VoIP并非使用传统的电话线，而是利用网络连接的一种电话系统。网络语音电话(VOIP)虽不是Brother设备支持的功能，但传真发送问题不一定与VoIP服务有关。 在进行任何与VoIP服务有关的调整前，请先检查电话线连接，进纸方式，设备功能等方面。

1. 检查您Brother设备是否有拨号音。有关更多信息, 请参阅 "如何检查我的Brother设备是否有拨号音?" .
   
   

   - 如果有拨号音, 转到步骤4.

   - 如果没有拨号音，请检查电话线是否连接到了Brother 设备上的接口(插口)(有些国家标有"LINE"字样.)。若仍无拨号音, 转到步骤2.

   
   

   当使用VoIP时，有多种电话线连接类型(调制解调器, 接口盒, 电话适配器, 分流器等)，但是，电话线必须连接到Brother 设备上的接口(插口)(有些国家标有"LINE"字样.)。

   
   
2. 检查液晶显示屏上显示的日期与时间。
   
   

   - 如果显示屏上显示日期和时间, 转到步骤3.

   - 如果液晶显示屏显示错误信息(例如: 卡纸) 或状态信息 (例如: 墨水用尽), 请参考对应显示屏信息的有关解决方案。

   - 如果无任何显示，请遵循如下步骤:

   1. 确认将电源线连接到交流电源插座(电源插口)。如果电源线已连接至电涌保护器或电源开关上，请从这些设备上断开电源线，并将其直接连接至电源插座中。断开电源线是用来确认无显示问题是否与这些设备有关或与Brother设备有关。
   
   

   为避免您的设备受到电涌与闪电冲击而损坏，Brother强烈推荐您将设备连接至电涌保护器。尤其推荐您使用与标准电源线和电话线都兼容的电涌保护器。带电涌保护装置的电话插座(插口)将使您设备有效隔绝任何通过电话线的电涌。

   2. 确认已打开Brother设备的电源。 您可以在面板上找到电源或节电模式键。 关机模式下，显示屏无任何显示。
   3. 调整液晶显示屏的对比度.
      有关更多信息，请参阅页尾处相关FAQ"由于屏幕显示太暗且无法看清屏幕，如何更改液晶显示屏亮度?" 
   4. 如果显示屏仍无任何显示，尝试连接至其他正常使用的电源插口。
   5. 如果显示屏仍无任何显示，可能需要维修您的打印设备。 请从“联系我们”联络Brother呼叫中心.
   
   
3. 如果仍无拨号音， 您需联络VoIP供应商以获取帮助。
   如果有拨号音, 转到步骤4.
   
   
4. 选择正确的接收模式。根据Brother设备同一线路上的外接电话和电话定制服务，您可以选择正确的的接收模式。
   
   

   接收传真时是否使用特殊振铃	参阅步骤A
   您Brother设备是否用在传真专用线路上？	参阅步骤 B
   您是否在Brother设备连接的同一线路上使用电话应答设备? (外接应答模式)	参阅步骤 D
   是否在Brother设备同一线路上使用语音留言功能?	参阅步骤 E
   您的电话是否与Brother设备同一线路?	参阅步骤 C

   
   A. 使用特殊振铃:

   特殊振铃是您设备的一种功能，它允许我们通过带两个不同电话号码的某一条电话线来接收传真或语音电话。Brother公司统一将其称为"特殊振铃",但是在市场上，电信公司将其分成一系列不同的名称。例如：自定义铃声, 个性化铃声, 智能铃声, (铃声管理 铃声识别, 来电识别, 来电数据识别, Teen铃声以及简易Biz传真和交替号码铃声，BT呼叫以及FaxAbility。此服务会在同一线路中为您已有电话号码创建另一个号码，每个号码都有各自特殊的铃声，特别是将带标准铃声模式的原号码铃声用于接收语音来电，另一个特殊振铃的号码用于接收传真。

   在设置您的Brother 设备之前请定制电信公司的特殊振铃服务。请致电电信公司询问可用的服务和费率。

   请根据如下步骤，设置Brother设备使用特殊振铃来接来传真号码:

