Plusieurs paramétres peuvent affecter la fonction de FAX via le Protocole Voice over IP.
Bien que le protocole de Voice over IP (VoIP) n'est pas un dispositif inclus dans votre machine Brother, plusieurs facteurs peuvent affecter l'envoi et la réception de fax lors de l'utilisation de ce service.

1. Essayez d'ajuster le paramètre "Compatibilité" de votre machine Brother. Ce paramètre diminue la vitesse de transmission (bauds rate) du modem et désactive la fonction 'ECM (Mode de correction d'erreur) lorsque vous envoyez des fax en noir et blanc.
    
   1. Appuyez sur Menu ou sur Menu/Confirme, et sélectionnez Fax => Divers => Compatibilité.
   2. Appuyez sur les flèches de navigation Haut ou Bas pous sélectionner de base ou de base (VoIP).
      Si vous choisissez de base, la vitesse de votre modem sera réduite à  9600 bps.
   3. Appuyez sur OK ou sur Menu/Confirme ou sur Confirme.
   4. Appuyez sur Arrêt/Sortie.
       
2. Vérifiez qu'aucune autre application ou ordinateur ne télécharge de fichier. Lorsque le Protocole de Voix Sur IP fonctionne séparément de votre ordinateur et qu'ils interfèrent, les données à transmettre depuis le système à un moment précis sont limitées. Si un FAX est envoyé ou reçu alors qu'un ordinateur est en train de télécharger, ce dernier risque de prendre toute la bande passante et d'empêcher la transmission ou la réception du FAX.
    
3. Essayez à nouveau d'envoyer le FAX à un 'temps creux'. La fonction FAX via le Protocole de Voix Sur IP est une application internet. Si vous avez déjà téléchargé rapidement un document depuis un site web, et que cette action prend aujourd'hui plus de temps, il se peut que cela soit dû à une saturation du réseau. La même chose peut arriver avec l'envoi ou la réception via le Protocole de Voix Sur IP. Les paquets de données sont retardés, mais si la machine ne prend pas cela en compte; il est alors possible que les paquets soient supprimés avant la fin de la communication de l'autre machine. Renvoyez le FAX plus tard.
4. Contactez votre fournisseur de Protocole de Voix Sur IP et demandez-lui s'il est possible d'optimiser les paramètres de transmission/réception de FAX par le réseau.