此处查看如何检查您设备所连接的网络名称 (SSID) .
   

  确认Android™智能手机的网络

   

  1. 点击设置图标并确认Wi-Fi 设置是开启的。
  2. 点击Wi-Fi 并确认您Brother设备连接的SSID是同一个。如果不是，请选择Brother设备要连接的正确SSID。

 

步骤 3: 确认无线网络接入点/路由器的连接和设置。

• 在Android™智能手机和Brother设备之间是否有多个无线网络接入点/路由器?
  
  如果您的Android™智能手机和Brother设备连接的是不同的无线网络接入点/路由器，不同的无线网络接入点/路由器配置，会导致Android™智能手机可能会无法找到Brother设备。
  
  <错误的连接>
  
  • (A) 因特网
  • (B) 路由器
  • (C) 无线网络接入点/路由器 (路由器功能设置为开启)
  如果无线网络接入点/路由器连接到了路由器，请参照下列范例来更改连接。
  
  
  <正确的连接1>
  重新连接(有线或无线) 您的Brother设备，并让其与Android™智能手机连接相同的无线网络接入点/路由器。
  
  • (A) 因特网
  • (B) 路由器
  • (C) 无线网络接入点/路由器 (路由器功能设置为开启)

   

  <正确的连接2>
  关闭您已连接到的无线网络接入点/路由器的路由器功能 (例如： DHCP)。
  关于如何关闭路由器功能，请参考无线网络接入点/路由器的说明书。
  
  • (A) 因特网
  • (B) 路由器
  • (C) 无线网络接入点/路由器 (路由器功能设置为关闭)
• 无线网络接入点/路由器的安全功能是否阻止了连接?
  
  如果有些功能阻止了连接设备之间的通信(比如MAC 地址过滤和隐私区域功能)，那么Android™智能手机将无法找到Brother设备。如果这些功能正在运行，请暂时关闭这些设置。
  
  如果您不知道安全功能的配置，参考无线网络接入点/路由器的制造商或询问网络管理员.

  要获取更多"隐私区域"/ "网络隔离" / Mac地址过滤的详细内容, 点击此处查看您无线网络接入点的功能设置详情。

 

步骤 4: 步骤 1 到步骤 3都已确认过，但仍没有解决问题。

将您的计算机连接到网络并检查Brother设备是否可以扫描。

关于更多如何将计算机连接到网络的信息， 请点击此处查阅快速安装指南. 最新版本的快速安装指南可从本网站上的说明书选项下载。

如果您的计算机和Brother设备和Android™智能手机连接到相同的网络，请从计算机进行扫描以检查与Brother设备的连接是否良好。如果无法从计算机进行扫描， 点击此处查看如何解决通过网络无法扫描的详细信息.

如果您可以从计算机进行扫描。请先卸载并从谷歌市场重新安装Brother iPrint&Scan 应用程序。