PT-D800W

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Como conectar la impresora via Wi-Fi

Están disponibles los siguientes métodos de conexión Wi-Fi:

 

Modo infraestructura

Wireless Direct

Modo ad-hoc

Para imprimir mediante una conexión de red inalámbrica desde el equipo, debe descargar e instalar el controlador de impresora y P-touch Editor.

 

Modo infraestructura

El modo Infraestructura le permite conectar la impresora a un equipo a través de un punto de acceso inalámbrico/router.

 

Antes de empezar

 

Primero debe configurar los ajustes de Wi-Fi de la impresora para comunicarse con el punto de acceso inalámbrico/router. Una vez configurada la impresora, los equipos de la red tendrán acceso a la impresora.

  • Si va a conectar la impresora a la red, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador del sistema antes de la instalación.  Debe confirmar la configuración de Wi-Fi (SSID (nombre de red) y contraseña (clave de red)) antes de continuar con la instalación.
  • Para volver a configurar los ajustes de Wi-Fi o si el estado de la conexión Wi-Fi de la impresora no es claro, restablezca los ajustes de Wi-Fi de la impresora.
    Para restablecer la configuración de Wi-Fi, consulte la pregunta más frecuente: Como reiniciar la configuracion de red
  • Para obtener los mejores resultados con la impresión diaria de documentos, utilice la impresora lo más cerca posible del punto de acceso inalámbrico/router con las mínimas obstrucciones.  Los objetos de gran tamaño y las paredes entre los dos dispositivos, así como las interferencias emitidas por otros dispositivos electrónicos, pueden afectar a la velocidad de transferencia de datos de los documentos.

 

Puede configurar los valores de Wi-Fi mientras instala el controlador de impresora y el software.  Si comienza con la instalación, haga clic aquí para ver el procedimiento.

 

Si no configuró una configuración de comunicación inalámbrica al instalar el software, o si desea cambiar el método o la configuración de conexión, consulte lo siguiente:

 

- [Método 1] Configuración mediante el Asistente de Configuración

- [Método 2] Conexión de la impresora a su punto de acceso inalámbrico / router utilizando un ordenador

- [Método 3] WPS (Wi-Fi Protected Setup™)

- [Método 4] Configuración introduciendo el PIN

 

Configuración de una conexión de red inalámbrica mientras se instala el controlador y el software de la impresora (recomendado)

  • Instale el software en una computadora conectada de forma inalambrica a su red y configurando la impresora con un cable USB.
  • Asegurese de haber iniciado sesion con derechos de administrador.

 

  1. Visite la sección [Descargas] de este sitio web y descargue el instalador para el software y los manuales.
  2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar con la instalacion.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar con la instalación.
  4. Cierre el cuadro de dialogo cuando la instalacion este completa.
     

[Método 1] Configuración mediante el asistente de configuración

  1. Seleccione Configuración en la pantalla de inicio con las teclas, y luego presione la tecla OK o Enter.
  2. Seleccione [WLAN] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  3. Seleccione [Modo infraestructura] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  4. Seleccione [Ajuste de red] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  5. Seleccione [Asistente de configuración] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  6. Si aparece algún mensaje, pulse la tecla OK o Intro para cada mensaje.
    Aparecen los SSID de las redes disponibles.
    Pantalla de lista de SSID
  7. Seleccione el SSID con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo , o seleccione [Otro…] e introduzca el SSID (de 1 a 32 caracteres) y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .  Aparece la pantalla [Contraseña].
    Pantalla Contraseña
  8. Introduzca la contraseña (de 8 a 63 caracteres o, cuando utilice WEP, de 5 a 13 caracteres) y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  9. La pantalla vuelve a la pantalla del menú [Ajustes] y Wi-Fi estableciendo 1 parpadea mientras se establece la conexión.
    Transcurridos 90 segundos, el indicador cambiará a Wi-Fi estableciendo 2 , pero la impresora seguirá intentando conectarse a la red.
  10. Cuando está conectado, dependiendo de la intensidad de la señal inalámbrica, el indicador de conexión inalámbrica muestra los siguientes símbolos:
    Intensidad de la señal WLAN

Si inicia el asistente de configuración para el modo Infraestructura o selecciona la configuración de red para el modo Directo cuando la función inalámbrica de la impresora está apagada, aparece [Encendiendo radio Wi-Fi] y la función inalámbrica se enciende automáticamente (O después de pulsar la tecla OK ).  Ya no es necesario activar manualmente el modo Infraestructura o el modo Directo.

