如果您在接收传真时遇到问题，请遵循下列操作指示：

 

1. 确认您的Brother设备有拨号音。(点击这里查看如何确认我的Brother设备是有拨号音的。)

    

   • 如果有拨号音，转至步骤3。
      
   • 如果没有拨号音，确保电话线直接从Brother设备的线路插座上直接连接到墙上的电话插孔。

      

     • 如果您正在使用模拟电话线，并且在Brother设备和墙上的电话插孔之间有分离器，电源板或者电压保护器，请移除它们。移除这些装置可以帮助判断问题是和装置有关还是和Brother设备有关。
        
     • 如果你正在使用DSL或者网络协议电话系统(VoIP) ，那可能就会有多种电话线连接的类型(调制调解器，接口盒，电话转接头，分离器等等)。然而，电话线必须和Brother设备线路插座所连接。

    

2. 如果还是没有拨号音，点击这里。
    
3. 确保接收模式设置正确。

4. 如果你正在使用网络协议电话系统(VOIP) (这是一项可以让你使用宽带连接而不是传统(模拟)电话线打电话的技术)， 检查以下列出的信息。如果您没有使用网络协议电话系统，继续到步骤5。
   
   网络协议电话 (VOIP)不是Brother设备的营销功能，然而，在设备里有一个可用的 "兼容性"设置，当您使用这个设置时，它可以帮助您发送和接收传真。调节这个设置，降低传输速率(调制调解器速度)并关闭ECM (错误纠正模式)。要调节"兼容性"设置，遵循下列步骤操作：

    

   1. 按功能并选择初始设置 => 兼容性。
       
   2. 选择基本(对于VoIP)。
      注意事项："基本"可以把调制调解器速度降低到9600 bps。
       
   3. 按OK。
       
   4. 按停止/退出。

5. 通过打印用户设置来检查设备的打印操作。若要打印用户设置，按功能并选择打印报告 => 用户设置 => 启动或启用黑白，根据屏幕提示操作，然后将开始打印用户设置，如果用户设置打印成功，继续到步骤6。如果没有打印出用户设置，您的设备可能需要维修。请从“联系我们”这里联系Brother客户服务中心。  
    

6. 若设备在rollover系统中,请将设备连接到rollover模式的最后一根线路上。这样您的传真设备就不会转到其它线路上。
    

7. 如果您正在使用DSL线路，遵循下列步骤。如果您没有使用DSL线路，跳转到步骤8。
   注意事项：如果您无法操作以下步骤，请联系DSL供应商寻找帮助。

    

   1. 关闭DSL调制调解器或断开它的电源。
       
   2. 电话线路滤波器上断开DSL调制调解器。
       
   3. 从墙上的插孔中取出滤波器。
       
   4. 将传真设备连烈到墙上的插孔中。
       
   5. 联系他人给您发送一份传真进行测试。
       

8. 完成您设备的传真测试。
    
   1. 首先，调节振铃次数设置。如果应答模式被设为手动，切勿调节振铃次数设置又继续到步骤b。如果应答模式被设为仅传真或传真/电话， 把振铃次数减少为1 次振铃(或2 次或3 次，对于欧洲，亚洲/大洋洲区域)。如果应答模式被设为外接应答设备，在您应答的设备上把振铃次数减少为2 次振铃(或3次或4次，对于欧洲，亚洲/大洋洲区域)。这样是为了保证测试的传真以尽可能快的速度应答。振铃次数设置决定了在应答前设备振铃的次数。
      
      要检查Brother设备的振铃延迟设置，按功能选择传真 => 接收设置 => 振铃次数。选择01。按OK和停止/退出。 
      
      要在您应答的设备上调节振铃次数，请参考此设备的使用说明书。
       
   2. 接着，联系他人给您发送一份传真。
       
   3. 如果您成功接收传真，则您的设备运行正常。请记得重新设置振铃次数或设备应答设置。如果在重置设置后再次发生接收问题，可能是设备应答传真之前，其他人或设备应答了电话，干扰了传真的接收。 如果你没有接收到传真，继续到步骤9。
       

9. 请确保发送方拨打的传真号码无误，并且您所提供的是正确传真号码。如果你这边有第二个电话号码或手机，可以自己测试拨打。请用你第二个电话号码或手机拨打传真号码。如果拨打的电话上听到的是铃声，请检查Brother设备是否有拨号音。当听见拨号音，那么问题出在电话线或是你拨打的号码。这种情况下，你需要联系您当地的电话公司寻求帮助。
    

10. 在另一个电话插孔上用不同的电话号码测试设备，以此来确认当前的电话线路良好。当设备连接到另一条线路时能够接收传真，那么请联系您当地的电信公司来维修线路。

如果操作了以上的步骤之后，接收传真过程中仍遇到问题，则您的设备可能需要维修。请从“联系我们”这里联系Brother客户服务中心。