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Date: 30.01.2014 ID: faq00000735_010

Une ou plusieurs couleurs ne s'impriment pas. Que puis-je faire?

Si une ou plusieurs couleurs manquent sur les pages imprimées par votre appareil (p. ex.: fax entrants, copies, et/ou documents imprimés à partir du PC, etc), les buses ou l'encre dans la tête d'impression sont bouchées, ou la cartouche d'encre n'est pas installée correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre soient installées correctement et/ou nettoyez la tête d'impression pour essayer de résoudre le problème.

 

  • Vérifiez que les cartouches soient installées correctement.
     
  • Suivez les étapes ci-dessous pour contrôler la qualité d'impression et pour nettoyer la tête d'impression.

     

    1. Imprimez une feuille de contrôle de la qualité d'impression.

      *Si votre machine Brother a un écran tactile, veuillez suivre les étapes sous "Pour modèles à écran tactile" ci-dessous.

       

      1. Faites une des choses suivantes:

        - Si votre machine Brother possède une touche ENCRE (INK) ou GESTION ENCRE (INK MANAGEMENT), pressez la touche correspondante.

        - Si non:
        1. Pressez la touche MENU.
           
        2. Pressez FLECHE HAUT OU BAS pour choisir Encre ou Gestion Encre.
           
        3. Pressez OK.

         

      2. Pressez FLECHE HAUT OU BAS pour choisir Test impression.
         
      3. Pressez OK.
         
      4. Pressez FLECHE HAUT OU BAS pour choisir Qualité impression.
         
      5. Pressez OK.
         
      6. Pressez Marche couleur (Colour Start).

       

       

      <Pour modèles à écran tactiles>

       

       

      1. Pressez Image ou (indicateur encre).
         
      2. Pressez Test impression.
         
      3. Pressez Qualité impression.
         
      4. Pressez Marche couleur (Colour Start).

       

    2. Examinez attentivement la feuille de contrôle de la qualité d'impression. Chacune des quatres couleurs est représentée par un bloc rectangulaire constitué de petit blocs de même couleur. Les couleurs doivent apparaître dans l'ordre suivant de la gauche sur la droite: Noir - Jaune - Cyan - Magenta.
       
    3. Comparez la qualité d'impression de la feuille de contrôle que vous venez d'imprimer avec les trois exemples ci-dessous:

      (A) Un ou plusieurs blocs de couleur manquent complètement:

      image
       

       

      (B) La plupart des petits blocs d'une des lignes diagonales manquent:

      image
       

       

      (C) Quelques parties des lignes diagonales manquent:

      image

       

    4. L'écran LCD demande si la qualité d'impression est bonne. Choisissez Non.

       
    5. Le LCD demande si vous voulez démarrer le nettoyage.

      Faites une des choses suivantes:

      - Si votre machine Brother a un écran tactile, pressez la touche Marche couleur (Colour Start). La machine démarre le nettoyage de la tête d'impression.

      - Si non, choisissez Oui. La machine démarre le nettoyage de la tête d'impression.
       
    6. Une fois le nettoyage terminé, pressez Marche couleur (Colour Start). La machine imprime une nouvelle feuille de contrôle de la qualité d'impression.

       
    7. Répétez la procédure de nettoyage de contrôle de la qualité d'impression en suivant les étapes 4-6.


       
    8. Comparez la deuxième ou troisième feuille de contrôle de la qualité d'impression avec la première que vous aviez imprimée à l'étape 1:

       

      • Si la qualité d'impression de la première feuille de contrôle correspond aux exemples (A) ou (B) et que vous ne voyez aucune amélioration sur la deuxième ou troisième feuille de contrôle, la machine nécessite un service, Veuillez contacter le Service à la clientèle de votre revendeur ou faire parvenir la machine directement au Service-Center Brother.
         
      • If the print quality on the first Check Sheet matched Example (A) or (B) and you see some improvement on the second or third Check Sheet but it's not perfect, repeat the cleaning and the quality check process three more times (totally five times). If you do not see any further improvement after that, Veuillez contacter le Service à la clientèle de votre revendeur ou faire parvenir la machine directement au Service-Center Brother.
         
      • If the print quality on the first Check Sheet matched Example (C) and you do not see any improvement on the second or third Check Sheet, repeat the cleaning and the quality check process three more times (totally five times). If you still do not see any improvement, Veuillez contacter le Service à la clientèle de votre revendeur ou faire parvenir la machine directement au Service-Center Brother.
    9. Pressez Stop/Exit.

 

 

Nous NE recommandons PAS de déconnectez et de reconnectez fréquemment la machine du courant électrique et/ou de laisser la machine déconnectez du courant électrique pendant de longues périodes..

 

  • Afin de maintenir une excellente qualité d'impression, notre produit est conçu pour nettoyer automatiquement la tête d'impression à intervalles régluliers. Si la machine reste déconnectée du secteur électrique, elle ne peut pas effectuer les cycles de nettoyages nécessaires afin d'éviter que de l'encre ne sèche dans la tête et provoque ainsi une mauvaise qualité d'impression.
     
  • Les machines avec Message Center (répondeur intégré) ou fonction de prévisualisation de fax peuvent garder les données en mémoires pendant 24 heures. Toutes les autres machines conservent les données pendant 1 heure. Si une machine reste déconnectée plus longtemps, l'heure de la machine est perdue et la machine se réinitialise. Lorsque la machine est reconnectée au secteur, l'horloge interne s'initialise et la machine démarre automatiquement une procédure de nettoyage se qui cause une consommation d'encre supplémentaire.

Nous recommandons d'utiliser le bouton On/Off ou Power Save pour éteindre la machine. L'utilisation du bouton On/Off ou Power Save permet une consommation minimale de courant, assure que les nettoyages automatiques pourront se faire aux intervales prédéfinis et que les informations restent en mémoire.

 
  • Nettoyer la tête d'impression consomme de l'encre.  Nettoyer trop souvent consomme de l'encre inutilement.
     
  • NE touchez PAS la tête d'impression. Toucher la tête d'impression peut causer des dommages irréversibles et peut annuler la garantie.
     
  • Brother recommande vivement de ne pas recharger les cartouches livrées avec votre machine. Nous recommandons aussi de continuer à utiliser des cartouches d'origine Brother pour le remplacement des cartouches vides. L'utilisation d'encre ou de cartouches potentiellement incompatibles avec votre machine Brother peut causer des dommages à cette machine et/ou donner des résultats d'impression insatisfaisants. Notre garantie ne s'applique pas pour les dommages causés par l'utilisation d'encre ou cartouches d'encre provenant de tierces parties non autorisées. Pour protéger votre investissement et obtenir la meilleure performance de votre machine Brother, nous recommandons vivement l'utilisation de fournitures d'origine Brother.
    > Cliquez ici pour obtenir des Informations sur les consommables originaux Brother.

 

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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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