Pour résoudre ce problème, assurez-vous de ce qui suit:

• Le papier n'est pas trop épais ou courbé.
  Vérifiez aussi que le type de papier approprié soit utilisé et que le type de papier soit sélectionné dans le pilote d'imprimante.  
  
  
  
  
• Le scanner ne soit pas sale.
  Référez-vous au Questions en relation au fond de cette page pour apprendre comment nettoyer le scanner.
  
  
  
  
• la plaque de l'imprimante ne soit pas sale.
  
  Comment nettoyer la plaque de l'imprimante
  
  
  • Assurez-vous que la machine soit déconnectée du courant électrique avant de nettoyer la plaque.
    
    
  • Faites attention de ne pas toucher les roues étoilées de transport de papier et le film de codage.
    
    
  • Lorsque vous voulez nettoyer la plaque de votre imprimante, essuyez-la avec un tissu sec. 
    
    
  • Si de l'encre se répend sur ou à côté de l'imprimante, assurez-vous de l'essuyer avec un tissu sec.
    
    
    
    

    Les illustrations ci-dessous proviennent d'un modèle représentatif et peuvent varier de votre modèle.

    
    

    
    
    

    
    
    
• Vous utilisez de l'encre originale Brother Innobella™.
  Brother recommande fortement aux clients de ne pas utiliser de l'encre générique et de ne pas remplir les cartouches vides avec de l'encre générique. L'utilisation de consommables non-Brother peut affecter les performances du matériel, la qualité d'impression et la fiabilité de la machine car l'encre Brother est spécialement conçue pour éviter d'obstruer et de sâlir la tête d'impression. La garantie limitée Brother ne couvre pas les problèmes causés à la machine par l'utilisation d'encre et/ou de cartouches génériques non-autorisées.
  > Information sur les consommables originaux Brother
  
  
  

• Vous utilisez le support papier rabatable.
  
  
  Pour utiliser le support papier rabatable, retirez complètement le support papier puis déployez le support.