Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите проблема:

Стъпка 1: Проверете връзката с мрежата.

Проверете дали вашето Brother устройство е достъпно за печат в мрежа.
Ако не можете да печатате, вижте често задаваните въпроси, изброени по-долу:

(За кабелни мрежи)

> щракнете тук, за да видите как да разрешите не може да се печата с помощта на моето Brother устройство в кабелна мрежа (Windows/MacOS).

(За безжични мрежи)

> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да отпечатате, като използвате My Brother Machine в безжична мрежа (Windows).
> щракнете тук, за да видите как да разрешите не може да отпечатате с помощта на моето Brother устройство (My Brother Machine) в безжична мрежа (Mac).

Стъпка 2: Сканирайте документ, като използвате софтуера, който поддържа този продукт

Сканирайте документ, като използвате Brother iPrint и Scan, който поддържа този продукт.
> щракнете тук, за да изтеглите Brother iPrint и Scan в раздела изтегляния .

Стъпка 3: Не може да се сканира с помощта на бутона за сканиране

Защитна стена може да попречи на приложението. Конфигурирайте настройките на защитната стена, за да разрешите приложението по-долу.

Прозорци

• ControlCenter Launcher
• BRCTRLCNTR.EXE
• Brother iPrint и Scan.exe
• iPSNotifier.exe

MacOS

• Macintosh HD/ библиотека/ принтери/ Brother/ инструменти/ сървър/ NETServer.APP

Стъпка 4 (MacOS): Стъпка 5: Уверете се, че рутерът ви позволява комуникация в мрежата чрез Bonjour.

Защитна стена може да попречи на приложението. Конфигурирайте настройките на защитната стена, за да разрешите приложението по-долу.

Поддържа ли рутерът Bonjour комуникация?
Рутерът може да бъде настроен да блокира комуникацията с Bonjour. Вижте документацията за поддръжката на рутера и проверете настройките на рутера.
Ако не знаете дали маршрутизаторът поддържа Bonjour или метода за промяна на настройките, свържете се с производителя на рутера.