 

[Método 2 ] Conexión de la impresora al punto de acceso inalámbrico/router mediante un ordenador

  1. En primer lugar, anote el SSID (nombre de red) y la contraseña (clave de red) del punto de acceso inalámbrico/router.
  2. Conecte con un cable USB esta impresora a una computadora.
  3. Presione y sostenga el boton (Wi-Fi) en su impresora por un segundo para activar la funcion Wi-Fi.  El indicador (Wi-Fi) comienza a parpadear en verde una vez cada tres segundos.
  4. Configure los valores del modo de infraestructura de la impresora mediante el equipo.

    <Para Windows>
    Inicie la Herramienta de configuración de la impresora en el equipo y haga clic en [Ajustes de Comunicación].  Seleccione [Infraestructura o Ad-hoc] o [Infraestructura e Wireless Direct] para [Interfaz seleccionada] en [ Ajustes de comunicación ] en la ficha [General]. Y seleccione [Infraestructura] para [Modo de comunicación] en [Ajustes inalámbricos] en la ficha [LAN inalámbrica].
    Para obtener mas informacion, consulte las preguntas mas frecuentes sobre iquest; Uso de la herramienta de configuracion de impresora (para Windows)
    Para Mac (D800W, E800W solamente):

    Inicie el Asistente de Configuración de dispositivos inalámbricos incluido en el paquete de software y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.  Si no ha descargado el paquete de controladores de software, visite la página [ Descargas ] de su modelo para descargar el paquete. Haga doble clic en el archivo descargado.  El Asistente de configuración de dispositivos inalámbricos se encuentra en la carpeta [Utilidades].
  5. Introduzca el SSID que anotó o haga clic en [Buscar] y seleccione el SSID en la lista mostrada.
  6. Ingrese la contraseña en el campo Frase de contraseña.

    La informacion requerida depende del metodo de autenticacion y el modo de encriptacion; escriba solo la informacion relevante para su entorno de red.

  7. Para enviar la configuración a la impresora, haga clic en Aplicar.

    Cuando se establece la conexión entre la impresora y el punto de acceso inalámbrico/router, el Indicador Wi-Fi indicador (Wi-Fi) se ilumina en verde.  Los equipos de la misma red que la impresora tendrán acceso a la impresora.

    Para cambiar cualquier otra configuración de red, utilice la Herramienta de configuración de la impresora.
    Para obtener mas informacion, consulte las preguntas mas frecuentes sobre este ; Uso de la Herramienta de configuracion de la impresora

[Método 3] WPS (Configuración protegida Wi-Fi™)

Si su punto de acceso inalámbrico/router es compatible con WPS, puede configurar los ajustes y las conexiones de forma inalámbrica.
 

  1. En primer lugar, confirme que su punto de acceso inalámbrico/router tiene el símbolo WPS.
    Logotipo de WPS
  2. Seleccione Configuración en la pantalla de inicio con las teclas  , , o , y luego presione la tecla OK o Enter.
  3. Seleccione [WLAN] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  4. Seleccione [Modo infraestructura] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  5. Seleccione [Ajuste de red] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  6. Coloque la impresora dentro del alcance del punto de acceso inalámbrico/router.  El rango puede variar segun su entorno.  Consulte las instrucciones proporcionadas con el punto de acceso inalámbrico/router.
  7. Seleccione [Pulsar botón] con laFlecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  8. Pulse la tecla OK o Intro para ver un mensaje que aparece antes de [Iniciar WPS en el punto de acceso inalámbrico].
    Aparece el mensaje [Iniciar WPS en el punto de acceso inalámbrico].

