FAQ et Diagnostic

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Date: 08.07.2021 ID: faq00100166_000

Je ne peux pas enregistrer un fichier téléchargé sur le site Web d'assistance de Brother (Pour Windows®)

La procédure de téléchargement varie suivant le navigateur. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger le fichier.

 

  1. Télécharger un fichier.

    (Google Chrome™)

    (Microsoft Edge)

     

    Google Chrome™

     

    1. Le téléchargement démarre automatiquement.

       

      Chrome01

       

    2. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur x.

       

      Chrome02

     

    Microsoft Edge

     

    1. Cliquez Enregistrer.

       

      Edge01

       

    2. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur x.

       

      Edge02

    Lorsque vous obtenez un message d'avertissement tel que "XXXXX (nom du fichier) a été bloqué car ce type de fichier peut endommager votre appareil", nous vous recommandons d'utiliser d'autres navigateurs (Google Chrome, etc.), ou de suivre les étapes suivantes.

    1. Déplacez le curseur sur le message d'avertissement et cliquez sur [...], puis cliquez sur [Conserver].
    2. Cliquez sur l'icône du dossier pour confirmer que le fichier téléchargé est stocké.

     

  2. Le fichier téléchargé sera sauvegardé par défaut dans le dossier Téléchargements.

     

    1. Cliquez Explorateur de Fichier.

       

      FileExplorer

       

    2. Ouvrez le dossier Téléchargements depuis Accès rapide.

       

      Downloads

       

    3. Suivez la procédure d'installation et lancez le fichier téléchargé.
      • Assurez-vous que votrer appareil Brother soit enclenché.
      • Assurez-vous que votre appareil Brother n'affiche aucune erreur.
      • Vous devez vous annoncer avec les droits Administrateur.
      • Si la boîte de dialogue Windows Sécurité apparaît, sélectionnez Toujours faire confiance aux logiciels de "Brother Industries, Ltd." et cliquez Installer.
      • Lorsque le logiciel d'installation vous demande de redémarrer votre ordinateur, NE redémarrez PAS votre ordinateur avant que l'installation ne se soit terminée. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur.

Modèles apparentés

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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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