Comece por confirmar que tanto a impressora como o seu ponto de acesso WLAN/router estão ligados.

Em seguida, verifique os pontos abaixo indicados.

• As suas definições de segurança (SSID/chave de rede) estão corretas?
  
  Volte a confirmar e selecione as definições de segurança corretas.

   

  • O nome do fabricante ou o número do modelo do ponto de acesso WLAN/router podem ser utilizados como definições de segurança predefinidas.
  • Consulte as instruções fornecidas com o seu ponto de acesso WLAN/router para saber como encontrar as definições de segurança.
  • Contacte o fabricante do ponto de acesso WLAN/router, o fornecedor de Internet ou o administrador da rede.
     
• Está a utilizar a filtragem de endereço MAC?
  
  Confirme que o filtro autoriza o endereço MAC da impressora.
  Encontra o endereço MAC nas Communication settings da Printer Setting Tool.
  Consulte Utilizar as Communication settings.
• O ponto de acesso WLAN/router está no modo camuflado? (não difundindo o SSID)

   

  • Deve introduzir o nome de SSID correto durante a instalação ou quando utilizar as Communication settings na Printer Setting Tool.
  • Verifique o nome SSID nas instruções fornecidas com o seu ponto de acesso WLAN/router e volte a configurar a rede sem fios.
     
• A impressora de etiquetas P-touch tem um endereço IP disponível atribuído?

   

  • Verifique o endereço IP e a máscara de sub-rede.
    Certifique-se de que os endereços IP e as máscaras de sub-rede do seu computador e da impressora estão corretos e localizados na mesma rede.
    Para mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, contacte o administrador da rede.
  • (Windows)
    Confirme o seu endereço IP, a sua máscara de sub-rede e outras definições de rede nas Communication settings da Printer Setting Tool.
    Consulte Utilizar as Communication settings.

Se o problema persistir, desinstale e volte a instalar o controlador da impressora e o software.