Мастилница не е поставена правилно. Проверете дали мастилниците са поставени правилно и ги поставете отново, следвайки процедурите по-долу:

1. Отворете капака на мастилниците.
   
   
2. Натиснете надолу 4те цветни лостчета за да освободите всичките 4 мастилници на устройството.
   
   
3. Всеки цвят има своя собствена позиция съответстваща на цветовете на мастилниците и лостчетата. Поставете мастилницата по посока на стрелката на етикета, докато се наместят със щракване.
   
   
4. Затворете капака на мастилниците.
   
   
5. Ако сменяте мастилница, дисплея ще поиска потвърждение дали е нова.
   Например, Did You Change Black? (Сменихте ли Черно?)
   - За всяка инсталирана нова мастилница, изберете Yes (Да).
   - Ако поставената мастилница не е съвсем нова, задължително натиснете No (Не).
   

Ако смесите цветевоте като поставите мастилница в грешно място, почистете печатащата глава няколко пъти след правилното поставяне на мастилницата.

Щом веднъж отворите една мастилница, поставете я в устройството и я използвайте максимум шест месеца след поставянето. Използвайте неотворените мастилници в рамките на експлоатационния срок, обозначен на опаковката на мастилницата.

Ако следвате тази процедура и все още имате същия проблем, уверете се, че използвате Оригинални Brother Консумативи. Съвместимите консумативи могат да причинят този проблем.

Ако проблемът порължи след проверка, че мастилниците са правилно поставени и се използват Оригинални Brother Консумативи, може да има проблем със самото устройство. Моля свържете се с Център Поддръжка Клиенти.