  9. Pulse el botón WPS del punto de acceso inalámbrico/router y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro de la impresora.

    Para volver al paso anterior, pulse la tecla Esc

     

  10. [Conectando…] aparece durante un tiempo y, a continuación, [Conectado] aparece.
  11. Presione la tecla OK o Enter.
    La pantalla vuelve a la pantalla del menú [Ajustes].
    Dependiendo de la intensidad de la señal inalámbrica, el indicador de conexión inalámbrica puede mostrar uno de los siguientes símbolos:
    Intensidad de la señal WLAN

  • Si inicia el asistente de configuración para el modo Infraestructura o selecciona la configuración de red para el modo Directo cuando la función inalámbrica de la impresora está apagada, aparece [Encendiendo radio Wi-Fi] y la función inalámbrica se enciende automáticamente (O después de pulsar la tecla OK ).  Ya no es necesario activar manualmente el modo Infraestructura o el modo Directo.
  • Su impresora intentara conectarse usando WPS durante dos minutos.  Si se mantiene pulsado el Botoacute;nWi-Fi botón (Wi-Fi) durante ese tiempo, la impresora seguirá intentando conectarse durante dos minutos adicionales.
  • Si la impresora no pudo conectarse a la red, aparecerá un mensaje que indica que la conexión ha fallado.

[Método 4] Configuración introduciendo el PIN

  1. Seleccione Configuración en la pantalla de inicio con las teclas  , , o , y luego presione la tecla OK o Enter.
  2. Seleccione [WLAN] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  3. Seleccione [Modo infraestructura] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  4. Seleccione [Ajuste de red] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  5. Seleccione [Código PIN] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  6. Si aparecen algunos mensajes, pulse la tecla OK o Intro para cada mensaje.

  7. Escriba el PIN que aparece en la pantalla en el punto de acceso inalámbrico/router y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
    Pantalla de visualización de PIN
  8. [Conectando…] aparece durante un tiempo y, a continuación, [Conectado] aparece.

  9. Presione la tecla OK o Enter.
    La pantalla vuelve a la pantalla del menú [Ajustes].

    Dependiendo de la intensidad de la señal inalámbrica, el indicador de conexión inalámbrica puede mostrar uno de los siguientes símbolos: Intensidad de la señal WLAN

    Si inicia el asistente de configuración para el modo Infraestructura o selecciona la configuración de red para el modo Directo cuando la función inalámbrica de la impresora está apagada, aparece [Encendiendo radio Wi-Fi] y la función inalámbrica se enciende automáticamente (O después de pulsar la tecla OK ).  Ya no es necesario activar manualmente el modo Infraestructura o el modo Directo.

Wireless Direct

Wireless Direct le permite conectar la impresora al ordenador o dispositivo móvil directamente sin un punto de acceso Wi-Fi/router; la impresora sirve como punto de acceso Wi-Fi.

 

[Método 1] Conexión mediante el teclado de la impresora

  1. Seleccione Configuración en la pantalla de inicio con las teclas  , , o , y luego presione la tecla OK o Enter.
  2. Seleccione [WLAN] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  3. Seleccione [Modo directo] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .

    La impresora muestra el Icono de Wireless Direct símbolo.

  4. Seleccione [Ajuste de red] con la Flecha hacia arriba tecla o Flecha hacia abajo y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  5. El SSID actual aparece en la pantalla.  Introduzca el nuevo SSID si es necesario y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  6. La contraseña actual aparece en pantalla.  Introduzca la nueva contraseña si es necesario y, a continuación, pulse la tecla OK o Intro .
  7. Aparece la pantalla para confirmar el SSID y la contraseña introducidos.  Pulse cualquier tecla para continuar.
  8. En la pantalla de configuración de Wi-Fi de su ordenador o dispositivo móvil, seleccione el SSID de la impresora e introduzca la contraseña.
  9. Ha completado la configuración de la red Wireless Direct.

