常见问题解答与故障排除

关闭

MFC-6890CDW

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

MFC-6890CDW

不是您的产品？

日期： 2009-09-14 ID： faq00000301_020

 发送传真出现问题,应该如何解决?

如果发送传真出现问题，请参照以下提示操作:


  1. 检查您的Brother设备是否有拨号音. 更多详细信息, 请参阅"如何检查我的Brother设备是否有拨号音?".

    1. 若有拨号音, 请继续进入步骤5.

    2. 若没有听到拨号音, 请确认连接到Brother设备上标有LINE插口(插座)的电话线是否直接连接到了墙上插口(插座).  若墙上插口(插座)和Brother设备之间有分流器, 共享设备,接线板或浪涌保护器,请移去它们. 移去墙上插口(插座)和Brother设备之间的分流器,共享设备,接线板或浪涌保护器等设备有助于判断问题是否与这些设备和Brother设备有关.

      若电话线连接不需要改变,请继续进入步骤2.

      若电话线连接需要改变, 请正确连接电话线然后试听下是否有拨号音. 若听到拨号音,请转到步骤5. 若仍未听到拨号音, 请继续进入步骤2.

 

为了设备免受电涌或雷击损坏,我们Brother强烈推荐您将设备连接上浪涌保护器.特别是使用我们建议的兼容标准交流电和电话线的浪涌保护器.浪涌保护器上的电话线插口将始终阻止经过电话线的电涌冲击您的设备.

  1. 请确认LCD上显示的日期和时间.

    1. 若LCD上显示日期和时间,继续进入步骤3.

    2. 若LCD显示错误信息,请参见LCD上显示的相关解决方案 .
    3. 若显示空白:

      -i. 请确认电源线连接到交流电源插座,若未连接,请将电源线直接连接到能工作的插座上

      -ii. 若电源线连接了浪涌保护器电源开关,请移去这些设备将将电源线直接连接到插座

      -iii. 若仍显示空白,请确认设备是否是ON(开),设备的ON/OFF(开/关)键或节电模式键在控制面板上.

  1. (有些国家)
    请根据以下提示设置TONE/PULSE(音频/脉冲) :

    1. 按功能或功能/设定键.
    2. 按上下浏览键直到LCD上显示Initial Setup(初始设置)并按OK或Menu/Set(功能/设定)键.
    3. 按上下浏览键直到LCD上显示Tone/Pulse(音频/脉冲)并按OK或Menu/Set(功能/设定)键.
    4. 按上下浏览键直到LCD上显示(音频或脉冲)并按OK或Menu/Set(功能/设定)键.
    5. 按Stop/Exit(停止/退出)键.
  1. 若仍没有拨号音, 从墙上插口(插座)拨下电话线. 用已知的可以工作的电话线将可用的外接电话连接到刚才相同的墙上插口(插座)上. 拿起外接电话试听是否有拨号音.

    1. 若电话无拨号音,可能是电话线或墙上插口(插座)问题, 请联系当地电信公司给予帮助.
    2. 若电话有拨号音, 请将电话线从电话上断开, 并将电话线连接到Brother设备上标有LINE插口(插座). 然后检查您的Brother设备是否有拨号音.
    3. 若设备仍无拨号音, 则表明您的设备需要维修.请联系Brother客服中心.

  1. 若您只对一个号码发送传真时出现问题, 请确认此传真号码是否可用.
  1. 若您使用DSL线, 请转到步骤7.


    1. 关闭DSL调制解调器或断开其电源.

    2. 从电话过滤器上断开DSL调制解调器.

    3. 从墙上插口(插座)移动电话过滤器.

    4. 将传真机设备与从墙上插口(插座)连接.

    5. 发送传真进行测试.  若传真成功发送,您需要联系DSL供应商解除来自DSL系统的干扰. 若仍然有问题, 请进入步骤7.

     

若您根据如下步骤无法解决问题, 请联系您设备的DSL供应商.

