Veuillez vérifier les points suivants afin de résoudre le problème:

• Assurez-vous que les deux leviers verts à l'intérieur du capot arrière soient en position élevée. Soulevez les deux leviers jusqu'à ce qu'ils se bloquent.
  
• Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon type de support qui correspond au papier utilisé dans le pilote d'imprimante.
• Choisissez le mode Améliorer la tenue du toner dans le pilote d'imprimante. Si la sélection n’apporte pas suffisamment d’améliorations, sélectionnez comme Type de Support un papier plus épais dans le pilote d'imprimante. Si vous imprimez sur des enveloppes, choisissez Env. épais sous Type de Support.