Um dieses Problem zu beheben und um wieder drucken zu können, folgen Sie bitte untenstehenden Anweisungen:

1. Überprüfen Sie den Stauts des Brother Geräts (Keine Fehlermeldungen etc.)
2. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Drucker und Ihrem PC
3. Überprüfen Sie die Einstellungen im Druckertreiber
4. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Applikation
5. Starten Sie das Brother Gerät und Ihren Computer neu
6. Installieren Sie den Druckertreiber erneut

Schritt 1: Überprüfen des Status des Brother Geräts

1. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist.
2. Überprüfen Sie, ob der Display oder das LED eine Störung melden. Wenn ein Fehler angezeigt wird, gehen Sie zur Sektion Fehlerbehebung und suchen Sie nach einer eventuellen Lösung.
   Wenn der Bildschirm des Druckers leer/ dunkel oder im Deep Sleep Modus ist, drücken Sie eine beliebige Taste um das Gerät "aufzuwecken".

Schritt 2: Überprüfen der Verbindung zwischen dem Brother Gerät und Ihrem Computer

HINWEIS: Die unten gezeigten Abbildungen stammen aus einem repräsentativeem Produkt und Betriebssystem und kann von Ihrem Brother-Gerät und Betriebssystem abweichen.

• Trennen Sie die USB Verbindung seitens Drucker und Ihrem Computer und verbinden Sie es erneut. 
  (Falls Sie einen USB Hub (Switch etc.) nutzen, verbinden Sie das USB direkt an Ihrem PC und Brother Gerät)
• Stellen Sie sicher, dass das USB Kabel mit dem USB Port   verbunden ist und nicht mit dem Netzwerkanschluss, Lineanschluss oder andere.
• Versuchen Sie eine Verbindung über einen anderen USB-Port an Ihrem PC herzustellen.
• Verwenden Sie ein USB-2.0-Kabel (Typ A/B), das nicht länger als 2 Meter ist.
• Versuchen Sie eine Verbindung mit einem anderen USB-Kabel herzustellen.

Schritt 3: Überprüfen der Einstellungen im Druckertreiber

1. Öffnen Sie die Geräteübersicht.
   
   (Windows 11)
   Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
      > Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie die Systemsteuerung öffnen.
   2. Klicken Sie auf Hardware und Sound => Geräte und Drucker.
   (Windows 7)
   Klicken Sie auf (Start) => Geräte und Drucker
   
   (macOS)
   Öffnen Sie die Systemeinstellungen=> Drucker & Scanner
    
2. Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:
   • Falls Ihr Drucker nicht aufgeführt ist, wurde evtl. der Druckertreiber nicht korrekt installiert. Gehen Sie hierzu zu Schritt 6
      
   • (nur für Windows)
     Falls mehrere Icon desselben Druckers erscheinen (Als Beispiel: Brother [Modellname] (Kopie 1)) finden Sie heraus welcher Treiber korrekt ist.
      
     • (Windows 11)
     • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

   (Windows 11)

   

   1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte geschaltet sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
   2. Wählen Sie Ihr Brother Gerät.
   3. Überprüfen Sie den Status des Brother-Geräts.
      Wenn der Status "Leerlauf" lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber korrekt funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.
      

   (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

   
   Falls Sie nicht wissen welchen Treiber Sie auswählen sollen, platzieren Sie den Cursor über dem Bild des Druckers. Nach einigen Sekunden wird Ihnen der Status des Druckers angezeigt.
   
   Wenn der Status Bereit lautet, heisst das, dass der Treiber funktionniert. Wählen Sie diesen Treiber aus wenn Sie drucken möchten.
   Wenn Sie immer mit diesem Treiber drucken möchten, rechtswklicken Sie auf den Treiber und wählen Sie Als Standartdrucker einrichten. Anschliessend erscheint ein grüner Haken bei diesem Treiber. Wenn Sie das nächste Mal drucken wird automatisch dieser Treiber ausgewählt.

