FAQ et Diagnostic

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DCP-330C

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Date: 02.12.2020 ID: faq00003183_001

Lorsque j'essaie de numériser avec ControlCenter4 ou ControlCenter3 pour Windows®, je reçois un message d'erreur "Erreur CC3-202.", "Erreur CC4-202", "Erreur CC3-205" ou "Erreur CC4-205.

Pour résoudre ce problème et pouvoir numériser à nouveau, suivez les recommandations suivantes:

Le message d'erreur ci-dessous apparaît pour une raison quelconque.
Par exemple: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

 

  1. Confirmez que votre appareil Brother soit bien connecté au réseau.
    Type de connexion Contrôle
    USB
    • Assurez-vous que le câble USB est bien branché à votre scanner et à votre ordinateur.
    • Si vous utilisez un concentrateur USB, retirez-le et connectez votre appareil Brother directement à l'ordinateur.
    • Assurez-vous que le câble entre l'ordinateur et l'appareil Brother soit de 2 mètres ou moins.
    Filaire Assurez-vous que le câble soit solidement raccordé à l'appareil Brother et au routeur/point d'accès.
    Sans fil > Cliquez ici pour vérifier que l'appareil Brother soit connecté au réseau sans fil.

     

  2. Contrôlez l'écran de votre appareil Brother (ci-après dénommé LCD):
     
    1. Vérifiez que la date et l'heure soient affichée sur le LCD.
    2. Si le LCD affiche un message d'erreur, consultez le Guide de l'Utilisateur en Ligne pour obtenir une solution.
  3. Si vous utilisez un pare-feu ou un logiciel de sécurité, désactivez-le temporairement.
  4. Assurez-vous que le service stisvc fonctionne en arrière-plan:

    stisvc
     
    1. Pressez simultanément sur les touches Ctrl, Alt et Del de votre clavier.
    2. Cliquez Gestionnaire des Tâches.
    3. CliquezServices.
    4. Assurez-vous que l'Etat de stisvc soit En Cours d'Exécution.
      Si stisvc est arrêté, cliquez droit sur stisvc et cliquez Démmarer Service.
  5. Essayez de numériser en utilisant un autre logiciel tel que MS Paint, Assistant Scanner et Appareil Photo ou Windows Galerie Photo.
  6. Redémarrez votre ordinateur.
  7. Réinstallez le logiciel et les pilotes de votre appareil Brother.
    1. Désinstallez le logiciel et les pilotes Brother (Pour Windows®)
      > Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller les pilotes Brother.
    2. Une fois terminé, téléchargez et installez le Package Pilote & Logiciel.
      Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
      > Cliquez ici pour télécharger le Package Pilote et Logiciel dans la section Téléchargement.

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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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