ADS-1700W
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常见问题解答与故障排除 |
ADS-1700W
日期： 2023-03-13 ID： faq00100463_501
扫描和其他问题
扫描问题
| 问题 | 原因 | 建议 |
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| 开始扫描时出现 TWAIN 或 WIA 错误。(Windows®) | 没有在扫描应用程序中将 TWAIN 或 WIA 驱动程序选择为首选项。 | 确保在扫描应用程序中将 Brother TWAIN 或 WIA 驱动程序选为首选项。例如，在 Nuance™ PaperPort™ 14SE 中，单击。选择 Brother TWAIN/WIA 驱动程序。 |
| 开始扫描时出现 TWAIN 错误。(Mac) | 没有在扫描应用程序中将 TWAIN 驱动程序选择为首选项。 | 确保在扫描应用程序中将 Brother TWAIN 驱动程序选为首选项。 您还可以使用 ICA 扫描仪驱动程序扫描文档。 |
| 在扫描的图像中出现垂直线条。 | 纸屑堆积在玻璃条表面。 | 请清洁设备内部的玻璃条。
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| 已扫描图像丢失。 | 没有将纸张导块调整到适合原稿的宽度。 | 轻轻调整纸张导块以适合原稿宽度。将“扫描尺寸”设置为“自动”并扫描含有多种页面尺寸的原稿时，请将较窄原稿笔直插入，并尽可能地靠近设备的中心。如果原稿没有笔直插入，请使用连续扫描选项。 |
| 当前设置不适合您的原稿。例如，将 Executive/A5 Letter 选择为文档尺寸时，送入了 Letter/A4 尺寸的原稿。 | 确保文档尺寸设置适合您的原稿。 配置边距设置并调整扫描位置。 |
| - | 配置边距设置并调整扫描位置。 |
| 扫描的图像歪斜。 (ADS-1700W) | 如果使用预设的原稿尺寸，则不能自动纠正原稿歪斜。 | 为文档尺寸选择自动。 |
| 扫描的图像歪斜。 | 没有将纸张导块调整到适合原稿的宽度。 | 轻轻调整纸张导块以适合原稿宽度。将“扫描尺寸”设置为“自动”并扫描含有多种页面尺寸的原稿时，请将较窄原稿笔直插入，并尽可能地靠近设备的中心。如果原稿没有笔直插入，请使用连续扫描选项。 |
| 选择了“长页纸张”设置。 | 选择“长页纸张”之外的设置。 |
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| 按照准则要求笔直插入塑料卡片。 |
| 文档卷曲。 | 拉直卷曲的文档并再次扫描。 |
| 将有压纹的卡片以压纹面朝下的方式插入到了卡片插槽中。 | 将有压纹的卡片以压纹面朝上的方式插入到卡片插槽中。 |
| 扫描速度太慢。 | 分辨率不适合您的原稿。 | 降低扫描仪分辨率。 |
| 您正在“总线供电模式”中扫描。(ADS-1200) | 将设备连接到电源插座，然后尝试扫描。 |
| 原稿不送入。 | 纸屑堆积在撮纸辊或分离垫的表面。 | 清洁分离垫和撮纸辊。 |
| 一次将过多原稿装入到自动进稿器中。 | 确保不超出自动进稿器的容量。
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| 自动进稿器中有异物。 | 从自动进稿器中取出异物或碎纸。 |
| 介质太薄或太厚。 | 确保使用的介质适用于本设备。
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| 正在进行远程设置。 | 取消“远程设置”。 |
| 出纸已暂停。 | 从自动进稿器中取出所有纸张。 |
| 在进纸选择器中选择了“塑料卡片模式”。 | 将进纸选择器滑动到“自动进稿器模式”侧。 |
| 在卡片插槽中插入了塑料卡片。 | 取出塑料卡片。 |
| 文档卷曲。 | 拉直卷曲的文档并再次扫描。 |
| 撮纸辊盖上的薄膜折叠或已去除。 | 联系 Brother 经销商或 Brother 呼叫中心，以更换撮纸辊盖。 |
| 分离垫未正确设置或分离垫的橡胶部分折叠。 | 确保分离垫正确设置。 |
| 文档先入的边笔直对齐。 | 将纸张展开并调整纸张的位置，使得先入的边与进纸方向成一个微小的角度对齐。 |
| 原稿卡住。 | 纸屑堆积在撮纸辊或分离垫的表面。 | 清洁分离垫和撮纸辊。 |
| 自动进稿器中有异物。 | 从自动进稿器中取出异物或碎纸。 |
| 您的原稿不适用于本设备。 | 确保使用的原稿适用于本设备。 |
| 文档卷曲。 | 拉直卷曲的文档并再次扫描。 |
| 分离垫未正确设置或分离垫的橡胶部分折叠。 | 确保分离垫正确设置。 |
| 纸屑堆积在传感器上。 | 清洁传感器。 |
| 撮纸辊盖上的薄膜折叠或已去除。 | 联系 Brother 经销商或 Brother 呼叫中心，以更换撮纸辊盖。 |
| 文档先入的边笔直对齐。 | 将纸张展开并调整纸张的位置，使得先入的边与进纸方向成一个微小的角度对齐。 |
| 扫描质量不佳。 | 纸屑堆积在撮纸辊或分离垫的表面。 | 清洁分离垫和撮纸辊。 |
| 纸屑堆积在设备内部的玻璃条表面。 | 请清洁设备内部的玻璃条。
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| 扫描仪分辨率过低。 | 提高扫描仪分辨率。 |
| 扫描的数据出现了透背。 | 当前设置不适用于正在扫描的原稿类型。 | 选中“去除透背 / 图案 / 去除背景色”复选框。 |
