Assurez-vous que rien ne bloque le passage du papier dans le scanner.
Si le passage du papier n'est pas obstrué, suivez les étapes ci-dessous :

1. Assurez-vous que le scanner soit connecté directement à un port USB de l'ordinateur.
   Essayez de connecter le scanner à un port USB qui fonctionne avec un autre périphérique.
   
   
2. Assurez-vous que le câble USB ne dépasse pas 2 mètres.
   Essayez de connecter le scanner à l'ordinateur avec un câble USB qui fonctionne correctement avec un autre périphérique.
   
   
3. Choisissez votre système d'exploitation et suivez les étapes.
   
   
   • Pour utilisateurs Mac OS X 10.6 ou plus récent
     
     
   • Pour utilisateurs Mac OS X 10.4 - 10.5
   
   

   Pour utilisateurs Mac OS X 10.6 ou plus récent :
   
   REMARQUE : Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent différer de votre propre appareil Brother.

   
   
   1. Démarrez l'application Transfert d'images. (Choisissez Aller => Application => Transfert d'images.)
      
      
   2. Vérifiez que votre scanner Brother apparaisse dans la section de gauche.
      
      
      
      
      
   3. Si votre scanner n'apparaît pas, déconnectez le câble USB et connectez-le à nouveau.
      
      
   4. Si votre scanner n'apparaît toujours pas même après avoir reconnecté le câble USB, cliquez sur le lien ci-dessous pour apprendre comment désinstaller puis réinstaller le pilote du scanner.
      
      
      • Désinstaller le pilote scanner. (Mac OS X 10.4 ou plus récent)
        
        
      • Installer le pilote scanner. (Mac OS X 10.4 ou plus récent)
      
      
   5. Si le problème persiste, veuillez contacter le service à la clientèle à partir du lien "Nous contacter"
   
   
   

   Pour utilisateurs Mac OS X 10.4 - 10.5 :
   
   REMARQUE : Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent différer de votre propre appareil Brother.

   
   
   1. Démarrez l'application Transfert d'images. (Choisissez Aller => Application => Transfert d'images.)
      
      
   2. Fermez la fenêtre DSmobile yyyy. (yyyy = votre nom de modèle)
      
      
   3. Cliquez sur Périphérique => Parcourir périphériques.
      
      
      
      
      
   4. Le navigateur Transfert d'image apparaît.
      Assurez-vous que votre scanner Brother apparaît.
      
      
      
      
      
   5. Si votre scanner n'apparaît pas, déconnectez le câble USB et connectez-le à nouveau.
      
      
   6. Si votre scanner n'apparaît toujours pas même après avoir reconnecté le câble USB, cliquez sur le lien ci-dessous pour apprendre comment désinstaller puis réinstaller le pilote du scanner.
      
      
      • Désinstaller le pilote scanner. (Mac OS X 10.4 ou plus récent)
        
        
      • Installer le pilote scanner. (Mac OS X 10.4 ou plus récent)
      
      
   7. Si le problème persiste, veuillez contacter le service à la clientèle à partir du lien "Nous contacter"