   1. 按功能并且选择传真 => 其它 => 特殊振铃, BT 呼叫或 FaxAbility => 设定(开).
   2. 按OK键。(对于触摸屏机型，请跳过此步。)
   3. Brother设备将开播放此振铃模式。在存储振铃中按您想使用的振铃 。按OK键。
      四种类型的振铃可选，您可以按上 或 下箭头键选择电信公司定制的特殊振铃类型。当您选择每个类型振铃时将听到此振铃，这将帮助您正确选择所需的振铃。
      • 长-长(电信公司通常称此种振铃模式为"短-短)
      • 短-长-短
      • 短-短-长
      • 很长 (标准振铃模式)
      提示：您一次只能选择一种振铃模式。若没有电信公司分配的振铃模式，请致电电信公司要求其配置一个可选择的振铃模式。
   4. 按停止/退出。现在特殊振铃设置为开。
   
   

   将特殊振铃设置为开后，特殊振铃将在接收传真时自动响起。当接收模式设为手动和特殊振铃时，您无法将其更改为其他模式，并且在呼叫主号时也不受其影响。

   转到步骤5.
   B. 使用传真专用线路 (仅传真模式):
   如果您使用传真专用线路，并且想让Brother设备自动应答接收传真，应该使用仅传真模式。 使用此模式时，您的Brother设备将以传真接收音来自动应答每一传真来电。您可在仅传真模式下拨打电话，但您无法应答语音来电，除非在Brother设备传真应答前接听电话。
   
   您可以通过更改振铃次数设置，调整仅传真模式下的Brother设备响铃次数。Brother设备的默认振铃次数为4次。
   
   

   要设置Brother设备的振铃次数，请参照如下步骤:

   1. 按功能 => 传真 => 设置接受 => 振铃次数.
   2. 选择Brother设备作出答应前的响铃次数 (如果选择0, 设备将不会响铃)
   3. 按OK键。 (对于触摸屏机型，请跳过此步.)
   4. 按停止/退出键。

   
   

   根据如下步骤，将Brother接收模式设为仅传真模式:

   1. 按功能 => 初始设置 => 接收模式 => 仅传真.
   2. 按OK键。 (对于触摸屏机型，请跳过此步.)
   3. 按停止/退出键。液晶显示屏将显示传真.

   
   转到步骤5.
   C. 在同一线路使用电话和Brother设备(F/T, 传真/电话模式):

   在传真/电话模式下，不能在语音电话或应答设备上接收语音信息。如果在Brother设备的同一线路上使用语音电话，请参阅 步骤E. 如果在Brother设备的同一线路上使用应答设备, 请转到步骤D.

   如果Brother设备与您电话共用同一线路时使用传真/电话模式，Brother设备将在振铃响完后自动应答每一来电呼叫。(除非您先应答)。在Brother设备应答前，设备振铃和同一线路上的电话振铃将一同响起。如果为传真呼叫，设备将打印传真。如果为语音呼叫，设备将响起异于普通电话铃声的双振铃(F/T振铃) 。此双振铃用于提醒您接起电话。
   
   如果使用连接到Brother设备的外接电话应答呼叫，并且每3秒响起哔哔声(自动传真)或静音 (手动传真), 请在Brother设备上按启用黑白或启用彩色键，直到听到设备发出唧唧声放回电话听筒。如果使用分机电话接听呼叫(电话连接到墙上单独的电话接口)每3秒响起哔哔声或静音，请在电话键盘上按*51 ，直接听到Brother设备发出唧唧声放回电话听筒。
   
   

   根据如下步骤设置振铃次数:

   1. 按Menu功能 => 传真 => 设置接收 => 振铃次数.
   2. 选择 Brother设备响铃次数 (0 - 4)。如果选择0, 设备将不会响铃。
   3. 按OK键。 (对于触摸屏型号，请跳过此步.)
   4. 按停止/退出。

   
   

   请根据如下步骤设置F/T 振铃时间:

   1. 按功能 => 传真 => 设置接收 => F/T振铃时间.
   2. 选择Brother设备响起双振铃的时间。
   3. 按OK键. (对于触摸屏型号,请跳过此步.)
   4. 按停止/退出。

   
   请根据如下步骤将设备设为传真/电话模式:

   1. 按功能 => 初始设置 => 接收模式 => 传真/电话。
   2. 按OK键. (对于触摸屏型号,请跳过此步.)
   3. 按停止/退出。液晶显示屏上将显示F/T。

   
   转到步骤5.
   D. 使用电话应答设备(Ext. TAD 模式):
   设为外接应答模式时，您的Brother设备与外接应答设备(TAD)共用一线路。您的TAD设备将自动应答每一来电，但播放TAD设备的外出留言信息时，Brother设备将“聆听”发送传真时发出的传真音。如果您的Brother设备检测到发送传真时的传真音，则Brother设备将接听来电并接收传真。如果如果未检测到传真音，则呼叫方可将语音留言录在TAD上。
    