  1. 若您使用的是VoIP(互联网语音传输协议), (一种可通过使用互联网宽带，而非普通（或模拟）电话线连接来拨打电话的技术），请阅读下列信息．若您没有使用VoIP，请进入步骤8.

    VoIP协议不是Brother设备的特有功能, 但是可兼容设备的其它设置并使用VoIP发送或接收传真. 降低该设置的波特率(调制解调器速率)并关闭ECM (误差更正模式). 请遵循以下步骤调整设置:



    1. 按Menu(功能)或 Menu/Set(功能/设定) => Fax(传真) => Miscellaneous(其它) => Compatibility(兼容性).
    2. 选择Basic(基本).
    3. 按OK或 Menu/Set(功能/设定)键.
    4. 按Stop/Exit(停止/退出)键.

     

  • 基本将调制解调器的速率降低为9600bps.
  • 如果将兼容性设置更改为基本(适用于VoIP)，则ECM功能仅在彩色传真发送时可用 .
  1. 使用平板扫描器发送传真:


    1. 使用平板扫描器发送传真时，必须清空ADF (自动进稿器) .
    2. 用平板扫描器发送传真时, 抬起原稿盖并使用左侧文档辅助线将原稿正面向下放在平板扫描器中央，合上原稿盖．若状态指示灯未呈绿色亮起，请按液晶显示屏下的FAX mode(传真模式)键．使用拨号盘拨打传真号码，然后按Black(Mono) Start(启用黑白)或Color(Colour) Start(启用彩色)键.

      * 若您发送一页原稿，按Start(启用)键, 按数字键2或再按Start(启用)键. MFC设备开始拨号.

      * 若您发送多页原稿，请按Start(启用)键，按数字键1，抬起原稿盖板，移去第一张原稿并在平板扫描器上放入第二张原稿，然后按OK或 Menu/Set(功能/设定)键. 设备开始扫描第二张原稿(对其它需扫描的每页原稿重复此操作)，当所有原稿扫描完成后按Start(启用)键，设备将开始拨号.

 

 
  1. 使用ADF(自动进稿器)发送传真:

    1. 在将原稿放入自动进稿器前，请确认LCD上显示的日期和时间．请将原稿正面向上放入自动进稿器，请确认LCD上显示 "Enter Fax No."（输入传真号码）.  若有显示，请进入步骤10.
    2. 若LCD仍显示日期和时间，请确认原稿宽度在8.5英寸和11.7英寸之间，长度必须在5.8英寸和17英寸之间，若原稿宽度不足5.8英寸，原稿传感器将无法感应到原稿并导致设备无法将其传输．原稿宽度尺寸需恰好使感应器感应并通知设备发送原稿，所以您需要使用较宽的原稿．若符合纸张尺寸的原稿在自动进稿器上等待发送，但LCD上仍显示日期和时间，则表明您的设备需要维修．请联系Brother客服中心.
  1. 若您要使用电话卡，长途安全代码，按数字9拨通外线等．拨上述号码与传真号码之间需要一个停顿，所以请在适当的地方按Redial/Pause(重拨/暂停)键，Redial/Pause(重拨/暂停)键可在号码之间加入一个3.5秒的停顿.
  1. 当手动发送传真时，确保直到听到对方电话的传真音后才按Black(Mono) Start(启用黑白) 或 Color (Colour)Start(启用彩色)键.

    若您在操作上述这些步骤后仍有问题，则表明您的设备需要维修．请联系Brother客服中心.

相关常见问题解答

相关型号

FAX-2480C, MFC-210C, MFC-215C, MFC-230C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-265C, MFC-290C, MFC-3360C, MFC-410CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-6490CW, MFC-665CW, MFC-685CW, MFC-6890CDW, MFC-7360, MFC-7470D, MFC-7860DN, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-9840CDW

如果需要更多的帮助，请联系 Brother 客户服务中心：

内容反馈

请在下方提供您的反馈，帮助我们改进支持服务。
步骤 1：本页上的信息对您有帮助吗？
步骤 2：您是否有其它意见需要添加？

请注意本表格仅用于提供反馈。

提交