Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:

 

SCHRITT A: Überprüfen Sie, dass das Brother Gerät unter Strom steht und dass keine Fehlermeldungen angezeigt werden

1. Wenn der Bildschirm Ihres Brother-Geräts (im Folgenden LCD genannt) leer ist oder die LED nicht leuchtet, ist das Gerät möglicherweise nicht eingeschaltet. Drücken Sie eine Taste am Gerät um es gegebenfalls aus dem Sleep Mode zu wecken.
   Wenn dies nicht der Fall ist, vergewissern Sie sich, dass das Gerät an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und dass alle Netzschalter eingeschaltet sind.
   
   NOTE: Wenn Sie das Gerät nicht einschalten können, ist diese Lösung nicht anwendbar. Beheben Sie dieses Hardware-Problem.
    
2. Überprüfen Sie, ob der Display oder das LED eine Störung melden. Ein Beispiel wäre "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer". Wenn die LCD- oder LED-Anzeige einen Fehler anzeigt, beheben Sie den Fehler, um das angezeigte Problem zu beheben.

 

SCHRITT B: Stellen Sie sicher, dass der Drucker an den Computer angeschlossen ist

• Wenn Sie ein USB-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl an den Drucker als auch an den Computer angeschlossen ist.
  Versuchen Sie, das Gerät direkt an den Computer anzuschliessen und nicht über einen Hub.
• Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite aus, um die IP-Adresse zu überprüfen.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit SCHRITT C.

 

 

SCHRITT C: Überprüfen Sie die folgenden Punkte, die für Ihr Betriebssystem gelten

• (Windows)
• (macOS)

SCHRITT C (Windows): Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät als Standarddrucker eingestellt ist

Öffnen Sie den Druckerordner und vergewissern Sie sich, dass das Symbol Ihres Brother-Geräts mit einem Häkchen versehen ist:

 

(Windows 11 oder höher)

Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät in Ihrer Anwendung zum Drucken ausgewählt ist.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Systemsteurerung öffnet)
2. Klicken Sie auf Hardware und Sound => Geräte und Drucker.
   
   

(Windows 7)

Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker.

 

Wenn das Häkchen auf Ihrem Brother-Gerät nicht vorhanden ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen.

 

 

SCHRITT D (Windows): Alle Druckaufträge löschen

(Windows 11 oder höher)

1. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus, und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie auf > Alle abbrechen.
   

 

(Windows 107 oder früher)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Drucken > Drucker > Alle Dokumente abbrechen.

 

 

SCHRITT E (Windows): Überprüfen Sie den Druckerstatus im Fenster "Geräte und Drucker"

 

Wenn der Druckerstatus Offline ist

 

 

(Windows 10 oder früher)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Druckvorgänge anzeigen > Drucker > Drucker offline verwenden (das Häkchen wird entfernt).

Wenn der Druckerstatus Pausiert ist

 

 

(Windows 10 oder früher)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Druckvorgänge anzeigen > Drucker > Drucken anhalten (das Häkchen wird entfernt).

 

SCHRITT F (Windows): Wenn eine Kopie des Symbols Ihres Brother-Geräts (z. B.: Brother [Modellname] (Copie 1)) in der Druckerliste aufgeführt ist

Es kann eine Kopie Ihres Druckers mit demselben Druckernamen erstellt werden, wenn Sie:

• den USB-Anschluss an Ihrem Computer, der mit dem Brother-Gerät verbunden ist, geändert haben..
• Derselbe Druckertreiber wurde mehrmals installieren.

Dies kann dazu führen, dass einige Kopien Ihres Druckertreibers nicht richtig funktionieren. Wählen Sie zum Drucken einen Druckertreiber, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.

 

Um zu überprüfen, welcher Druckertreiber funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schalten Sie das Gerät ein. Wenn andere Geräte geschlossen sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner.
3. Wählen Sie Ihr Brother Gerät aus.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Status des Brother-Geräts.
   Wenn der Status Leerlauf lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäss funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken.
   

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie auf Druckeeingenschaften....
   2. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.

 

(Windows 7, Windows 8, Windows 10)

 

1. Schalten Sie das Gerät ein. Wenn andere Geräte angeschlossen sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Öffnen Sie den Druckerordner:
   (Windows 8, Windows 10)
   Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Systemsteurerung öffnet)
   Klicken Sie auf Hardware und Sound => Geräte und Drucker.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Druckersymbol, bis das Popup-Fenster für den Druckerstatus erscheint.
   
   
   
   Wenn der Status Offline ist, funktioniert der Druckertreiber nicht. Wählen Sie den Druckertreiber, dessen Status nicht Offline ist.

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   (Windows 7, Windows 8, Windows 10)

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
   2. Klicken Sie auf Druckeeingenschaften....
   3. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.
4. Wenn Sie immer mit diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Geräts und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen. Das Häkchen erscheint auf dem Symbol des Geräts und beim nächsten Druck wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.
   
   

 

SCHRITT G (Windows): Besteht das Problem weiterhin

Prüfen Sie die für Ihren Fall geeignete Lösung:

(Für USB-Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Drucken mit meinem Brother-Gerät über eine USB-Verbindung nicht möglich" lösen können.

 

(Für drahtlose Netzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Ich kann mit meinem Brother-Gerät in einem drahtlosen Netwerk nicht drucken (Windows).

 

 

SCHRITT C (macOS): Besteht das Problem weiterhin

Prüfen Sie die für Ihren Fall geeignete Lösung:

(Für USB-Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Drucken mit meinem Brother-Gerät über eine USB-Verbindung nicht möglich" lösen können.

 

(Für drahtlose Netzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Ich kann mit meinem Brother-Gerät in einem drahtlosen Netzwerk (Mac) nicht drucken" lösen können.