Um das Problem zu beheben, folgen Sie bitte den nachfolgenden Schritten:

 

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother Gerät betriebsbereit ist.
2. Überprüfen und reparieren Sie Ihre WLAN Verbindung.
3. Diagnostizieren und beheben Sie Verbindungsprobleme.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother Gerät betriebsbereit ist

 

1.1 Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist

Wenn der Bildschirm des Geräts schwarz ist

Das Gerät ist nicht eingeschaltet oder befindet sich im Ruhemodus.

 

• Drücken Sie auf einen Knopf auf Ihrem Gerät, damit es aus dem Ruhemodus erwacht.
• Falls dies nicht geschieht, überprüfen Sie, dass das Gerät an eine funktionierende Steckdose angeschaltet ist und alle Schalter auf ON/EIN stehen.
• Wenn das Gerät nicht reagiert, obwohl Sie versucht haben, es ein- und wieder auszuschalten, kontaktieren Sie Ihren Brother Händler.

 

1.2 Vergewissern Sie sich, dass keine Fehlermeldungen auf dem Display angezeigt werden

Wenn auf dem Display Druckfehler angezeigt werden

Druckfehler, wie zum Beispiel "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer" verhindern möglicherweise das Drucken. Beheben Sie zunächst die Fehler und versuchen Sie anschliessend erneut zu drucken.

Weitere Informationen dazu finden Sie im Online Benutzerhandbuch.

> Die letzte Version des Online-Benutzerhandbuch finden Sie im Hanbücher Abschnitt.

 

 

1.3 Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother Gerät als Standarddrucker festgelegt ist

Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät in Ihrer Anwendung zum Drucken ausgewählt ist.

 

1.4 Löschen Sie alle Druckaufträge

(macOS 13 oder höher)

1. Klicken Sie auf Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen.
2. Scrollen Sie und wählen Sie in der linken Navigationsleiste Drucker & Scanner.
3. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus, und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange.
4. Wenn sich ein Druckauftrag in der Warteschlange befindet, wählen Sie den Druckauftrag aus, den Sie löschen möchten.
   Klicken Sie auf 

(macOS 12 oder tiefer)

1. Klicken Sie auf das Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
2. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus, und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange öffnen.
3. Wenn sich ein Druckauftrag in der Warteschlange befindet, wählen Sie den Druckauftrag aus, den Sie löschen möchten.
   Klicken Sie auf  

Wenn Sie die Kontrollen in diesem Abschnitt abgeschlossen haben, versuchen Sie zu drucken. Wenn Sie immer noch nicht drucken können, überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung wie in Abschnitt 2 beschrieben.

 

 

2. Überprüfen und reparieren Sie Ihre WLAN Verbindung

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Brother Gerät richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.

 

 

Die Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Computer und dem Router ist möglicherweise nicht verfügbar oder nicht richtig eingerichtet.

Wenn Sie Ihren Router oder Access Point ersetzt oder dessen Einstellungen geändert haben, verbinden Sie Ihr Brother Gerät erneut mit dem neuen Router oder Access Point.

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Netzwerkverbindung einrichten.

 

2.1 Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Netzwerk verbunden ist

Um die Verbindung zu testen, versuchen Sie Folgendes:

 

1. Besuchen Sie eine Internetseite oder senden bzw. empfangen Sie E-Mails. Wenn Sie Zugang zum Internet haben, aber Ihr Brother Gerät nicht über das Netzwerk gefunden werden kann, gehen Sie zu Schritt 2.2.
2. Drucken Sie den WLAN Bericht aus, welcher Ihnen den Status Ihrer Verbindung anzeigt. Falls auf dem Bericht Fehler angezeigt werden, klicken Sie hier um die Bedeutung der Fehlercodes zu sehen.

 

2.2 Stellen Sie sicher, dass die WLAN Netzwerkschnittstelle aktiviert ist

Wenn Sie nicht über WLAN drucken können, ist möglicherweise die Schnittstelle deaktiviert. Um die Netzwerk-Schnittstelle am Brother Gerät zu aktivieren bzw. deaktivieren.

