MFC-7820N
ЧЗВ и отстраняване на неизправности |
MFC-7820N
Дата: 03/04/2009 Идентификационен номер: faq00000342_000
Изпитвам затруднения с получаването на факсове. Какво да направя?
Ако изпитвате проблеми с получаването на факсове, следвайте следните инструкции:
-
Проверете съобщението на дислпея:
- Ако дисплея показва дата и час или информация за състоянието (напр. свършил тонер, факс в паметта и т.н.), продължете към Стъпка 2.
- Ако дисплея показва съобщение за грешка, проверете на "Често Задавани Въпроси & отстраняване на неизправности".
- Ако дисплея е празен, уверете се, че захранващия кабел е свързан. Ако захранвашият кабел е включен през предпазител от пулсации в захранването или превклчвател, изключете кабела от и го включете директно към захранващата мрежа. Ако датата и часът сега се появят, има проблем с вашия предпазител от пулсации в захранването или силов превключвател. Ако дисплея е все още не показва нищо пробвайте друг контакт. Ако датата и часът се появят след свързването към друг контакт, имате проблем с вашия контакт. Ако дисплея продължава да не работи, вашето устройство може да има нужда от сервизиране.
- Ако дисплея показва дата и час или информация за състоянието (напр. свършил тонер, факс в паметта и т.н.), продължете към Стъпка 2.
-
Натиснете бутон Hook, Hook/Hold, Speaker Phone или Tel/R и слушайте за сигнал.
- Ако има сигнал, продължете към Стъпка 4.
- IАко няма сигнал, уверете се, че телефонната линия е свързана от буксата на Brother устройството (с надпис LINE за САЩ) директно към телефонната букса. Ако има разпределители , деривати, разклонители със защита или предпазители от пулсации в захранването между телефонната букса и Brother устройството, моля махнете ги. Не препоръчваме да имате такива апарати свързани между телефонната букса и Brother устройството. Устройството трябва да е свързано директно към телефонната букса. Ако връзката по линията няма нужда от повече промени, продължете към Стъпка 3. Ако връзката по линията изисква корекция, натиснете бутон Hook, Hook/Hold, Speaker Phone или Tel/R след свързването на линията директно и слушайте за сигнал. Ако има сигнал, продължете към Стъпка 4. Ако все още няма сигнал продължете към Стъпка 3.
- Ако има сигнал, продължете към Стъпка 4.
-
Отстранете кабела на телефонната линия от буксата и свържете работещ телефон в работещ телефонен кабел към същата букса. Вдигнете слушалката на телефона и слушайте за сигнал.
- Ако телефона няма сигнал, този проблем е свързан с телефонната букса. Свържете се с телефонната компания за съдействие.
- Ако телефона има сигнал, откачете телефонната линия от телефона и я свържете към буксата на Brother устройството (с надпис LINE за САЩ). Натиснете бутон Hook, Hook/Hold, Speaker Phone или Tel/R на Brother устройството и слушайте за сигнал. Ако има сигнал продължете към Стъпка 4. Ако не чуете сигнал, вашето устройство може да има нужда от сервиз.
- Ако телефона няма сигнал, този проблем е свързан с телефонната букса. Свържете се с телефонната компания за съдействие.
-
Уверете се, че режима на отговаряне е зададен правилно на FAX/MFC.
Това се определя според другите устройства/усуги към същата линия на FAX/MFC.- Fax Only (Факс)
Факс линия само
- Fax/Tel (Факс/Тел)
FAX/MFC управлява линията и автоматично отговаря на всяко повикване
- External TAD (Външен TAD)
Автоматичен телефонен секретар (TAD) на същата линия
- Manual (Ръчно)
Услуга за отличително звънене на линията
- Fax Only (Факс)
-
Ако устройството е в последователна система, свържете устройството в първичната линия на тази система. Не искате вашето факс устройство да използва друга линия.
-
Направете контролен факс за вашето устройство.
- Първо, настройте вашето закъснение на позвъняването. Ако режима на получаване е зададен на MANUAL, НЕ задавайте закъснение на позвъняването и продължете към Стъпка b. Ако режима на получаване е зададен на FAX ONLY или FAX/TEL, намалете закъснение на позвъняването на 1 (или 2 или 3 за Европа, Азия/Океания) позвъняване. Ако режима на получаване е зададен на EXTERNAL TAD, намалете броя на позвъняванията програмирани във вашия секретар на 2 (или 3 или 4 за Европа, Азия/Океания). Това се прави за да се осигури възможно най-бързият отговор на контролния факс. Настройката на закъснение на позвъняването определя броя пъти, които устройството ще позвъни преди да приеме повикването.
