Étape 1 : Comment vérifier si le pilote scanner TWAIN a été installé correctement

1. Assurez-vous que votre appareil Brother soit sous tension et correctement connecté à votre ordinateur avec un câble USB.
2. Cliquez sur Démarrer => Panneau de configuration => Matériel et Audio => Gestionnaire de périphériques.
   
    
3. Cliquez sur Périphérique d'acquisition d'images. Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil Brother et sélectionnez Propriétés
   
    
4. Cliquez sur l'onglet Pilote et le bouton Détails pilote.
   
    
5. Vérifiez si le répertoire C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b existe.
   Note :
   Même si vous utilisez Windows 7 64 bits, vérifiez la présence du dossier C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
   
    

• Si vous ne voyez pas ce dossier, le pilote scanner TWAIN n'est pas installé. Pour installer le pilote TWAIN, vous devez désinstaller le « Package pilotes et logiciel » et le réinstaller. Passez à l'étape 2.
   
• Si vous voyez ce dossier, le pilote scanner TWAIN est installé correctement. Probablement que l'erreur est causée par autre chose. Veuillez vous référer à la section « FAQs & Diagnostics »ou contactez le soutien technique Brother en cliquant sur le lien « Contact ».

Étape 2 : Comment désinstaller et réinstaller le Package pilotes et logiciel

1. Cliquez sur Démarrer => Tous les programmes => Brother => xxxx (où xxxx = votre modèle) => Désinstallez et suivez les instructions à l'écran.
   
    
2. Une fois la désinstallation terminée, veuillez vous assurer de débrancher le câble USB entre votre appareil et l'ordinateur.
    
3. Cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour télécharger et réinstaller la dernière version du « Package pilotes et logiciel ».
   
   - Package Pilotes & logiciel pour 32 bits
   - Package Pilotes & logiciel pour 64 bits
   

   Si vous ne connaissez pas la version de votre Windows 7, 32 bits ou 64 bits, veuillez vous référer aux instructions pour vérifier la version de Windows 7.