Bu hata mesajı, Brother iPrint&Scan uygulaması Brother cihazınızı algılayamadığında ortaya çıkar. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımlara başvurun.
 

1. Brother cihazınız bir ağ için yapılandırıldı mı?
2. Ev veya kablosuz (Wi-Fi) ağ ortamınızı değiştirdiniz mi?
3. Brother cihazınız açık mı?
4. Mobil cihazınızın ayarlarını onaylayın.
5. Brother cihazınızın ağa bağlı olduğunu onaylayın.
6. Kablosuz erişim noktası/router ayarlarını ve bağlantısını onaylayın.
7. Adım 1'den 6'ya kadar olan adımları doğruladınız ancak sorun çözülmedi.

Adım 1: Brother cihazınız bir ağ için yapılandırıldı mı?

Cihazınız bir USB kablosu ile doğrudan bir bilgisayara bağlıysa, cihazınızı kablolu veya kablosuz bir ağa bağlamanız gerekmektedir. Brother cihazınızı bir ağa nasıl bağlayacağınız hakkında ayrıntılar için Hızlı Kurulum Kılavuzu'na başvurun.
> En son Hızlı Kurulum Kılavuzu bu sitenin Kılavuzlar bölümünde bulunmaktadır.

Adım 2: Ev veya kablosuz (Wi-Fi) ağ ortamınızı değiştirdiniz mi?

Taşındıysanız, internet sağlayıcınızı değiştirdiyseniz, kablosuz yönlendiricinizi veya erişim noktanızı değiştirdiyseniz ya da ayarlarını değiştirdiyseniz, kablosuz (Wi-Fi) ağ bağlantısını yeniden yapılandırmanız gerekir.
Brother cihazınızı bir ağa nasıl bağlayacağınız hakkında ayrıntılar için Hızlı Kurulum Kılavuzu'na başvurun.
> En son Hızlı Kurulum Kılavuzu bu sitenin Kılavuzlar bölümünde bulunmaktadır.
 

Adım 3: Brother cihazınız açık mı?

Cihazın ekranı boşsa, cihaz kapalıdır veya Uyku Modundadır.

1. Uyku Modundan çıkması için cihaz üzerindeki herhangi bir düğmeye basın.
2. Eğer çalışmıyorsa, cihazın çalışan bir AC prizine bağlı olduğundan emin olun ve güç düğmesini açın.
3. Cihazı açıp kapatmayı denemenize rağmen açılmıyorsa, "Bize Ulaşın" bölümünden Brother müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
4. Cihaz açık ancak hala yazdırılamıyorsa, bir sonraki bölüme geçin.

Adım 4: Mobil cihazınızın ayarlarını onaylayın.

• Wi-Fi bağlantı ayarları AÇIK mı?
  Brother iPrint&Scan uygulaması mobil veri ağı (5G/4G/3G/E/LTE) bağlantısında kullanılamaz. Mobil cihazınız kablosuz ağa bağlı olmalıdır. Bu nedenle, Wi-Fi'yi AÇIK konuma getirin.
   
• (iOS 14 veya üzeri)
  Brother iPrint&Scan uygulamasının yerel ağa erişim izni olduğundan emin olun.
  Ayarlar > iPrint&Scan > Yerel Ağ
   

Adım 5: Brother cihazınızın ağa bağlı olduğunu onaylayın.

• Brother cihazınızı kapatıp birkaç saniye bekleyin, ardından tekrar açın.
  
  Cihazın ağa katılması için en az üç dakika bekleyin. Ardından Brother iPrint&Scan uygulamasını başlatın.
   
• Brother cihazınızın aynı ağa bağlı olup olmadığını kontrol edin.
  
  Brother cihazınız bir Wi-Fi ağına (SSID) bağlıysa, mobil cihazınızın ve Brother cihazınızın aynı Wi-Fi ağına (SSID) bağlı olduğunu doğrulayın.
  Aynı Wi-Fi ağına bağlı olup olmadığınızı doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin.
   

  Brother cihazının ağını doğrulayın

  1. Ağ Yapılandırma Raporu'nu yazdırın.
     > Ağ Yapılandırma Raporu'nu nasıl yazdıracağınızı öğrenmek için buraya tıklayın.
      

     Ağ Yapılandırma Raporu, ağ yazdırma sunucusu ayarları (SSID, IP adresi vb.) dahil olmak üzere mevcut ağ yapılandırmasını listeler.

