MFC-J6545DW(XL)
Perguntas frequentes e Solução de problemas |
MFC-J6545DW(XL)
Data: 12/12/2018 ID: faq00100546_502
Outros problemas
Dificuldades com a cópia
Dificuldades | Sugestões |
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Não consigo fazer cópias. | Entre em contato com o seu administrador para verificar suas configurações do Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). |
Aparecem listras ou linhas pretas nas cópias. | Linhas pretas em cópias são causadas normalmente por sujeira ou fluido de correção na faixa de vidro. Limpe a faixa de vidro, o vidro do scanner e a barra e o plástico brancos acima deles. Informações relacionadas: Limpar o scanner |
Marcas pretas ou pontos aparecem nas cópias. | Marcas pretas ou pontos em cópias são normalmente causados por sujeira ou fluido de correção no vidro do scanner. Limpe o vidro do scanner e o plástico branco acima dele. Informações relacionadas: Limpar o scanner |
As cópias estão saindo em branco. | Confirme se você está carregando o documento corretamente. Informações relacionadas: Carregar as páginas no alimentador automático de documentos (ADF) Informações relacionadas: Carregar documentos no vidro do scanner |
Resultados de cópia insatisfatórios ao usar o alimentador. | Tente usar o vidro do scanner. Informações relacionadas: Carregar documentos no vidro do scanner |
O tamanho do papel das cópias é maior que o esperado ao usar o ADF (alimentador automático de documentos). | O sensor de documentos do ADF (alimentador automático de documentos) pode detectar o tamanho de documento incorreto. Limpe o sensor de documentos do ADF (alimentador automático de documentos). Informações relacionadas: Limpar o sensor de documentos do ADF (alimentador automático de documentos) |
Ajustar à página não funciona corretamente. | Certifique-se de que o documento não esteja inclinado no vidro do scanner. Reposicione o documento e tente novamente. |
O equipamento pode não detectar o tamanho do documento corretamente em alguns tipos de documento, como documentos de cores escuras e transparências. Consequentemente, o comando Ajustar à página pode não funcionar. Selecione uma taxa de ampliação ou de redução diferente de Ajustar à página, de acordo com os tamanhos do documento e do papel. |
Manchas ou borrões no verso da página ao usar o recurso de cópia automática frente e verso. | Altere as opções de configuração da impressão. Informações relacionadas: Alterar as opções de configuração de impressão se ocorrerem problemas de impressão |
Dificuldades de Digitalização
Dificuldades | Sugestões |
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Erros do TWAIN ou WIA são informados quando inicio a digitalização. (Windows®) | Verifique se o driver Brother TWAIN ou WIA está selecionado como a fonte primária em seu aplicativo de digitalização. Por exemplo, no Nuance™ PaperPort™ 14SE, clique em para selecionar o driver Brother TWAIN/WIA. |
OCR não funciona. | Tente aumentar a resolução de digitalização. |
Resultados de digitalização insatisfatórios ao usar o ADF (alimentador automático de documentos). (Linhas pretas aparecem nos dados escaneados.) | Limpe a barra branca e a faixa de vidro abaixo dela. Informações relacionadas: Limpar o scanner |
Tente usar o vidro do scanner. Informações relacionadas: Carregar documentos no vidro do scanner |
As dimensões do resultado da digitalização são diferentes do tamanho do documento. | O equipamento pode não detectar o tamanho do documento corretamente em alguns tipos de documento, como documentos de cores escuras e transparências. Consequentemente, a opção Automático de tamanho do documento pode não funcionar. Selecione uma opção de tamanho do documento diferente de Automático, de acordo com o tamanho do documento. |
O sensor de documentos do ADF (alimentador automático de documentos) pode detectar o tamanho de documento incorreto. Limpe o sensor de documentos do ADF (alimentador automático de documentos). Informações relacionadas: Limpar o sensor de documentos do ADF (alimentador automático de documentos) |
Dificuldades de impressão do Direct Photo
Dificuldades | Sugestões |
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Parte da minha fotografia está faltando na impressão. | Certifique-se de que as opções Impressão sem borda e Recortar estejam desativadas. Informações relacionadas: Imprimir fotos sem borda a partir de uma unidade flash USB Informações relacionadas: Imprimir fotos com recorte automático |
Dificuldades de Software
Dificuldades | Sugestões |
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Não é possível imprimir. | Desinstale e reinstale o driver Brother. |
“Dispositivo Ocupado” aparece na tela do computador. | Certifique-se de que o equipamento não esteja mostrando uma mensagem de erro em sua tela. |
Perguntas frequentes relacionadas
MFC-J6545DW(XL), MFC-J6945DW
Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:
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