Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем:

 

СТЪПКА A: Проверете дали машината Brother е включена и няма грешки

1. Ако екранът на вашата Brother машина (наричан по-долу LCD) е празен, машината може да не се включва. Проверете машината, за да видите дали се събужда от режим на заспиване.
   Ако това не стане, уверете се, че е ВКЛЮЧЕН в работно гнездо и всички електрически превключватели са ВКЛЮЧЕНИ.
   
   БЕЛЕЖКА: Ако не можете да захранвате машината, тогава това решение не се прилага. Отидете на отстраняване на този хардуерен проблем.
    
2. Проверете LCD за съобщения за грешки. Пример за това е "Paper Jam" или "Ink/Toner Empty". Ако LCD показва грешка, отстранете грешката, за да изчистите посочения проблем.

 

СТЪПКА Б: Уверете се, че принтерът е свързан към компютъра

• Ако използвате USB кабел, уверете се, че кабелът е свързан както към принтера, така и към компютъра.
  Опитайте се да го свържете директно към компютъра, а не чрез хъб.
• Ако използвате ethernet кабел, уверете се, че кабелът е свързан както към принтера, така и към маршрутизатора/точката за достъп.
  Отпечатайте страницата за конфигуриране на мрежата, за да проверите IP адреса.
• Ако използвате безжична връзка, отпечатайте страницата за конфигуриране на мрежата, за да проверите IP адреса.

Ако проблемът продължава, преминете към СТЪПКА в.

 

 

СТЪПКА В: Проверете следните точки, приложими за вашата операционна система

• (Windows)
• MacOS

СТЪПКА C (Windows): Уверете се, че вашата Brother машина е зададена като принтер по подразбиране

Отворете папката на принтера и се уверете, че има отметка на иконата на вашата Brother машина:

 

(Windows 11 или по-нова версия)

Уверете се, че вашата Brother машина е избрана за печат във вашето приложение.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Отворете контролния панел. ( (Кликнете тук, за да видите как да отворите контролния панел.)
2. Натиснете Start => Control Panel => Hardware and Sound (Хардуер и Звук) => Devices and Printers (Устройства и Принтери).
   
   

(Windows 7)

Натиснете Start => Devices and Printers.

 

Ако отметката не е на вашата Brother машина, щракнете с десния бутон върху иконата за вашата Brother машина и изберете Задаване като принтер по подразбиране.

 

 

СТЪПКА D (Windows): Изтриване на всички задания на принтера

(Windows 11 или по-нова версия)

1. Щракнете върху Старт > Настройки > Bluetooth и устройства > принтери и скенери.
2. Изберете вашата Brother машина и след това щракнете върху отвори опашката за печат.
3. Щракнете върху > Cancel all (отмяна на всички)
   

(Windows 10 или по-рано)

Щракнете с десния бутон върху иконата за вашата Brother машина > Вижте какво се отпечатва > принтер > отказ на всички документи.

 

 

СТЪПКА E (Windows): Проверете състоянието на принтера в прозореца Devices (устройства) и Printer (принтери)

Ако състоянието на принтера е офлайн

 

 

(Windows 10 или по-рано)

Щракнете с десния бутон върху иконата за вашата Brother машина > Вижте какво се отпечатва > принтер > използвайте принтера офлайн (премахва отметката).

Ако състоянието на принтера е поставено на пауза

 

 

(Windows 10 или по-рано)

Щракнете с десния бутон върху иконата за вашата Brother машина > Вижте какво се отпечатва > принтер > пауза печат (премахва отметката).

 

СТЪПКА F (Windows): Ако имате копие на иконата на вашата Brother машина (например: Brother [име на модел] (Copy 1) е включен в списъка на принтера

Копие на вашия принтер със същото име на принтер може да бъде създадено, ако:

• Променихте USB порта на компютъра си, който е свързан към Brother машината.
• Installed the same printer driver multiple times.

Това може да доведе до неправилно функциониране на някои копия на драйвера на принтера. За да отпечатате, изберете драйвер за принтер, който знаете, че работи.

 

За да проверите кой драйвер на принтера работи, направете следното:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 и Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Включете машината Brother. Ако са свързани други машини, включете само Brother машината, която искате да използвате.
2. Щракнете върху Старт > Настройки > Bluetooth и устройства > принтери и скенери.
3. Изберете вашата Brother машина.
4. Уверете се, че състоянието на машината Brother.
   Ако състоянието е неактивно, това означава, че драйверът на принтера работи правилно. Изберете този драйвер за принтер, когато печатате.
   

