Veuillez vérifier les points ci-dessous :
 

• Avez-vous allumé l'imprimante QL après sa connexion à l'ordinateur?
  Si vous ne l'allumez pas, l'ordinateur ne sait pas que la QL était connectée.
   
• Selon le modèle du concentrateur USB, l'imprimante QL pourrait ne pas être correctement détectée.
  Connectez-le directement au connecteur USB de l'ordinateur.
   
• Si vous continuez de rencontrer le problème, utilisez l'Utilitaire de désinstallation pour effacer les informations du registre ainsi que tous les fichiers du pilote d'imprimante. Ensuite réinstallez le pilote. Référez-vous à la FAQ suivante:
  
  > Je ne peux pas installer le pilote imprimante parce que l'installation s'arrête après avoir connecté l'imprimante à mon ordinateur.