   若要正常使用外接应答模式，您必需要将TAD连接到与Brother设备共用同一线路的电话接口上，或者将其连接至Brother设备上标有EXT的接口上。
   
   Brother建议您将TAD设为响铃4声后进行应答。
   
   在外接应答模式时，如果遇到传真接收的问题，请尝试在2声或3声响铃后应答。推荐此方法是由于发送传真时，将需要35秒左右的时间来传送传真音。如果TAD应答时间过长，则发送传真的设备可能在Brother检测及接收传真前就已断开连接。
   
   Brother还推荐在应答设备计时开始5 秒钟后录制外出留言信息，且录制时间不超过20秒。录制结束时请告知手动传真发送方您的传真激活代码。例如： "请在提示音后留言，或按*51 键和启动键发送传真。"
   
   

   建议在录制外出留言信息开始之前录制5秒钟的静音，因为设备无法从嘈杂的声音中识别出传真音。您可以尝试忽略了此静音，但如果设备接收传真时出现故障，则需要重新录制外出留言信息并且必须包括此5秒钟的静音。

   请根据如下步骤，将Brother设备设为TAD模式:

   1. 按功能 => 初始设置 => 接收模式 => 外接应答设备.
   2. 按OK键。 (对于触摸屏型号，请跳过此步.)
   3. 按停止/退出键。液晶显示屏将显示TAD。

   
   转到步骤5.
   E. 在Brother同一线路上使用语音邮件:
   如果在Brother同一线路上有语音邮件，则在接收来电时，很有可能与Brother设备相互冲突。
   
   为避免Brother设备与语音邮件使用时的冲突，请执行以下操作中的一项:
   
   

   • 从电信公司订制特殊振铃服务。特殊振铃是Brother设备的一项功能，它可以允许同一线路上两个不同电话号码，通过该线路接收传真和接叫语音邮件。 Brother称此服务为“特殊振铃”服务，不同的电信公司有其不同的名称，如称为智能铃声, 铃声管家，或铃声识别等。
     
     有关特殊振铃功能的其他信息，请参阅步骤A.
     
     
   • 将Brother设备接收模式设为"手动"。手动模式要求您应答每一通来电并接收每一传真。如果是语音来电，则像平时打电话一样接听来电。如果听到的是传真发送音，则需在电话机拨号盘上按*51 将此来电转到Brother设备上。未应答的传真及语音呼叫将转至您的语音邮件。 
     
     

     请根据如下步骤，将Brother设备设为手动模式:

     1. 按功能 => 初始设置 => 接收模式 => 手动.
     2. 按OK键。 (对于触摸屏型号，请跳过此步.)
     3. 按停止/退出键。液晶显示屏将显示Mnl.
     
     转到步骤 5.
5. 请执行以下操作中的一项:
   • 如果要更改接收模式，请联络某人并告知其给您发送一份传真以作测试。
     
     --或者--
     
     如果仍有问题，请转到步骤6.
     
     
   • 如果无须更改接收模式，请转到步骤6.
   
   
6. VOIP虽不是Brother设备支持的功能， 但使用VoIP时，本设备的兼容性设置可以帮助发送和接收传真。更改此设置以降低制解调器的速度。
   
   

   请根据如下步骤，更改兼容性设置:

   1. 按功能 => 初始设置 => 兼容性=> 基本(对于 VoIP).
   2. 按OK键。 (对于触摸屏型号，请跳过此步.)
   3. 按停止/退出键.
   
   

   当您将兼容性设为基本 (对于 VoIP), 错误纠正模式(ECM) 功能仅在发送彩色传真时可用。

   除了降低调制解调器速度，请记住许多环境参数也会影响通过VoIP通讯的传真。

   • 检查当前无其他应用程序或计算机下载文件。虽然VoIP与计算机分开使用且不受相互干扰时，但系统上的所有设备会在一定时间内传输大量数据。如果正在发送或接收传真且计算机开始进行下载， 则将占用一定的带宽并防碍传真传输。
     
     
   • 请告知发送方在非高峰期间再次发送传真。通过VoIP的传真是一种网络应用程序。正如您曾快速加载并访问的网站，突然因网络通道堵塞，而需要很长时间进行加载 。同样，通过VoIP的传真也有这种情况。数据包延迟传输正是由于通讯终端的时间检测器检测到传输超时。请稍后再次发送传真以避免此情况发生 。
     
     
   • 您可以联络VoIP供应商，并向其询问是否可优化传真传输的网络设置。