      
  2. Ağ Yapılandırma Raporunda "NAME (SSID)" adlı ağı bulun. Brother cihazınız bu SSID adına bağlıdır.

   

  Mobil cihazınızın ağını doğrulayın

  1. Ayarlar simgesine dokunun ve Wi-Fi ayarının AÇIK olduğunu doğrulayın.
  2. Wi-Fi'ye dokunun ve SSID'nin Brother cihazınızın bağlı olduğu ağla aynı olduğundan emin olun. Değilse, Brother cihazının bağlı olduğu SSID'yi seçin.

Adım 6: Kablosuz erişim noktası/yönlendiricinin ayarlarını ve bağlantısını doğrulayın.

• Mobil cihazınızla Brother cihazınız arasında birden fazla kablosuz erişim noktası/yönlendirici mi var?
  
  Mobil cihazınız ve Brother cihazınız farklı kablosuz erişim noktalarına/yönlendiricilere bağlıysa, yapılandırmaya bağlı olarak mobil cihaz Brother cihazını bulamayabilir.
  
  <Yanlış bağlantı örneği>
   
  
  • (A)  İnternet
  • (B)  Yönlendirici
  • (C)  Kablosuz erişim noktası/yönlendirici (yönlendirici fonksiyonu AÇIK olarak ayarlanmış)
  Yönlendiriciye bağlı kablosuz erişim noktası/yönlendirici varsa bağlantıyı değiştirmek için aşağıdaki örneğe başvurun.
  
  
  <Doğru bağlantı örneği 1>
  Brother cihazınızı mobil cihazın bağlı olduğu aynı erişim noktası/yönlendiriciye yeniden bağlayın (kablolu veya kablosuz olarak).
   
  
  • (A)  İnternet
  • (B)  Yönlendirici
  • (C)  Kablosuz erişim noktası/yönlendirici (yönlendirici fonksiyonu AÇIK olarak ayarlanmış)

   

  <Doğru bağlantı örneği 2>
  Erişim noktası/yönlendiricinin yönlendirici fonksiyonunu (örneğin, DHCP) KAPALI konuma getirin.
  Yönlendirici fonksiyonunu nasıl kapatacağınızla ilgili detaylar için erişim noktası/yönlendiricinin Kullanıcı Kılavuzu'na başvurun.
   
  
  • (A)  İnternet
  • (B)  Yönlendirici
  • (C)  Kablosuz erişim noktası/yönlendirici (yönlendirici fonksiyonu KAPALI olarak ayarlanmış)

   

• Kablosuz erişim noktası/yönlendiricinin güvenlik fonksiyonları bağlantıyı engelliyor olabilir mi?
  
  Cihazlar arası iletişimi engelleyen, MAC adresi filtreleme veya "Gizlilik Ayırıcı" / "ağ izolasyonu" gibi fonksiyonlar aktifse mobil cihaz Brother cihazını bulamayacaktır. Bu fonksiyonları geçici olarak KAPATIN.
  
  Güvenlik fonksiyonlarının yapılandırmasını bilmiyorsanız, kablosuz erişim noktası/yönlendirici üreticisine başvurun veya ağ yöneticinize danışın.
   

Adım 7: Adım 1'den 6'ya kadar olan adımları doğruladınız ancak sorun çözülmedi.

Bir bilgisayarınız varsa, cihazınızı ağa bağlayın ve Brother cihazının yazdırma işlemini gerçekleştirdiğini doğrulayın.

Bilgisayarınızı ağa bağlama hakkında bilgi için Hızlı Kurulum Kılavuzu'na başvurun. En son Hızlı Kurulum Kılavuzu bu sitenin Kılavuzlar bölümünde bulunmaktadır.

Bilgisayarınız, Brother cihazınız ve mobil cihazınız aynı ağa bağlıysa, bilgisayarınızdan Brother cihazına yazdırarak bağlantıyı kontrol edin. Bilgisayarınızdan yazdırılamıyorsa, aşağıda listelenen adımlara başvurun.

(Kablolu ağlar için)

> Windows/macOS'ta Brother cihazını kullanarak yazdırılamıyor sorununu çözmek için buraya tıklayın.

(Kablosuz ağlar için)

> Windows'ta Brother cihazını kullanarak yazdırılamıyor sorununu çözmek için buraya tıklayın.

> Mac'te Brother cihazını kullanarak yazdırılamıyor sorununu çözmek için buraya tıklayın.

Bilgisayarınızdan yazdırabiliyorsanız, Brother iPrint&Scan uygulamasını Google Play veya Apple Store'dan kaldırıp yeniden yükleyin.