Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

 

SCHRITT A: Vergewissern Sie sich, dass das Brother-Gerät eingeschaltet ist und keine Fehler vorliegen

1. Wenn der Bildschirm Ihrer Brother-Gerät (im Folgenden LCD genannt) leer ist, ist das Gerät möglicherweise nicht eingeschaltet. Überprüfen Sie das Gerät, um zu sehen, ob es aus dem Ruhezustand aufwacht.
   Wenn dies nicht der Fall ist, vergewissern Sie sich, dass es an eine Steckdose angeschlossen ist und alle Netzschalter eingeschaltet sind.
   
   HINWEIS: Wenn Sie das Gerät nicht einschalten können, gilt diese Lösung nicht. Gehen Sie zu Fehlerbehebung bei diesem Hardwareproblem.
    
2. Überprüfen Sie die LCD-Anzeige auf Fehlermeldungen. Ein Beispiel wäre "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer". Wenn auf der LCD-Anzeige ein Fehler angezeigt wird, beheben Sie den Fehler, um die angezeigte Meldung zu entfernen.

 

SCHRITT B: Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem Computer verbunden ist

• Wenn Sie ein USB-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl am Drucker als auch am Computer angeschlossen ist.
  Versuchen Sie, es direkt mit dem Computer und nicht über einen Hub zu verbinden.
• Wenn Sie ein Ethernet-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl mit dem Drucker als auch mit dem Router/Zugangspunkt verbunden ist.
  Drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite aus, um die IP-Adresse zu überprüfen.
• Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite aus, um die IP-Adresse zu überprüfen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Schritt C

 

SCHRITT C: Überprüfen Sie die folgenden Punkte, die für Ihr Betriebssystem gelten

• (Windows)
• (macOS)

SCHRITT C (Windows): Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother Gerät als Standarddrucker eingestellt ist

Öffnen Sie den Druckerordner und stellen Sie sicher, dass das Symbol Ihres Brother-Geräts mit einem Häkchen versehen ist:

 

(Windows 11 oder neuer)

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Brother Gerät in Ihrer Anwendung zum Drucken ausgewählt ist.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung (Klicken Sie hier, um zu sehen, wie man die Systemsteuerung öffnet)
2. Klicken Sie auf Hardware & Sound und anschliessend auf Geräte und Drucker.
   
   

(Windows 7)

Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker.

Wenn das Häkchen nicht auf Ihrem Brother-Gerät angebracht ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen.

 

 

SCHRITT D (Windows): Alle Druckaufträge löschen

(Windows 11 oder neuer)

1. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
2. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie auf > Alles abbrechen.
   

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Druckaufträge anzeigen> Drucker > Alle Druckaufträge abbrechen.

 

 

 

SCHRITT E (Windows): Überprüfen Sie den Druckerstatus im Fenster Geräte und Drucker.

 

Wenn der Druckerstatus Offline ist

 

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Ihres Brother-Geräts> Alle Druckaufträge anzeigen > Drucker > Drucker offline verwenden (entfernen Sie das Häkchen).

 

Wenn der Druckerstatus Pausiert ist

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Ihres Brother-Geräts > Alle Druckaufträge anzeigen > Drucker > Drucken pausieren (entfernen Sie das Häkchen).

SCHRITT F (Windows): Wenn eine Kopie des Symbols Ihres Brother-Computers (z.B.: Brother [Modellname] (Kopie 1)) in den Geräten und Druckern aufgeführt ist.

Eine Kopie Ihres Druckers mit dem gleichen Druckernamen kann erstellt werden, wenn Sie:

• Der USB-Anschluss an Ihrem Computer, der mit dem Brother-Gerät verbunden ist, wurde geändert.
• Der gleiche Druckertreiber wurde mehrfach installiert.

Dies kann dazu führen, dass einige Kopien Ihres Druckertreibers nicht ordnungsgemäss funktionieren. Wählen Sie zum Drucken einen Druckertreiber aus, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.

