MFC-9840CDW
![]() |
ЧЗВ и отстраняване на неизправности |
![](/g/b/img/product/mfc9840cdw_all.jpg)
MFC-9840CDW
Дата: 24/01/2022 Идентификационен номер: faq00002637_010
Мога да печатам, но не мога да сканирам по мрежа. (За Windows)
Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите проблема.
Стъпка 1: Проверете връзката с мрежата.
Проверете дали вашата Brother машина е достъпна за печат в мрежа.
Ако не можете да печатате, вижте често задаваните въпроси, изброени по-долу:
(За кабелни мрежи)
(За безжични мрежи)
Стъпка 2: Проверете драйвера на скенера.
Отворете списъка със скенери и проверете дали иконата на вашето Brother устройство се намира там.
> натиснете тук, за да видите как да отворите "скенери и камери".
Ако иконата на скенера на вашето Brother устройство не се намира там, трябва да инсталирате драйвера на скенера.
Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
Стъпка 3: Проверете IP адреса на вашето Brother устройство
Получете IP адреса на машината, като отпечатате отчет за конфигуриране на мрежата.
> щракнете тук, за да видите как да отпечатате доклада за конфигуриране на мрежата.
Стъпка 4: Задайте IP адреса на драйвера на скенера
Забележка: ЗАБЕЛЕЖКА: Стъпките може да се различават в зависимост от операционната система.
-
Отвори свойства на скенера.
> натиснете тук, за да видите как да отворите свойствата на скенера. - Натиснете раздел Network Setting и изберете Specify your machine by address.
-
Въведете IP адреса, който сте потвърдили в стъпка 3 и кликнете OK.
- Ако се случи конфликт на IP адреси, моля консултирайте се с системен администратор за правилния IP адрес.
-
Получете настройката на метода на зареждане на машината, като използвате доклада за конфигуриране на мрежата, който сте отпечатали по-рано.
Ако Boot Method (IP Config) е AUTO, променете го на STATIC.
За повече информация, моля прегледайте Ръководство на потребителя или Ръководство на мрежовия потребител.
Стъпка 5: Проверете настройките на защитната стена
Проверете настройките на защитната стена на компютъра.
Ако защитната стена е активна, може да забранява необходимата мрежова свързаност, за да може да работи коректно мрежовото сканиране. Деактивирайте защитната стена и опитайте да сканирате отново.
Временно променете настройките за защитна стена/сигурност, за да разрешите мрежова връзка.
Защитната стена / софтуерът за сигурност на вашия компютър може да възпрепятства установяването на мрежовата връзка. Ако получавате известия, свързани със защитната стена, препоръчваме временно да промените настройките за защита на вашия компютър, за да установите връзката.
ВАЖНО
- Преди да деактивирате защитната стена, уверете се, че промените, които искате да направите, са подходящи за вашата мрежа. Brother не поема никаква отговорност за последствия от деинсталирането на тези актуализации.
- Когато приключите, не забравяйте да включите защитната стена отново.
Ако функцията работи след деактивиране на защитната стена, тя забранява мрежоавта свързаност. В този случаи, Brother препоръчва или да оставите защитната стена изключена когато използвате мрежовите функции или да направите необходимите промени в настройските.
Ако защитната стена блокира мрежовата комуникация, препоръчваме да добавите следните вътрешни/външни портове във вашата защитна стена:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
Стъпка 6: Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйвера на Brother.
-
Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйвера на Brother.
Ако използвате защитна стена, различна от защитната стена на Windows или защитната стена на Windows, може да получите съобщение, което ви предупреждава, че защитната стена може да блокира мрежовата комуникация. Вж. указанията, предоставени с вашата програма за защитна стена, за повече информация как се добавят следните мрежови портове.
- За сканиране на мрежата добавете UDP порт 54925.
- Ако продължавате да имате проблеми с вашата връзка към мрежата, добавете UDP порт 137.
-
Опитайте се да сканирате отново, за да определите дали проблемът е решен. Ако все още не можете да сканирате:
- Проверете дали на компютъра няма приложения за сигурност или защитни стени, които биха могли да попречат на комуникацията в мрежата.
- Опитайте да сканирате от друг свързан към мрежата компютър.
Свързани ЧЗВ
DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-9020CDW, DCP-J4110DW, DCP-J715W, DCP-J925DW, DCP-L2560DW, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, MFC-490CW, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8950DW, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)
Ако ви е необходимо допълнително съдействие, моля, свържете се с центъра за клиенти на Brother:
Обратна връзка за съдържанието
Имайте предвид, че този формуляр се използва само за обратна връзка.