• Para usuários do Windows:
• Para usuários do macOS:

Para usuários do Windows:

1. Para resolver esse problema, verifique primeiro a conexão entre seu equipamento Brother e o seu computador.

   Recomendamos instalar a versão mais recente do Brother iPrint&Scan para poder imprimir ou digitalizar usando seu equipamento Brother.

   > A versão mais recente do Brother iPrint&Scan está disponível na seção Downloads.

   NOTA: Dependendo das especificações do seu modelo, os links podem não estar disponíveis.
    
   • Conectados através de um Cabo USB
     > Clique aqui para abrir "Não é possível imprimir do meu computador através de uma conexão USB" e siga os passos 1,2 e 5.
      
   • Conectados através de uma Rede com Fio
     > Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir usando minha impressora Brother através de uma rede cabeada/com fio" (Windows/macOS).
      
   • Conectados através de uma Rede sem Fio (Wi-Fi)
     > Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir em uma Rede sem Fio (Wi-Fi)".
2. Certifique-se de que o driver do scanner esteja instalado e que Brother iPrint&Scan esteja selecionado em Scanners e Câmeras. Isto é necessário para digitalizar usando o Botão de Digitalização do equipamento Brother através da rede.
   NOTA: Os passos e as ilustrações a seguir podem ser diferentes, dependendo do sistema operacional e do programa em uso.
    
   1. Abra o Brother Utilities em seu computador.
      
      (Windows 10)
      Clique (Iniciar)> (Todos os aplicativos >) Brother > Brother Utilities.
      
      (Windows 8)
      1. Se  não estiver no Menu Iniciar, clique com o botão direito em um lugar vazio da tela e então clique em Todos os Programas na barra de tarefas.
      2. Clique em Utilitários Brother.
   2. Selecione o nome do seu modelo na lista suspensa.
   3. Clique em Digitalizar na barra de navegação à esquerda e, em seguida, clique em Scanners e câmeras.

      Você também pode acessar a caixa de diálogo Scanners e Câmeras fazendo o seguinte:
      Abra o Painel de Controle > digite "Scanners e Câmeras" na caixa de pesquisa > clique em Exibir Scanners e Câmeras nos resultados da pesquisa.

   4. Certifique-se de que o ícone do driver do scanner do seu equipamento seja exibido na caixa de diálogo Scanners e câmeras.
   5. Clique no ícone do seu equipamento e, em seguida, clique em Propriedades.
      
      NOTA: Quando a tela de Controle de Conta do Usuário aparecer, clique em Permitir ou em Sim.
   6. Clique na guia .
   7. Selecione o botão DIgitalizar/XXXX na lista suspensa Selecionar um evento:
      
   8. Selecione Brother iPrint&Scan a partir da lista suspensa Iniciar este programa:
   9. Clique em OK.
   10. Repita os passos de d até h, certificando-se de que todos os botões Scan/XXXX na lista suspensa Selecionar um Evento: estejam configurados para o Brother iPrint&Scan.
3. Verifique as Configurações do Firewall do seu computador. Se um firewall estiver ativo em seu computador, ele pode não permitir que o Brother iPrint&Scan se conecte ao seu equipamento. Recomendamos abrir as seguintes portas internas/externas em seu Firewall:
   • UDP: 54925
   • UDP: 137
   • UDP: 161
4. Certifique-se de que seu equipamento Brother está usando o Firmware mais recente.
   > Para atualizar o Firmware do aparelho, veja Como Atualizar o Firmware do Seu Equipamento Brother.

Para usuários do macOS:

1. Primeiramente, verifique a conexão entre sua impressora Brother e o seu computador.
   NOTA: Dependendo das especificações do seu modelo, os links podem não estar disponíveis.
    
   • Conectados através de um Cabo USB
     > Clique aqui para abrir "Não é possível imprimir do meu computador através de uma conexão USB" e siga os passos 1,2 e 5.
      
   • Conectados através de uma Rede com Fio
     > Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir usando minha impressora Brother através de uma rede cabeada/com fio" (Windows/macOS).
      
   • Conectados através de uma Rede sem Fio
     > Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir usando minha impressora Brother através de uma Rede sem Fio (Wi-Fi)" (macOS).
2. Verifique as Configurações do Firewall do seu computador. Se um firewall estiver ativo em seu computador, ele pode não permitir que o Brother iPrint&Scan se conecte ao seu equipamento. Recomendamos abrir a seguinte porta externa em seu Firewall:
   • UDP: 54925
3. Para digitalizar para iPrint&Scan usando o botão de digitalização do equipamento Brother, instale a Ferramenta iPrint&Scan Push Scan.
   > Clique aqui para fazer o download a Ferramenta iPrint&Scan Push Scan na seção Downloads.
    
4. Certifique-se de que seu equipamento Brother está usando o Firmware mais recente.
   > Para atualizar o Firmware do aparelho, veja Como Atualizar o Firmware do Seu Equipamento Brother.