 

Um zu überprüfen, welcher Druckertreiber funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte geschaltet sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
3. Wählen Sie Ihr Brother Gerät.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Status des Brother-Geräts.
   Wenn der Status "Leerlauf" lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäss funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.
   

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie auf Druckereigenschaften.
   2. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.

    

(Windows 7, Windows 8, Windows 10)

Um zu überprüfen, welcher Druckertreiber funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

 

1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte angeschlossen sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, welches Sie verwenden möchten.
2. Öffnen Sie den Druckerordner:
   (Windows 8, Windows 10)
   Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier, um zu sehen, wie man die systemsteurung öffnet).
   Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker.
   
   (Windows 7)
   Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Druckersymbol, bis das Popup-Fenster für den Druckerstatus erscheint.
   
   
   
   Wenn der Status Bereit ist, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäss funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   (Windows 7 oder höher)

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
   2. Klicken Sie auf Druckereigenschaften.
   3. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.
4. Wenn Sie immer mit diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Geräts und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen. Das Häkchen erscheint auf dem Gerätesymbol, und wenn Sie das nächste Mal drucken, wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.
   
   

 

SCHRITT G (Windows): Wenn das Problem immer noch besteht...

Überprüfen Sie die für Ihren Fall geeignete Lösung:

(USB Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie feststellen können, dass das Drucken mit Ihrem Brother-Gerät auf einer USB-Verbindung nicht möglich ist.

 

(LAN Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wieso Sie mit Ihrem Brother-Gerät in einem verkabelten Netzwerk (Windows/macOS) nicht drucken können.

 

 

SCHRITT C (macOS): Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Druckertreiber für das Brother-Gerät verwenden

1. Wählen Sie Apple Menu > Systemeinstellungen > Drucken & Scannen oder Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät im Abschnitt Drucker aus.
3. Überprüfen Sie, welcher Druckertreiber verwendet wird. Dieser finden Sie neben Art.
   
   
   
   Wenn der AirPrint Druckertreiber ausgewählt ist, fügen Sie den CUPS Druckertreiber wie unten beschrieben zu Ihrem Mac hinzu.

   Wenn Sie den CUPS-Druckertreiber finden, ist der CUPS-Druckertreiber korrekt installiert.

   1. Wählen Sie im Apple-Menü die Option Systemeinstellungen verlassen.
   2. Gehen Sie zu Schritt D
   1. Wählen Sie Apple Menu > Systemeinstellungen > Drucken & Scannen oder Drucker & Scanner.
   2. Klicken Sie den + Knopf.
      
      
4. Klicken Sie auf das Symbol Standard, das sich oben im Dialogfeld befindet.
5. Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste Name aus.
6. Stellen Sie sicher, dass in der Liste Use "[Modellname] + CUPS" ausgewählt ist.
   
   

   Wenn Sie die "[Modellname] + CUPS" nicht finden, ist der CUPS-Druckertreiber nicht installiert.
   Laden Sie das neueste komplette Treiber & Software Paket herunter und installieren Sie es. Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
   > Klicken Sie hier um das komplette Treiber & Software Paket aus dem Bereich download herunterzuladen.

    

   Wenn das komplette Treiber & Software Paket für Ihr Modelle nicht verfügbar ist, wählen Sie CUPS Drucker Treiber oder Druckertreiber.

7. Klicken Sie auf hinzufügen.
   
   
    
8. Der Drucker ist nun im Abschnitt Drucker verfügbar.
9. Wählen Sie Systemeinstellungen beenden aus dem Apple-Menü.

 

SCHRITT D(macOS): Wenn das Problem weiterhin besteht...

Überprüfen Sie die für Ihren Fall geeignete Lösung:

 (USB Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie feststellen können, dass das Drucken mit Ihrem Brother-Gerät auf einer USB-Verbindung nicht möglich ist.

 

(LAN Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wieso Sie mit meinem Brother-Gerät in einem verkabelten Netzwerk (Windows®/macOS) nicht drucken können.