如果出现以上信息，确认以下步骤来解决问题。
注意事项: 根据Brother设备上使用的操作系统，屏幕显示信息会有所不同。

 

1. 确保设备电源已开启。
    
2. 检查设备显示屏或LED没有显示错误。如果显示错误，您需要在安装前解决此问题。
3. 检查USB线插在标有USB标记的端口中。
    
4. 请确认USB线符合下列所规定的规格和连接方式：

    

   请勿将本设备连接到无电源的USB 集线器上。

   1. 请确保您使用的USB线(A/B 型) 的长度不超过2米。Brother推荐使用随机附带的USB线。

       

   2. 确保所使用的USB线不是USB转并口这种类型的。如果是这种类型，那么您必须更换USB线。
       
   3. 若您正在使用USB集线器，请将USB线从集线器上断开并直接连接到计算机上。
   4. 若计算机装有USB读卡器，请从USB读卡器的端口拨下数据线并将其直接连接到计算机上的USB端口。
       
   5. 若您使用并连接到计算机的数据线符合上述的标准的话，转至步骤5 。
5. 断开连接计算机和设备的USB线，然后重新连接。等待几分钟然后点击刷新再次搜索设备。若问题仍然继续存在，转至步骤6。
    
6. 尝试连接到计算机上的其它USB端口中。等待几分钟然后点击刷新再次搜索设备。若问题仍然继续存在，转至步骤7 。

   一些计算机的前置USB端口可能识别不出Brother设备。尝试计算机后部的端口或其他可用的端口。

7.  尝试另外一根可识别的USB线。等待几分钟然后点击刷新再次搜索设备。若问题仍然继续存在，请继续步骤8 。
    
8. 使用 "卸载工具" 来重新激活计算机中的即插即用功能，并重新安装软件。

          若卸载Brother随机光盘所安装的程序，或者卸载通过“全套驱动程序及软件包”、添加打印驱动向导或查找新硬件向导所安装

          的驱动程序，则可使用卸载工具。

          您也可以彻底卸载之前安装失败的驱动程序。

 

         下载最新的卸载工具，然后卸载驱动程序。下载页面上可查看卸载相关的指导说明。

          > 点击此处可从下载页面下载卸载工具.

 

如果您的计算机仍未检测到Brother设备, 从“联系我们”这里联系Brother呼叫中心。