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die WLAN Verbindung aktivieren können.
 

Versuchen Sie anschliessend erneut zu drucken. Falls Sie immer noch nicht drucken können, gehen Sie zu Schritt 2.3.

 

2.3 Vergewissern Sie sich, dass alle Geräte richtig funktionieren

Schalten Sie folgende Geräte in der dargestellten Reihenfolge aus und wieder ein:

 

 

Warten Sie mindestens 5 Minuten, bis Ihr Brother Gerät eine Netzwerkverbindung aufgebaut hat und versuchen Sie anschliessend zu drucken.
Wenn Sie sich immer noch nicht verbinden können, gehen Sie zu Schritt 2.4.

 

 

2.4 Brother Gerät einrichten

Wenn Sie alle vorherigen Punkte durchgeführt haben und immer noch nicht drucken können, versuchen Sie den Treiber erneut zu installieren.

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie Ihr Brother Gerät einrichten.

Wenn Sie Ihr Brother Gerät neu eingerichtet haben und trotzdem immer noch nicht drucken können, führen Sie weitere Überprüfungen Ihrer WLAN Verbindung durch. Gehen Sie zu Schritt 3.

 

 

3. Diagnostizieren und beheben Sie weitere Probleme Ihrer Netzwerkverbindung

 

3.1 Drucken Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht aus und überprüfen Sie die Verbindung zu Ihrem WLAN Router oder Access Point

Wenn Ihr Brother Gerät mit dem WLAN verbunden ist, überprüfen Sie den Verbindungsstatus, indem Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken:

 

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken.

 

 

Überprüfen Sie den Wireless Link Status auf dem ausgedruckten Bericht:

Wireless-Status	Abhilfe
Link OK	Überprüfen Sie die IP Adresse Ihres Computers oder Ihrer Brother Maschine. Gehen Sie zu Schritt 3.2.
Error	Die Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Gehen Sie zu Schritt 3.3.

 

 

3.2 Überprüfen Sie die IP Adresse Ihres Computers oder Ihres Brother Geräts

3.2.1 So überprüfen Sie die IP-Adresse Ihres Computers und Ihres Brother-Geräts

 

1. Check your computer's IP address:
   (macOS 13 oder höher)
   1. Klicken Sie auf Apple Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Netzwerk.
   2. Wählen Sie Wi-Fi aus, unter dem das Wort "Verbunden" steht. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
   3. Klicken Sie auf Details.
   4. Klicken Sie auf TCP/IP und überprüfen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske.
      Stellen Sie sicher, dass die Subnetzmaske "255.255.255.0" lautet. Wenn Ihre Subnetzmaske anders lautet, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
   5. Überprüfen Sie die IP-Adresse Ihres Brother-Geräts und fahren Sie mit Schritt 2 fort.
   (macOS 12 oder tiefer)
   1. Klicken Sie auf Apple Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Netzwerk > Erweitert.
   2. Klicken Sie auf TCP/IP und überprüfen Sie die IPv4-Adresse und die Subnetzmaske.
      Stellen Sie sicher, dass die Subnetzmaske "255.255.255.0" lautet. Wenn Ihre Subnetzmaske anders lautet, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
2. Überprüfen Sie nun die IP-Adresse Ihres Brother-Geräts im Netzwerk-Konfigurationsbericht.
   So drucken Sie den Netzwerk-Konfigurationsbericht:
   
   > Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht drucken können.
    
3. Prüfen Sie die IP-Adresse neben <IP-Settings> auf dem gedruckten Bericht.
   
   
4. Vergleichen Sie die IP Adressen Ihres Computers und Ihres Brother Geräts.
    
   • Vergewissern Sie sich, dass die IP Adressen die gleichen sind, bis auf die letzten Ziffern. Zum Beispiel:
     Computer: 192.168.1.2
     Brother Gerät: 192.168.1.110
   • Stellen Sie sicher, dass die Endziffern zwischen 2 und 254 liegen.
   • Jedes Gerät oder Computer in Ihrem Netzwerk muss eine einzigartige IP Adresse besitzen.
   • Wenn die IP Adresse im Netzwerk-Konfigurationsbericht mit 0.0.0.0 angezeigt wird, warten Sie 5 Minuten und wiederholen Sie dann den Vorgang.

