如果出现以上窗口信息，请检查以下几点来解决此问题。

注: 以下的操作指示来自具有代表性的产品和操作系统，可能会与您的Brother设备和操作系统略有不同。

 

1. 检查网络设备
2. 检查防火墙设置

 

1. 检查网络设置

请检查您计算机与Brother设备连接的网络上所有设备都能正常工作。

 

• 关闭Brother设备电源并重新打开。

  内置网卡可能因某些原因无法正常工作。请关闭 Brother设备电源并重新打开。 这样可以重置网卡。
   

• 启用或禁用Brother设备的网络接口。
  Brother设备的网络接口 (有线局域网或无线局域网) 可能被禁用。请启用网络接口 (有线局域网或无线局域网)。
  请根据以下步骤启用或禁用Brother设备的网络接口 (有线局域网或无线局域网).
   

• 检查您的计算机与接入点之间的网络连接。

  您的计算机和接入点的之间网络未连接。请尝试在计算机上浏览网页、通过因特网发送或接收电子邮件的方式检查网络是否连接正常。
   

• 检查网络设备以及连接网络的电缆(仅适用于有线连接)。

  用于连接您计算机与Brother机器的网络设备、网络电缆可能连接不正确。请检查您的路由器或hub(交换集线器)的链接LED灯，确保正确工作且无任何问题。
   

  • 如果LED灯点亮或闪烁，则表明网络设备和网络电缆工作正常。请转到下一步。
  • 如果LED灯未点亮或闪烁，则表明网络设备和网络电缆有问题。请将网络电缆连接到其他端口或尝试连接使用另一根电缆。

• 关闭路由器和hub(交换集线器) 并重新打开。

  即使IP地址的所有设置都是正确的，但如果多次重新连接电缆或更改IP地址，您的路由器或hub(交换集线器)可能无法正常工作。关闭路由器和hub(交换集线器)并重新打开。这样可以重置路由器和hub(交换集线器)。
   

• 检查接入点的安全设置(仅限于无线网络连接) 。

  连接计算机或Brother设备的接入点可能对安全设置有限制访问。

   

  • 使用您无线接入点/路由器的SSID来配置您的无线计算机和Brother设备。
  • 禁用隐私分离器。
  • 若您在无线接入点/路由器中使用MAC地址过滤器，您需要配置您Brother设备的MAC地址。

• 检查所有宽带路由器的设置和接入点 (只有当网络上存在少量宽带路由器) 。

  如果有超过两个以上宽带路由器具有多个网络端口(如下图所示)，所有宽带路由器的设置和接入点可能会配置不正确。检查所有宽带路由器的设置和接入点配置是否正确。
  

  更改路由器的桥接模式的详细内容(DHCP等函数), 请联系路由器的制造商，或参考随机附带的使用说明书。

  • 您的计算机无法在网络找到Brother设备。
  • 您的计算机可以访问网络。
  • 您的Brother设备可以连接到宽带路由器。

 

2. 检查防火墙设置

(Windows® 用户)
(Macintosh用户)

 

(Windows® 用户)

 

如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活，可能会拒绝一些必要的网络访问。在计算机上创建一个防火墙规定以更改防火墙设置，或禁用计算机上的防火墙。

在您检查了以上的几点之后，尝试重新安装驱动(全套驱动程序&软件包)并检查Brother设备，查看是否能够找到网络。

 

 

(Macintosh用户)

 

对于个人防火墙软件的用户:
(例如, Norton Internet Security™ 和 McAfee®.)
如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活，可能会拒绝一些必要的网络连接。在计算机上创建防火墙规定以更改防火墙设置，或禁用计算机上的防火墙 。
对于如何更改或禁用这类程序，请参考软件使用说明书或联系软件制造商。

确认以上几点之后，尝试重新安装驱动(全套驱动程序&软件包)并检查是否能检测到设备。