Verifique os seguintes pontos para resolver o problema:

• Certifique-se de que o papel ou outra mídia de impressão tenha sido carregada corretamente na bandeja de papel e que as guias não estejam muito apertadas ou muito soltas em relação à pilha de papel.
• Ajuste as guias de papel corretamente.
• A bandeja de papel pode estar muito cheia.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel.
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• Verifique se há objetos soltos, como papel rasgado, dentro da máquina.
• (Para modelos com impressão automática em frente e verso) Se o problema ocorrer apenas durante a impressão em frente e verso, verifique se há papel rasgado na bandeja duplex e se esta bandeja está inserida completamente. Verifique também se a tampa traseira está totalmente fechada.