 

[Método 2] Conexión mediante la herramienta de configuración de la impresora

 
  1. Confirme la configuracion inalambrica directa de la impresora.
    ParaWindows:
    Conecte con un cable USB desde impresora a una computadora.  Inicie Printer Setting Tool en su computadora y haga clic en el botón Configuración de comunicación . (  Confirme que Infraestructura y Wireless Direct o Wireless Direct esté seleccionado para Interfaz seleccionada en Configuración de comunicación en la pestaña General.
    Para obtener maacute;s informacioacute;n, consulte: No Uso de la configuracioacute;n de comunicacioacute;n (para Windows)

    Para Mac (solo para D800W, E800W):
    Conecte con un cable USB esta impresora a una computadora.  Inicie Printer Setting Tool en su computadora y confirme que Wireless Direct esté configurado en ON en la pestaña LAN inalámbrica.

    Para obtener mas informacion, consulte: No Utilizar Printer Setting Tool (para Mac)
  2.  Presione y sostenga el boton (Wi-Fi) en su impresora por un segundo para activar la funcion Wi-Fi.
    El indicador (Wi-Fi) comienza a parpadear en verde una vez cada tres segundos.
  3. En la pantalla de configuración de Wi-Fi de su ordenador o dispositivo móvil, seleccione el SSID de la impresora e introduzca la contraseña.
  • Los ajustes de fábrica para el SSID y la contraseña son los siguientes:
    SSID:
    • E850TKW: “PT-E850TKW” O “DIRECT-***** _PT-E850TKW”
    • D800W: “PT-D800W” O “DIRECT-***** _PT-D800W”
    • E800W: “PT-E800W” O “DIRECT-***** _PT-E800W”

    donde “*****” son los últimos cinco dígitos del número de serie del producto.
    Puede encontrar la etiqueta con el nuacute;mero de serie en la parte posterior de la impresora.)
    Contraseña (clave de red): 00000000

  • No puede conectarse a Internet a través de Wi-Fi mientras utiliza Wireless Direct. Para utilizar Internet, conéctese mediante el modo Infraestructura.
 

Modo ad-hoc

Es posible que no todos los ordenadores, dispositivos móviles y sistemas operativos admitan el modo Ad-hoc.

El modo Ad-hoc le permite conectar la impresora al ordenador o dispositivo movil directamente sin un punto de acceso o router Wi-Fi.

 

  1. Presione y sostenga el boton (Wi-Fi) en su impresora por un segundo para activar la funcion Wi-Fi.
    El indicador (Wi-Fi) comienza a parpadear en verde una vez cada tres segundos.
  2. Utilice un PC con Windows o Mac para configurar los valores del modo Ad-hoc de la impresora.
    • Para Windows :
      Conecte con un cable USB esta impresora a una computadora.  Inicie la Herramienta de configuración de la impresora y haga clic en el botón [Ajustes de comunicación].  Seleccione [Infraestructura o Ad-hoc] para [Interfaz seleccionada] en la ficha [General] y seleccione [Ad-hoc] para [ Modo comunicación ] en[ Ajustes inalámbricos ] en la ficha [LAN inalámbrica].
      (Consulte las preguntas frecuentes: “Uso de los ajustes de comunicación (para Windows)” para obtener más información sobre los ajustes de comunicación.
    • Para Mac
      Inicie el Asistente de configuración de dispositivos inalámbricos incluido en el paquete de software completo y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
      Si no ha descargado el paquete de software completo, visite la página [Descargas] para descargar el paquete. Haga doble clic en el archivo descargado.  El Asistente de configuración de dispositivos inalámbricos se encuentra en la carpeta [Utilidades].
  3. Utilice su ordenador o dispositivo móvil para seleccionar el SSID de la impresora y, si es necesario, introduzca la contraseña.  Cuando se establece la conexión, el Indicador Wi-Fi indicador (Wi-Fi) se ilumina en verde.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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