- Следващата стъпка е да свържете с някой, който да изпрати факс към вашата машина.
--ИЛИ--
*only available in USA: (*налично само за САЩ)
Можете да използвате нашата автоматизирана тестова Факс страница (Fax Test Sheet) и системата за регистрация на продукта (Product Registration system). Ако не сте извършили и изпратили вашата тестова факс страница доставена с вашите документи на продукта, попълнете гаранционната регистрация и я изпратете на факс 1-877-268-9575. Моля, уверете се, че вашата информация (station ID) е програмирана във вашето устройство преди да изпратите тестовата страница. Скоро след като вашата тестова страница е получена от системата, тя автоматично ще изпрати страница с потвърждение към номера въведен във вашата информация (station ID). Ако сте регистрирали вашата гаранция, изпратете лист хартия с думата "Test" отпечатана върху него и страница с потвърждение пак ще бъде изпратена към вас. Използвайки тестовата факс страница и система за регистриране на продукта, това облекчава нуждата от контакт с външен източник за изпращане на тестов факс.
- Ако получите тестовия факс успешно, вашето устройство функционира правилно. Не забравяйте да нулирате вашето закъснение на позвъняването или настройки на телефонния секретар. Ако отново имате проблеми с получаването след нулиране на настройките, значи нещо (т.е. потребител или устройство отговарящо по линията) при вашето разположение пречи за получаването на факс още преди устройството да може да отговори.
- Първо, настройте вашето закъснение на позвъняването. Ако режима на получаване е зададен на MANUAL, НЕ задавайте закъснение на позвъняването и продължете към Стъпка b. Ако режима на получаване е зададен на FAX ONLY или FAX/TEL, намалете закъснение на позвъняването на 1 (или 2 или 3 за Европа, Азия/Океания) позвъняване. Ако режима на получаване е зададен на EXTERNAL TAD, намалете броя на позвъняванията програмирани във вашия секретар на 2 (или 3 или 4 за Европа, Азия/Океания). Това се прави за да се осигури възможно най-бързият отговор на контролния факс. Настройката на закъснение на позвъняването определя броя пъти, които устройството ще позвъни преди да приеме повикването.
-
Направете копие за да тествате процеса на отпечатване.
Натиснете бутона за режим на копиране докато светне зелено. Вземете надписан лист хартия и го поставете с лицето нагоре за устройства с плоско стъкло на скенера или с лицето надолу за устройства без плоско стъкло на скенера на Автоматичното Листоподаващо Устройство (ADF). Натиснете бутон Start. Натиснете бутон Stop/Exit за да освободите оригиналът.
Ако опцията за печат не работи, вашето устройство може да има нужда от сервизиране.
-
Уверете се, че подателите набират верния номер и вие им предоставяте правилния номер на факса на вашето устройство. Ако имате втори телефонен номер или мобилен телефон, можете да изпробвате номера и сами. Наберете вашия номер на факса от втория телефон или мобилен апарат, все едно че изпращате факс. После вдигнете външната слушалка и/или натиснете бутон Hook, Hook/Hold, Speaker Phone или Tel/R на вашето устройство. Определете дали това което чувате от телефона, с който набирате, е съвместимо с това което чувате от FAX/MFC. Напр., ако чувате звънене на телефона, от който избирате, но не чувате сигнал на FAX/MFC, тогава има проблем с линията или с телефона, който избирате. В такъв случай, ще трябва да се свържете се с вашата телефонна компания за съдействие..
-
Изпробвайте устройството през друга телефонна букса с различен телефон за да се уверите, че няма проблем с тази телефонна линия. Ако устройството получава когато в свързано към друга линия, трябва да се свържете с вашата телефонна компания за да сервизира линията..
Ако продължите да имате проблеми с получавнето на факсове след следването на стъпките описани по-нагоре, вашето устройство може да има нужда от сервизиране.
FAX-2920, MFC-7420, MFC-7820N, MFC-8220, MFC-8440, MFC-8840D, MFC-8840DN
Ако ви е необходимо допълнително съдействие, моля, свържете се с центъра за клиенти на Brother:
Обратна връзка за съдържанието
За да ни помогнете да подобрим нашата поддръжка, моля, оставете вашата обратна връзка по-долу.
Стъпка 1: Как ви помага информацията на тази страница?
Стъпка 2: Искате ли да добавите коментар?
Имайте предвид, че този формуляр се използва само за обратна връзка.