Als Nächstes pingen Sie Ihr Gerät an (siehe Schritt 3.2.2), um die Kommunikation mit Ihrem Computer zu überprüfen.

 

3.2.2 Das Brother Gerät anpingen.

 

1. Klicken Sie in der Finder-Leiste auf Gehe zu und wählen Sie Dienstprogramm > Terminal.
2. Geben Sie ein: ping -c 4 xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Dabei ist xxx.xxx.xxx.xxx die IP-Adresse des Brother-Geräts, die im gedruckten Netzwerkkonfigurationsbericht aufgeführt ist).
   
   
3. Drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.

Der Computer versucht das Gerät anzupingen und mit diesem zu kommunizieren. Wenn der Vorgang abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Ping Statistik.

 

• Wenn Sie Antworten erhalten und diese von der IP Adresse Ihres Brother Geräts stammen (siehe Beispiel unten), gibt es eine Kommunikation zwischen dem Brother Gerät und Ihrem Computer. Schliessen Sie das Fenster.
  
• Wenn Sie keine Antworten erhalten, oder diese von einer falschen IP Adresse stammen, liegt ein Kommunikationsproblem zwischen Ihrer Brother Maschine und dem Computer vor. Um dieses Problem zu beheben, folgen Sie den Schritten:
   
  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother Gerät und Computer mit dem selben Netzwerk verbunden sind (mit dem selben Netzwerknamen (SSID)).
     Wenn Ihr Computer und Brother Gerät mit unterschiedlichen Netzwerken verbunden sind und Sie dies nicht beheben können, kontaktieren Sie Ihren Routerhersteller, Netzwerkadministrator oder Internetanbieter um das Problem zu beheben.
      
  2. Vergewissern Sie sich, dass keine Firewall oder andere Anwendungen laufen, welche möglicherweise die Verbindung verhindern. Änderen Sie vorübergehend die Sicherheitseinstellungen auf Ihrem Computer. Wenn Sie fertig sind, aktivieren Sie die Firewall wieder.
      
     • Wiederholen Sie Schritt 3.2.2.
     • Wenn Sie Ihr Brother Gerät immer noch nicht anpingen können, versuchen Sie Ihr Gerät von einem anderen Computer aus dem Netzwerk anzupingen, um zu überprüfen, ob das Problem mit der Verbindung Ihres Computers zusammenhängt. Falls ja, kontaktieren Sie den Hersteller des Computers oder den Netzwerkadministrator, um das Problem zu beheben.
     • Wenn Sie Ihr Brother Gerät immer noch nicht anpingen können, gehen Sie zu Schritt 3.3, um die Netzwerkverbindung wieder herzustellen.

 

Die Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

3.4 Zusätzliche Überprüfungen um herauszufinden, ob der Router oder Access Point richtig funktioniert

Die Sicherheitseinstellungen Ihres Routers oder Access Points sind möglicherweise aktiviert. Führen Sie folgende Schritte durch:

 

• Stellen Sie sicher, dass alle Privatsphäre-Optionen deaktiviert sind.
• Gibt es mehr als zwei Router, sind möglicherweise die Einstellungen der Router oder Access Points nicht richtig eingestellt.
• Wenn Sie die MAC Adressenfilterung verwenden, müssen Sie die MAC Adresse Ihrer Brother Maschine konfigurieren.
  > Klicken Sie hier, um "Funktionseinstellungen Ihres WLAN Access Points" zu sehen und die Einstellungen zu bestätigen.

 

3.5 Brothergerät einrichten

Wenn Sie alle vorherigen Punkte durchgeführt haben und immer noch nicht drucken können, versuchen Sie den Treiber erneut zu installieren.
> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie Ihr Brother Gerät einrichten.