Il peut y avoir plusieurs cause pour que le papier soit de travers.
Veuillez contrôler les points suivants:

Placez le document correctement (seulement applicable pour la copie ou la télécopie)
Assurez-vous d'avoir placé le document dans l'ADF (Chargeur Automatique de Document) et d'avoir ajusté les guides papier à la largeur du document ou d'avoir placé le document sur la vitre d'exposition sans qu'il soit de travers.

Chargez le papier correctement dans le bac à papier
Assurez-vous d'avoir chargé le papier correctement dans le bac à papier. Ajustez les guides papier à la largeur du papier que vous utilisez.

Contrôlez les spécifications du papier
Assurez-vous que vous utilisez du papier qui correspond aux spécifications exigées. Pour plus de détails, veuillez vous référer au guide de l'utilisateur. Vous pouvez télécharger la dernière version du guide de l'utilisateur dans la section Manuels.

Contrôlez la taille du papier dans le pilote d'imprimante
Assurez-vous que la taille papier correcte soit sélectionnée dans le pilote d'imprimante et qu'elle corresponde au papier que vous utilisez.

1. Cilquez Démarrer => Paramètres => Imprimantes et télécopieurs => Cliquez droit sur l'icône de l'imprimante de votre machine et sélectionnez Préférences d'impression.
2. Cliquez l'onglet Elémentaire et contrôlez le paramètres pour la taille papier.

Nettoyez les rouleaux de prise de papier et le séparateur
Cliquez ici pour afficher les FAQs vous apprenant comment nettoyer la machine.