MFC-J5910DW
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常见问题解答与故障排除 |
我使用的是Windows Vista 或更高级的操作系统,并且正在使用网络连接的Brother设备。在计算机打印队列中出现如下"Error - Sent to Printer(发送至打印机失败)", "Sent to Printer(发送至打印机)" 或 "Deleting - Printing(删除打印)" 信息。
遵循下列步骤解决问题。
- 以管理员身份登录。
-
打开命令提示符。
(Windows Vista/ Windows 7)-
点击 开始 => 所有程序 => 附件。
右击 命令提示符,选择以管理员身份运行。
- 进入 步骤 3。
-
在开始屏幕中,点击
。
如果
没有出现在开始屏幕上,右击任一空白处(1),然后点击任务栏(2)中的 All Apps。
-
右击命令提示符(1), 然后在任务栏(2)中点击以管理员身份运行。
- 进入步骤 3。
-
点击 开始 => All apps => Windows系统。
右击 命令提示符, 选择 以管理员身份运行。
- 进入步骤 3。
-
点击 开始 => 所有程序 => 附件。
-
输入 net stop spooler 并按 Enter键。
-
确保屏幕显示Print Spooler Service已停止。
-
打开打印机文件夹。
(Windows Vista)
-
删除所有文件后关闭文件夹。
-
返回 命令提示符。输入 net start spooler 并按 Enter键。
-
确保启动了Print Spooler Service。
- 关闭命令提示符。
-
刷新spooler。
-
(Windows Vista)
点击 开始 => 控制面板 => 硬件和声音 => 打印机, 右击Brother设备的打印机图标选择打开。
(Windows 7)
点击 开始 =>设备和打印机, 右击您Brother设备的打印机图标选择 查看正在打印什么。
(Windows 8 或更高版本)- 打开控制面板。(点击这里查看如何打开控制面板。)
- 点击 硬件和声音 => 设备和打印机。
- 右击您Brother设备的打印机图标选择 查看正在打印什么。
-
点击查看并选择更新。
-
(Windows Vista)
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