Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1Actualicé mi PC con Windows 11 usando la Actualización de Windows y ya no puedo imprimir, escanear ni enviar faxes desde mi PC
- 2He instalado el Paquete Completo de Controlador y Programa pero algunas aplicaciones no fueron instaladas. (Para Windows 10)
- 3No puedo imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Teléfono Windows
- 4Cuando intento escanear utilizando ControlCenter4 o ControlCenter3 para Windows, recibo el mensaje de error "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" o "Error CC4-205"
- 5Ajustar la configuración de colores utilizando la configuración personalizada en el controlador de la impresora
- 6¿Puedo imprimir desde y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 7Imprimiendo sobres, etiquetas o en papel grueso desde la ranura de alimentación manual del papel (Manual feed slot)
- 8¿Puedo imprimir desde o escanear a un teléfono inteligente Android™?
- 9¿Puedo utilizar correo de voz en la misma línea de mi máquina Brother?
- 10Los documentos escaneados en mi dispositivo móvil Android™ no aparecen en la lista de documentos de la aplicación Visor de Imágenes de Brother
- 11No puedo imprimir usando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Windows)
- 12¿Qué es iPrint&Scan de Brother?
- 13No logro imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Android™
- 14Imprimo principalmente documentos en blanco y negro. ¿Cómo puedo evitar que se disminuya la vida útil de mis cartuchos de tóner de color al imprimir?
- 15Acabo de sustituir el cartucho de tóner y la pantalla LCD continúa mostrando el mensaje "Vida útil del tóner terminada" (“Toner Life End”) o "Sustituir tóner" (“Replace Toner”)
- 16Reiniciar las especificaciones del network a las predeterminadas por la fábrica (instrucciones disponible en video)
- 17¿Cómo puedo enviar un fax a otra máquina de fax cuando existe un problema mecánico con mi máquina?
- 18Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.
- 19¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?
- 20El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 21El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 22Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 23Encender o Apagar la función del Modo Ahorro de Tóner (Toner Save Mode)
- 24Rayas o bandas de colores en la página
- 25Estoy usando Fedora 28 o posterior No puedo escanear desde mi máquina Brother o dice que no puede encontrar la máquina Brother. (Linux)
- 26No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Mac®)
- 27Habilitar la interfaz de red de la máquina Brother
- 28Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 29¿Por qué algunas veces mi máquina Brother imprime el Reporte de Verificación de Transmisión aún así lo he desactivado?
- 30Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 31Al tratar de escanear un documento utilizando ScanSoft™ PaperPort™ 11SE, no logro escanear desde el ADF (Alimentador Automático de Documentos) con driver WIA.
- 32Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 33Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 34Cuando ejecuto la herramienta de actualización del "Firmware" o la herramienta de instalación de I-FAX, me pregunta por el método de conexión a Internet. Hay dos opciones: Conectarse directamente "'Connect directly" o Utilizar Proxy "Using proxy". ¿Cuál debo elegir?
- 35Al imprimir desde PowerPoint utilizando la función 2 en 1, algunos de los bordes alrededor del documento no han sido impreso o líneas han sido impresas que no deben estar ahí.
- 36¿Cuál es el papel recomendado?
- 37La configuración inalámbrica pide un PIN WPS para terminar el proceso
- 38ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 39Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 40Descargar un archivo desde la sección "Descargas" y guardarlo en una computadora Windows 8.
- 41Al mirar los documentos escaneados en mi dispositivo móvil Android™ utilizando el Visor de Imágenes de Brother, las páginas están en negro.
- 42¿Cuál conexión puedo utilizar para imprimir desde mi dispositivo (Android™), utilizando la aplicación iPrint&Scan de Brother?
- 43¿Qué conexión puedo utilizar para imprimir desde mi dispositivo (iPhone, iPod touch, iPad), utilizando la aplicación Brother iPrint&Scan?
- 44Abrir "Escáneres y cámaras" y Propiedades
- 45Mi máquina Brother está marcando el número equivocado o no está marcando el número que marqué o recibo un tono ocupado o una grabación al tratar de enviar faxes.
- 46Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 47Estoy utilizando Safari con Mac OS X. Cuando creo un "CSR" o un "Self-signed Certificate" utilizando la dirección IP para configurar el "Common Name", intento ingresar al Servidor de la Impresora utilizando Safari con comunicación SSL, pero Safari me da una alerta. ¿Qué debo hacer?
- 48Quiero utilizar la capacidad de configuración simple de Apple® en un Macintosh que ejecute OS® X , pero no puedo encontrar mi impresora en el "Print Center", "Print Setup Utility" o "Default Printer Browser". ¿Por qué?
- 49Lo que puede ocurrir si se utiliza el papel equivocado en su máquina
- 50Puntos blanco o impresión hueca