Veuillez contrôler les points suivants:

• Vérifiez qu'un morceau de papier déchiré n'est pas à l'intérieur de l'imprimante, couvrant la vitre du scanner.
• Nettoyez la vitre du scanner avec un tissu propre. Pour voir comment nettoyer la vitre du scanner, cliquez ici.
• La cartouche toner peut être endommagée. Placez une nouvelle cartouche toner. Pour voir comment changer une cartouche toner, cliquez ici. 
• Le tambour peut être endommagé. Placez un nouveau tambour. Pour voir comment changer le tambour, cliquez ici.