Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:

Schritt 1: Netzwerkverbindung überprüfen

Überprüfen Sie, ob Ihr Brother Gerät für den Netzwerkdruck verfügbar ist.
 Wenn Sie nicht drucken können, beziehen Sie sich auf die unten aufgeführte FAQ:

(Für verkabeltes Nezwerk)

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie das Problem für ein verkabeltes Netzwerk lösen können (Windows/macOS).

(Für kabelloses Nezwerk)

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie das Problem für ein kabelloses Netzwerk lösen können (Windows).

Schritt 2: Scannertreiber überprüfen

(Windows 11 oder neuer)

Stellen Sie sicher, dass der Brother TWAIN- oder WIA-Treiber als primäre Quelle in Ihrer Scananwendung ausgewählt ist.

Wenn Sie den Brother TWAIN- oder WIA-Treiber in Ihrer Scananwendung nicht finden können, müssen Sie den Scannertreiber installieren.

> Gehen Sie zum Abschnitt Downloads auf dieser Website und laden Sie das Kpl. Treiber & Software Paket oder den Scannertreiber herunter.

Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite

(Windows 10 oder älter)

Öffnen Sie die Scannerliste und überprüfen Sie, ob das Scannersymbol Ihres Brother-Gerätes dort vorhanden ist.

> Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie "Scanner und Kameras" öffnen.
 

Wenn Ihr Brother Gerät nicht vorhanden ist, müssen Sie den Scanner Treiber installieren.

> Gehen Sie in der Downloads Sektion und laden Sie das Komplette Treiber & Software Paket herunter.

Die Installationsanleitung befindet sich auf der Download Seite.

Schritt 3: IP-Addresse Ihres Brother Gerätes überprüfen

Ermitteln Sie die IP-Adresse des Geräts, indem Sie einen Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken.

> Klicken Sie hier, um zu sehen wie Sie die Netzwerkkonfigurationsliste drucken können.

Schritt 4: IP-Adresse des Scannertreibers einstellen

HINWEIS: Die Bildschirmaufnahmen können sich je nach genutztem Betriebssystem unterscheiden.
 

1. Öffnen Sie Scannereigenschaften.
   > Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie sie die Scannereigenschaften öffnen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte"Netzwerkeinstellungen" und wählen Sie"Gerät nach Adresse spezifizieren".
3. Geben Sie die IP-Adresse ein, die Sie im Schritt 3 bestätigt haben, und klicken Sie auf OK.
   

Schritt 5: Firewall-Einstellungen überprüfen

Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer eine Firewall-Einstellung vorhanden ist.
Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann es sein, dass sie die notwendige Netzwerkverbindung ablehnt, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Netzwerk-Scansoftware erforderlich ist. Deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Computer und versuchen Sie erneut, das Netzwerk zu scannen.

Wenn die Funktion nach dem Deaktivieren der Firewall ordnungsgemäss funktioniert, bedeutet dies, dass die Firewall auf Ihrem Computer die erforderliche Netzwerkverbindung ablehnt. In diesem Fall empfiehlt Brother Ihnen, entweder die Firewall auf Ihrem Computer zu deaktivieren, wenn Sie einen Netzwerk-Scan mit dem Scan-Taste durchführen müssen, oder die Firewall aktiviert zu lassen und die Firewall-Einstellungen anzupassen.

Schritt 6: Brother-Treiber deinstallieren und neu installieren

1. Deinstallieren Sie die Brother Treiber und installieren Sie die Treiber neu.

   Wenn Sie eine andere Firewall als die Windows-Firewall verwenden oder die Windows-Firewall ausgeschaltet ist, erhalten Sie möglicherweise eine Warnmeldung, dass die Firewall die Netzwerkkommunikation blockieren könnte. Weitere Informationen zum Hinzufügen der folgenden Netzwerk-Ports finden Sie in den Anweisungen, die mit Ihrer Firewall-Software geliefert wurden.

   • Zum Scannen im Netzwerk fügen Sie den UDP-Port 54925 hinzu.
   • Wenn weiterhin Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten, fügen Sie den UDP-Port 137 und 161 hinzu.
2. Versuchen Sie erneut zu scannen, um zu erfahren, ob die Störung behoben wurde. Wenn Sie immernoch nicht scannen können:
   • Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer keine Sicherheitsanwendungen oder Firewalls laufen, die die Netzwerkkommunikation verhindern könnten.
   • Versuchen Sie, von einem anderen mit dem Netzwerk verbundenen Computer aus zu scannen.
   Mit diesen Schritten können Sie feststellen, ob das Problem spezifisch für diesen Computer ist. Wenn Sie von anderen Computern scannen können, dann kontaktieren Sie Ihrem Computerhersteller oder Ihren Netzwerkadministrator, um die Störung an diesem Computer zu beheben.