FAQ et Diagnostic

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PS-9000

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Date: 05.01.2016 ID: faqp00000515_000

Je ne peux pas communiquer avec le produit pendant l'installation.
(Un message d'erreur de communication est indiqué.)

Vérifiez ce qui suit pour identifier la cause du problème.

  • [Vérifiez le segment réseau du produit et du PC]
    Le produit et le PC client avec l'utilitaire de configuration doivent être dans le même segment.
    S'il n'y a pas de router concerné, assurez vous d'assigner une adresse IP pour le produit et le PC dans le même segment.
  • [Vérifiez si le PC contenant l'utilitaire de configuration a une adresse IP assignée]
    Vérifiez si le paramètrage réseau du PC via la boite de propriétés Réseau, ou en utilisant la commande "ipconfig".
    Si le PC n'a pas d'adresse IP, configurez une adresse IP.
  • [Vérifiez s'il y a un router ou un server DHCP qui peut assigner les adresses IP automatiquement]
    La procédure automatique peut avoir assignée une adresse IP au produit avec lequel la communication réseau ne peut être établie avec le PC.
    Configurez les adresses IP dans le même environnement local où le router ou le server n'existe pas lors de l'installation du produit pour la première fois.
  • [Le produit étant installé a des informations du paramètrage précédent]
    Initialisez le produit à la configuration par défaut et faites la configuration.
    * Référez vous à  "Comment initialiser le PS-9000 à la configuration d'usine par défaut?"

Modèles apparentés

PS-9000, PS-9000, PT-9200DX, PT-9500PC, QL-1050, QL-1050N, QL-500, QL-500A, QL-550, QL-560, QL-650TD

Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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