Revise as informações listadas a seguir para resolver o problema.

• Certifique-se de que a pessoa que está enviando o fax possui uma máquina de fax capaz de enviar faxes coloridos.
   
• Substitua os cartuchos de tinta colorida que estão vazios ou quase vazios e peça à outra pessoa para enviar o fax colorido novamente.
   
• Quando você altera a configuração de Compatibilidade para Básica (por VoIP), o recurso de recepção de fax colorido do seu aparelho Brother é desativado.
  Para obter mais informações sobre como alterar a configuração de Compatibilidade, consulte o Guia do usuário de seu equipamento. (O Guia do Usuário mais recente está disponível na seção Manuais).