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FAQ et Diagnostic |
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Date: 23.06.2023 ID: faq00100449_502
Codes d’erreur du réseau local sans fil
Code d’erreur | Problème et solutions recommandées |
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TS-01 | Le WLAN (Wi-Fi) n’est pas activé. Vérifiez les points suivants et essayez de configurer à nouveau votre connexion sans fil :
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TS-02 | Impossible de détecter votre point d’accès/routeur sans fil. Vérifiez les points suivants et essayez de configurer à nouveau votre connexion sans fil :
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TS-03 | Le réseau d’entreprise sans fil et les paramètres de sécurité que vous avez entrés peuvent être incorrects. Vérifiez les points suivants et essayez de configurer à nouveau votre connexion sans fil :
Si vous ne trouvez toujours pas le nom du réseau (SSID) et les informations de sécurité, consultez la documentation fournie avec votre routeur/point d’accès sans fil, ou contactez le fabricant du routeur, votre administrateur système ou votre fournisseur de services Internet. |
TS-04 | Votre appareil ne prend pas en charge les méthodes d’authentification et de cryptage utilisées par le routeur/point d’accès sans fil sélectionné. Pour le mode infrastructure (le plus courant) Modifiez les méthodes d’authentification et de cryptage du routeur/point d’accès sans fil. Votre appareil prend en charge les méthodes d’authentification et de cryptage suivantes :
Si votre problème n’est pas résolu, le nom du réseau (SSID) ou les paramètres de sécurité que vous avez entrés peuvent être incorrects. Vérifiez que tous les paramètres de réseau sans fil sont corrects pour votre réseau. |
TS-05 | Le nom de réseau (SSID) et la clé de réseau (mot de passe) sont incorrects. Vérifiez les points suivants et essayez de configurer à nouveau votre connexion sans fil :
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TS-06 | Les informations de sécurité sans fil (méthode d’authentification/méthode de cryptage/clé réseau (mot de passe)) sont incorrectes. Vérifiez les points suivants et essayez de configurer à nouveau votre connexion sans fil :
Si vous ne trouvez pas le nom du réseau (SSID) et les informations de sécurité, consultez la documentation fournie avec votre routeur/point d’accès sans fil, ou contactez le fabricant du routeur, votre administrateur système ou votre fournisseur de services Internet. |
TS-07 | L’appareil ne peut pas détecter un routeur/point d’accès sans fil sur lequel WPS (Wi-Fi Protected Setup) est activé. Vérifiez les points suivants et réessayez :
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TS-08 | Deux ou plusieurs routeurs sans fil ou points d’accès dont le WPS est activé sont détectés. Vérifiez les points suivants et réessayez :
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Comment vérifier les informations de sécurité sans fil (SSID/Méthode d’authentification/Méthode de cryptage/Clé de réseau) de votre point d'accès/routeur WLAN :
- Les paramètres de sécurité par défaut peuvent être indiqués sur l’étiquette apposée sur le routeur/point d’accès WLAN. Le nom du fabricant ou le numéro de modèle du point d'accès/routeur WLAN peut sinon être utilisé comme paramètres de sécurité par défaut.
- Reportez-vous à la documentation fournie avec votre routeur/point d’accès WLAN pour savoir comment trouver les paramètres de sécurité.
- Si le routeur/point d’accès WLAN est défini pour ne pas diffuser le SSID, celui-ci ne sera pas détecté de façon automatique. Vous devrez saisir manuellement le nom du SSID.
- La clé de réseau peut également être décrite comme le mot de passe, la clé de sécurité ou la clé de cryptage.
Si vous ignorez le SSID et les paramètres de sécurité sans fil de votre routeur/point d’accès WLAN ou si ne savez pas modifier la configuration, consultez la documentation accompagnant votre routeur/point d’accès WLAN, consultez le fabricant de ce matériel, votre fournisseur d’accès à Internet ou l’administrateur réseau.
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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:
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