| 已扫描数据中的彩色显示为黑色。 | 当前设置不适用于正在扫描的原稿类型。 | 执行以下操作中的一项：
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| 跳过了非空白页。 |
| 将“跳过空白页”设为“关闭”。 或者降低“跳过空白页”的灵敏度。 |
| 无法扫描长文档。 | 没有为“文档尺寸”选择“长页纸张”。 | 为“文档尺寸”选择“长页纸张”。如果无法选择“长页纸张”，当从设备的操作面板扫描时，请将“跳过空白页”设置为“关”，将“双面扫描”设置为“关”，并将“扫描类型”设置为“自动”以外的选项。然后，可为“文档尺寸”选择“长页纸张”。 |
| 发生多张进纸。 | 未正确装入原稿。 | 正确装入原稿，然后重试。 |
| 文档先入的边笔直对齐。 | 将纸张展开并调整纸张的位置，使得先入的边与进纸方向成一个微小的角度对齐。 |
| 文档卷曲。 | 拉直卷曲的文档并再次扫描。 |
| 分离垫未正确设置或分离垫的橡胶部分折叠。 | 确保分离垫正确设置。 |
| 撮纸辊盖上的薄膜折叠或已去除。 | 联系 Brother 经销商或 Brother 呼叫中心，以更换撮纸辊盖。 |
| 无法扫描。 (ADS-1700W) | 安全功能锁处于打开状态。 | 请联系管理员检查您的安全功能锁设置。 |
| “网络基本管理”中从计算机扫描对话框内的启动扫描选项处于禁用状态。 | 启用启动扫描选项。 |
| 无法从设备扫描到计算机。 |
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| 自动开始扫描不开始。 (ADS-1700W) | 自动开始扫描（快捷方式 21）的设置不正确。 | 确认自动开始扫描（快捷方式 21）的设置。 |
| 塑料卡片卡住。 | 在将塑料卡片插入到设备中的情况下让设备上电。 | 取出塑料卡片。为了防止卡片再次被卡住，不要将卡片留在设备中。 |
| 将有压纹的卡片以压纹面朝下的方式插入到了卡片插槽中。 | 将有压纹的卡片以压纹面朝上的方式插入到卡片插槽中。 |
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| 按照准则要求笔直插入塑料卡片。 |
| 纸屑堆积在传感器上。 | 清洁传感器。 |
| 不送入塑料卡片。 | 在自动进稿器中放置了原稿。 | 从自动进稿器中取走原稿。 |
| 在进纸选择器中选择了“自动进稿器模式”。 | 将进纸选择器滑动到“塑料卡片模式”侧。 |
| 将有压纹的卡片以压纹面朝下的方式插入到了卡片插槽中。 | 将有压纹的卡片以压纹面朝上的方式插入到卡片插槽中。 |
| 在“总线供电模式”中，无法扫描到 USB 闪存盘。 | 使用“总线供电模式”时，不支持扫描到 USB。 | 将设备连接到电源插座，然后尝试扫描。 |
| 无法从设备扫描到工作流程。 | 未在 Brother iPrint&Scan（适用于 Windows® 和 Mac）中配置“扫描到工作流程”设置。 | 使用 Brother iPrint&Scan（适用于 Windows® 和 Mac）配置设置。 |
软件问题
| 问题 | 原因 | 建议 |
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| 无法在“远程设置”或“网络基本管理”中保存设置。 | 设备正在处理。 | 等待到设备完成处理，然后重试。 |
| 正在从设备的操作面板对设备进行配置。 | 停止从操作面板配置设备，改为使用“远程设置”或“网络基本管理”。 |
| 无法启动“远程设置”。 | 设备已关闭。 | 关闭设备然后重新打开，然后重试。 |
| 设备没有连接到计算机。 | 将设备连接到计算机，然后重试。 |
| 发生错误。 | 清除所有错误，在“远程设置”上检查状态为“就绪”，然后重试。 |
| 设备正在扫描。 | 等待扫描完成，然后重试。 |
| 正在从设备的操作面板对设备进行配置。 | 从操作面板停止配置设备。 |
| 因为您在保存“远程设置”设置之前按了设备上的 | 再次访问“远程设置”并保存设置。 |
| 有 USB 闪存盘插入在设备中。 | 拔下 USB 闪存盘。 |
| 无法输入 IP 地址和子网掩码。 (ADS-1700W) | “000.000.000.000.”已经输入。 | 按 |
| 计算机已检测到 USB 闪存盘。 | 已将一个 USB 闪存盘插入到设备中，并且已使用 USB 电缆连接计算机和设备。 | 计算机检测到插入到设备中的 USB 闪存盘。取下 USB 闪存盘，使得计算机无法检测到它。 |
| 我想限制对“远程设置”中的设置进行更改。 (ADS-1700W) | - | 打开“安全功能锁定”或“设置锁定”时，任何用户都不能启动“远程设置”。 |
| 我想防止用户使用“远程设置”来更改设置。 (ADS-1700W) | - | 打开安全功能锁或设置锁时，用户无法使用“远程设置”。 |
其他问题
| 问题 | 原因 | 建议 |
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| 设备处于休眠模式 (节电模式)。 | 设备处于待机状态，并已经过了“休眠模式”设置所指定的时间。 | 执行以下操作中的一项：
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| 无法打开设备。 | 在拔掉设备的电源插头 60 秒内，又重新插上了插头。 | 关闭设备，等待 60 秒，然后打开扫描仪。 |
| 您的电脑无法通过 USB 接口找到设备。 | 未安装扫描仪驱动程序。 | 安装扫描仪驱动程序。 |
