Es gibt Briefumschläge, welche Probleme bei der Papierführung verursachen aufgrund des Papiertyps, des Alters des Papiers und an der Umgebung in welcher sie gelagert wurden (hohe Feuchtigkeit, zu Heiss, usw.).
Versuchen sie die Anzahl der Umschläge im Papierschacht zu reduzieren und machen Sie, dass die Oberfläche der Umschläge so flach wie möglich ist.
Sollte das Problem immer noch vorhanden sein, versuchen sie den Rand der Umschläge zu falten wie auf dem untenstehendem Foto.