Löschen aller aktiven Druckaufträge

(Windows 11)

1. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange öffnen.
2. Wenn sich ein Druckauftrag in der Warteschlange befindet, klicken Sie auf > Alle abbrechen.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Brother-Gerät und wählen Sie Druckvorgang anzeigen.
2. Klicken Sie Drucker > Alle Druckaufträge abbrechen > Ja.
   
   Falls die Option Alle Druckaufträge abbrechen ausgegraut ist, wählen Sie Als Administrator ausführen. Geben Sie das Passwort für den Administrator ein und klicken Sie Ja.

(macOS)
Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen... und klicken Sie auf den zu löschenden Druckauftrag. Danach klicken Sie auf .

Sicherstellen, dass der Druckerstatus nicht offline oder pausiert ist

(Windows 11)

Dieser Schritt ist bis Windows 10 verfügbar.
Wenn Sie Windows 11 oder höher verwenden, gehen Sie zu SCHRITT 4.
 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Rechtsklicken Sie auf Ihr Brother Gerät und wählen Sie Druckerwarteschlange.
2. Klicken Sie => Drucker offline verwenden oder Pause
   
   Falls Pause ausgegraut ist wählen Sie Als Administrator öffnen. Geben Sie das Administratorpasswort ein und klicken Sie Ja.

(macOS)
Überprüfen Sie. dass der Druckerstatus nicht Pausiert ist. Um den Status herauszufinden klicken Sie auf Drucker-Warteliste öffnen ... anschliessend klicken Sie auf Fortsetzen.

Schritt 4: Überprüfen der Einstellungen in den Applikationseinstellungen

1. Stellen Sie sicher, dass das Brother Gerät in der Applikation ausgewählt ist.
2. Versuchen Sie aus einer anderen Applikation zu drucken. Falls Sie mit einer anderen App drucken können, liegt das Problem bei der Applikation.
   Überprüfen Sie die Einstellungen in der App aus der Sie nicht drucken können. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie die Applikationshersteller.

Schritt 5: Neustarten des Computers und des Brother Geräts

Schalten Sie den Brother Drucker aus und danach den PC. Anschliessend schalten Sie den Brother Drucker wieder ein.
Versuchen Sie nochmals zu Drucken.Falls Sie weiterhin nicht drucken können, gehen Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 6: Den Treiber neu installieren

Möglicherweise ist der Druckertreiber nicht korrekt installiert.

1. Den Druckertreiber deinstallieren:
   (Windows)
   > Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Treiber deinstalliert.
   
   (Mac)
   > Klicken Sie hier um zu sehe, wie man die Treiber deinstalliert.
    
2. Laden Sie das Kpl. Treiber & Software Paket herunter und installieren Sie es. Die Installationsanleitung befindet sich auf der Downloadseite.
   > Klicken Sie hier um das Kpl. Treiber & Software Paket herunterzuladen.
    

   Wenn für Ihr Brother-Gerät kein Kpl. Treiber & Software Paket verfügbar ist, installieren Sie den neuesten Druckertreiber und/oder Scannertreiber (falls zutreffend) neu.
   Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
   > Klicken Sie hier, um den Druckertreiber und/oder den Scannertreiber im Bereich Downloads herunterzuladen.

    

   (Macintosh)
   Wenn Sie keinen Druckertreiber und keinen Scannertreiber finden, empfehlen wir die Verwendung von AirPrint.
   Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihr Brother-Gerät mit AirPrint hinzufügen können, lesen Sie die relevante FAQ am Ende der Seite.

   Wenn Ihr Gerät AirPrint nicht unterstützt, finden Sie keine AirPrint-FAQ in den relevante FAQs. Laden Sie Brother iPrint&Scan aus dem App Store herunter.

Besteht das Problem weiterhin, Kontaktieren Sie den Brother Kundendienst.