DCP-J105
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常见问题解答与故障排除 |
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DCP-J105
日期: 2018-01-09 ID: faq00002706_000
我无法从计算机上通过USB 进行打印
请执行以下步骤解决此问题:
- 检查Brother 设备的状态
- 检查Brother 设备与计算机的连接
- 检查打印机驱动程序设置
- 尝试从其他应用程序
- 重新启动Brother 设备和计算机
- 重新安装打印机驱动程序
- 确保设备管理器已识别您的Brother 设备(仅适用于Windows 用户)
-
尝试从两端断开并重新连接 USB 电缆。断开Brother 设备和计算机的连接,然后重新连接。
(如果使用 USB 集线器,请将其移除,然后将您的Brother设备直接连接到计算机。) -
我们建议您使用支持以下规格的USB 电缆:
- 双绞线
-屏蔽式
-长度不超过2 米 - 确认通过USB线连接到设备的USB端口而不是网络接口,电话线插口,分机插口,Pictbridge端口或任何非USB端口。
步骤3: 检查打印机驱动程序设置
打开打印机文件夹,并检查以下内容:
如果您不知道如何打开打印机文件夹,请按照以下步骤操作:
(对于Windows 2000用户)
点击 开始 => 设置 => 打印机
(对于Windows XP用户)
点击 开始=> 打印机和传真
(对于Windows Vista 用户)
点击 开始 => 打印机
(对于 Windows 7用户)
点击 开始 => 设备和打印机
(对于Windows 8/Windows®10用户)
- 打开 控制面板。(点击此处了解如何打开控制面板。)
- 点击 硬件和声音 => 设备和打印机
(对于Mac OS X 用户)
打开 系统预置 => 打印 & 传真, 打印 & 扫描 或 打印机 & 扫描仪
- 确认Brother打印机显示在列表中。如果Brother打印机不在列表中,则无法正确安装驱动。参考步骤6。
-
确保已将您的Brother 设备设为了默认打印机。
(对于Windows用户)
-
确认打印机的状态不是暂停或脱机。
(对于Windows 7/ Windows 8/Windows10 用户)- 右击Brother 设备并选择 查看正在打印作业。
-
点击 打印机 => 暂停打印 或 脱机使用打印机。(取消勾选。)
若 暂停打印 或 脱机使用打印机 是灰色,点击 作为管理员打开。输入管理员密码并按 是。
右击Brother设备的打印机图标,若您看到菜单 继续打印 或 联机使用打印机, 请将其关闭。
(对于 Mac OS X 用户)
确认打印机状态不是已暂停或已停止。若要清除状态,点击打开打印队列... 或 打印队列... 然后点击恢复打印机或启动打印机。 -
删除所有打印作业。
(对于Windows 7/ Windows 8/Windows10用户)- 右击Brother 设备并选择查看正在打印作业。
-
点击 打印机 => 取消所有文档 => 是。
若 取消所有文档 是灰色, 点击 作为管理员打开。输入管理员密码并按 是。
双击Brother设备的打印机图标并选择 打印机 => 取消所有文档 => 是。
点击 打开打印队列... 并选择您想删除的打印作业。点击。
点击 打开打印队列... 或 打印队列... 并选择您想删除的打印作业。点击 删除。
-
确保选择了正确的端口。
(对于Windows 用户)
右击Brother 设备的打印机图标,然后选择属性或打印机属性。
点击端口选项卡,并确保选择正确的端口或打印机。
从苹果菜单中选择 关于本机 => 更多信息... (=> 系统报告...) => 打印机 ,然后检查URI: 部分。其需要以"usb"开头。
步骤4: 尝试从其他应用程序进行打印
尝试从一些其他应用程序进行打印。如果可以从其他应用程序进行打印,则表明您一直使用的应用程序有问题。
检查应用程序中的设置,如果问题仍在存在,请与应用程序制造商联系。
步骤5: 重新启动Brother 设备和计算机:
关闭您的Brother 设备并重新启动计算机。然后,重新打开您的 Brother 设备。
步骤6: 重新安装打印机驱动程序:
可能是未正确安装打印机驱动程序。卸载并重新安装打印机驱动程序。
步骤7: 确保设备管理器已识别您的Brother 设备(仅适用于Windows 用户):
请按照以下步骤检查设备管理器:
-
(对于Windows 2000用户)
点击 开始 => 设置 =>控制面板 => 系统 => 点击硬件选项卡 => 点击设备管理器按钮 。
(对于Windows XP用户)
点击 开始 => 控制面板 => 性能和维护 => 系统 => 点击硬件选项卡 => 点击设备管理器按钮。
(对于Windows Vista 用户)
点击 开始 => 控制面板 => 性能和维护 => 系统 => 点击左侧的设备管理器。
(对于Windows 7用户)
点击 开始 => 控制面板 => 硬件和声音 => 点击设备和打印机部分下的设备管理器。
(对于Windows8/Windows10用户)- 打开 控制面板。(点击此处了解如何打开控制面板。)
- 点击 硬件和声音 => 点击设备和打印机部分下的设备管理器。
出现用户帐户控制屏幕时,请执行以下操作。
- 对于具有管理员权限的用户:点击 继续 或 是。
- 不具有管理员权限的用户:输入管理员密码,然后点击OK 或 确定。
-
点击查看,然后点击显示隐藏的设备。
-
点击打印机旁边的三角形标记 或 + 。
- 如果您的设备为 Brother XXXX 打印机 或 Brother XXXX 驱动程序, 则表明设备管理器已正确识别出Brother 设备。
-
如果没有出现打印机,则表明设备管理器没有识别出设备。
请尝试以下操作:
- 连接到计算机上的不同端口
- 尝试使用另一条相同的 USB 电缆 - 如果看到 Brother 设备名称带有黄色的 ? 标记,在标记上单击右键选择卸载,然后关闭设备管理器。断开 Brother 设备的连接,然后重新启动计算机。重新启动计算机后,重新连接Brother 设备。
如果问题依然存在,请转至下方“联系我们”与Brother呼叫中心联系。
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