请参见以下内容解决问题:

 

步骤 A: 确认Brother设备电源已打开并没有错误

1. 如果液晶显示屏上无显示，那么Brother设备可能没有接通电源, 检查设备是否从休眠模式中唤醒。
   检查设备是否插入到有效的电源插座中，而且所有的电源开关是否已设置到打开的位置。
   
   注: 若您无法开启设备电源, 则此解决方案不适用。对此硬件问题进行故障排除。
    
2. 查看液晶显示屏上是否有错误信息。例如，可能会出现 "卡纸" 或 "墨水/墨粉用尽"。如果液晶显示屏上显示了错误信息，请按照提示清除问题。

 

步骤 B: 确认打印机连接至计算机

• 若使用USB电缆, 请确认两端连接至打印机和计算机。
  尝试直接连接至计算机而不是通过集线器。
• 若使用以太网电缆, 确保电缆两端连接至计算机和路由器/接入点。
  打印网络配置页以确认IP地址。
• 若使用无线连接, 打印网络配置页以确认IP地址。

如果问题仍然存在, 进入步骤 C。

 

> 步骤 C (Windows®): 确认您的Brother设备已设置为默认打印机。
> 步骤 C (macOS): 确认您使用的正确的Brother设备的打印机驱动程序。

 

步骤 C (Windows®): 确认Brother设备已设置为默认打印机

打开打印机文件夹确认Brother设备上有打勾默认标记:

 

(Windows® 8或更多版本)

1. 打开 控制面版本。 (点击此处查看如何打开控制面板。)
2. 点击 硬件和声音 > 设备和打印机。
   
   

(Windows® 7)

点击 开始 > 设备和打印机。

 

如果默认标记不在brother设备上，右击Brother设备图标并选择 设为默认打印机。

 

 

步骤 D (Windows®): 从 设备和打印机窗口删除所有打印机作业

(Windows® 7或更高版本)

右击Brother设备的图标 > 查看正在打印 > 打印机 > 删除所有文档。

 

 

 

步骤 E (Windows®): 在设备和打印机窗口检查打印机状态

若打印机状态为脱机

 

 

(Windows® 7或更高级系统)

右击Brother设备图标 > 查看正在打印 > 打印机 > 暂停打印 (将打勾默认标记去除)。
若暂停打印为灰色，点击作为管理员打开。输入管理员密码并点击 是。

 

如果打印机状态为暂停

 

 

(Windows® 7 或更高级系统)

右击Brother设备图标 > 查看正在打印 > 打印机 > 暂停打印 (将默认标记去除)。
若暂停打印为灰色，点击作为管理员打开。输入管理员密码并点击 是。

 

步骤 F (Windows®): 若Brother设备的图标副本(例如: Brother XXX-XXXX (副本 1))列在设备和打印机中

您打印机相同名称的副本将被创建，若您进行了如下:

• 更改连接Brother设备的计算机上的USB端口。
• 多次安装同一个打印机驱动程序。

将导致打印机驱动程序的一些副本将无法正常工作，选择已知工作的打印机驱动程序。

 

要确认哪个驱动程序是否工作，进行以下操作:

 

1. 打开Brother设备电源开关。若连接了其它设备，仅打开您想要使用的Brother设备的电源开关。
2. 打开打印机文件夹:
   (Windows® 8 或更高版本)
   打开 控制面板。 (点击此处查看如何打开控制面板。)
   点击 硬件和声音 > 设备和打印机。
   
   (Windows® 7)
   点击 开始 > 设备和打印机。
3. 将鼠标停留在打印机图标上片刻直至打印机状态窗口弹出。
   
   
   
   若状态是 准备就绪, 意味着打印机驱动程序正常工作。当打印时选择此打印机驱动程序。

   (备选) 要更改打印机名称, 请执行以下操作:

   (Windows® 7或更高版本)

   1. 右击打印机图标。
   2. 点击 打印机属性。
   3. 在 打印机属性 窗口中更改打印机名称, 然后点击 OK。
4. 若您一直想用此打印机来打印, 右击设备图标并选择 设为默认打印机。勾选符号将出现在设备图标上。当下次打印时, 将自动选择此打印机驱动程序。
   
   

 

步骤G (Windows®): 如果问题仍然存在...

请查看适用于您的解决方案:

 (对于USB连接)
> 点击此处查看如何通过USB连接我无法从电脑打印。

 

(对于网络连接)
> 点击此处查看如何通过网络连接我无法从电脑打印。

 

 

步骤 C (macOS): 确保您正在使用正确的Brother设备的打印机驱动程序。

1. 选择 Apple Menu(苹果菜单) > System Preferences(系统首选项) > Print & Scan(打印&扫描) 或 Printers & Scanners(打印机&扫描仪).
2. 在 打印机 区域选择您的Brother设备。
3. 确认使用哪个打印机驱动程序。可在Kind(种类)旁找到。
   
   
   
   若选择 AirPrint打印机驱动程序, 如下图所示，添加CUPS打印机驱动程序到您的Mac。

   若您找到CUPS打印机驱动程序,CUPS驱动程序将正确安装。

   1. 从 Apple Menu(苹果菜单) 中选择 Quit System Preferences(退出系统首选项)。
   2. > 进入 步骤 D。
   1. 选择 Apple Menu(苹果菜单) > System Preferences(系统首选项) > Print & Scan(打印&扫描) 或 Printers & Scanners(打印机&扫描仪)。
   2. 点击 + 按钮。
      
      
4. 点击对话框顶部的 默认 图标。
5. 从 名称 列表中选择设备。
6. 确保用户列表中选择了 "XXXXXXX + CUPS" 。(XXXXXXX是您的型号名称。)
   
   

   若您没有找到 "XXXXXXX + CUPS", 则CUPS打印机驱动没有安装。
   下载最新的 全套驱动程序 & 软件包 并安装。在下载页面上可看到安装说明。
   > 点击此处在下载区域下载最新的 全套驱动程序 & 软件包。

    

   若您的设备型号没有全套驱动程序 & 软件包, 选择 CUPS打印机驱动程序 或 打印机驱动程序。

7. 点击 Add（添加）。
   
   
    
8. 现在，在 打印机 区域没有打印机。
9. 从 Apple Menu(苹果菜单) 选择 Quit System Preferences(退出系统首选项)。

 

步骤 D(macOS): 如果问题仍然存在...

检查适用于您的解决方案:通过USB连接我无法从电脑打印

 (USB连接)
> 点击此处查看如何解决通过USB连接我无法从电脑打印。

 

(网络连接)
> 点击此处查看如何通过网络连接我无法从电脑打印。