   (По избор) за да промените името на принтера, направете следното:

   1. Щракнете върху свойства на принтера.
   2. Промяна на името на принтера в прозореца Printer Properties (свойства на принтера ) и щракнете върху OK.

 

(Windows 7, Windows 8 и Windows 10)

 

1. Включете машината Brother. Ако са свързани други машини, включете само Brother машината, която искате да използвате.
2. Отворете папката на принтера:
   (Windows 8, Windows 10)
   Отворете контролния панел. (Кликнете тук, за да видите как да отворите контролния панел.)
   Натиснете Start => Control Panel => Hardware and Sound (Хардуер и Звук) => Devices and Printers (Устройства и Принтери).
   
   (Windows 7)
   щракнете върху Старт > устройство и принтери.
3. Задръжте курсора върху иконата на принтера, докато се появи изскачащият прозорец за състоянието на принтера.
   
   
   
   Ако състоянието е офлайн, драйверът на принтера не работи. Изберете драйвера на принтера, че състоянието не е офлайн.

   (По избор) за да промените името на принтера, направете следното:

   (Windows 7 или по-нова версия)

   1. Кликнете с десния бутон иконата и изберете .
   2. Щракнете Properties.
   3. Промяна на името на принтера в прозореца Printer Properties (свойства на принтера ) и щракнете върху OK.
4. Ако винаги искате да печатате с помощта на този принтер, щракнете с десния бутон върху иконата на машината и изберете Задаване като принтер по подразбиране. Отметката ще се появи на иконата на машината и при следващото отпечатване този драйвер на принтера ще бъде избран автоматично.
   
   

 

СТЪПКА G (Windows): Ако проблемът продължава...

Прегледайте решението приложимо за вашия случай:

 (За USB връзка)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да печатате с помощта на моята Brother машина на USB връзка.

 

(За безжични мрежи)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да печатате с помощта на моята Brother машина в безжична мрежа (Windows).

 

 

СТЪПКА C (macOS): Уверете се, че използвате правилния драйвер за принтер за машината Brother.

1. Изберете Apple Menu > System Preferences > Print and Scan или Printer and Scanners.
2. Изберете вашата Brother машина в раздела принтери .
3. Проверете кой драйвер на принтера се използва. Това може да се намери до вид.
   
   
   
   Ако е избран драйвер за принтер за AirPrint , добавете драйвера за принтер за ЧАШИ към вашия Mac, както е описано по-долу.

   Ако намерите драйвер за принтер за ЧАШИ, драйверът за принтер за ЧАШИ е инсталиран правилно.

   1. Изберете отказ от системните предпочитания от менюто на Apple.
   2. Отидете на СТЪПКА Д.
   1. Изберете Apple Menu > System Preferences > Print and Scan или Printer and Scanners.
   2. Щракнете върху бутон +.
      
      
4. Щракнете върху иконата по подразбиране , която се намира в горната част на диалоговия прозорец.
5. Изберете вашата машина от списъка с имена .
6. Уверете се, че "[име на модела] + ЧАШИ" е избрано в списъка за употреба. (Където [име на модел] е вашето име на модел.)
   
   

   Ако не можете да намерите "[име на модела] + ЧАШИ", драйверът на принтера за ЧАШИ не е инсталиран.
   Изтеглете най-новия пълен софтуерен пакет и го инсталирайте. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Кликнете тук, за да изтеглите пълния софтуерен пакет в раздела Изтегляния .

    

   Ако не е наличен пълен софтуерен пакет за вашите модели, изберете драйвер за принтер или драйвер за принтер.

7. Щракнете върху Добавяне.
   
   
    
8. Принтерът вече е наличен в раздела принтери .
9. Изберете отказ от системните предпочитания от менюто на Apple.

 

СТЪПКА D (macOS): Ако проблемът продължава...

Прегледайте решението приложимо за вашия случай:

 (За USB връзка)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да печатате с помощта на моята Brother машина на USB връзка.

 

(За безжични мрежи)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите не може да печата с помощта на моята Brother машина в безжична мрежа (Mac).