Veuillez vérifier les points suivants afin de résoudre le problème:

1. Essuyez la bande vitrée du scanner avec un chiffon non pelucheux, doux et sec.
2. Nettoyez les quatre fils coronas (un pour chaque couleur) à l’intérieur du tambour en faisant glisser la languette verte. Cliquez ici pour apprendre comment nettoyer le fil corona du tambour.
3. Assurez-vous que les onglets bleu du fil corona soient bien en position de départ (1).
   
4. Remplacez la cartouche de toner qui correspond à la couleur de la ligne.
   Pour identifier la couleur, suivez les étapes ci-dessous:

    

   1. Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
   2. Comparez votre document imprimé avec le diagramme afin d'identifier la couleur causant problème.
   3. Remplacez la cartouche de toner de la couleur concernée. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche de toner.
5. Installez une nouvelle unité tambour: Cliquez ici pour apprendre comment remplacer l'unité tambour.