Ceci peut se produire si une installation précédente n'a pas fonctionné et que vous n'avez pas supprimé la partie déjà installée avant de tenter une nouvelle installation. Ce problème peut aussi se produire si vous connectez le câble USB avant que le programme d'installation vous le demande.

1. Veuillez vérifier que l'écran ACL n'affiche pas une erreur. Le cas échéant, vous devez d'abord corriger l'erreur avant de continuer avec l'installation du logiciel.
   
   
2. Vérifiez que le câble soit connecté sur le bon connecteur marqué par le symbole USB  se trouvant sous le capot de l'appareil Brother.
   
   
3. Vérifiez que le câble USB que vous utilisez répond aux spécifications et connexions décrites ci-dessous :
   
   a. Il est recommandé d'utiliser un câble USB de type A/B, pas plus long que 1,8 mètre. Bien que la connexion puisse être bonne avec un câble plus long, Brother conseille d'utiliser un câble le plus court possible.
   
   b. Vérifiez que le câble USB ne soit pas de type USB vers parallèle. Si c'est le cas, vous devez remplacer le câble.
   
   c. Si vous utilisez un concentrateur USB, déconnectez le câble et connectez-le directement à l'ordinateur.
   
   d. Si une carte USB a été installée dans l'ordinateur, déconnectez le câble connecté au port de cette carte et connectez le câble à un port USB qui été livré avec votre ordinateur.
   
   e. Si le câble et la connexion que vous utilisez répondent aux exigences listées ci-dessus et que l'installation ne continue toujours pas, reportez-vous à l'étape 4.
   
   
4. Essayez de connecter sur un autre port USB de l'ordinateur. Si l'installation ne continue pas, reportez-vous à l'étape 5.
   
   
5. Essayez un autre câble USB identique. Si l'installation ne continue pas, reportez-vous à l'étape 6.
   
   
6. Utilisez le logiciel de désinstallation pour réactiver la fonction Plug&Play sur votre ordinateur et essayez de réinstaller le logiciel.
   

Si l'ordinateur continue de ne pas détecter votre appareil Brother, veuillez contacter le Service à la clientèle Brother.