Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1Estoy utilizando Mac OS X 10.4/10.5 y tengo instalado Adobe® Photoshop® CS3, pero mi escáner no está siendo detectado en Photoshop® CS3 aunque puedo escanear con ControlCenter2 y otras aplicaciones. ¿Qué debo hacer?
- 2Uso Windows 98/ Me/2000/XP o Windows NT 4.0. Al intentar escanear con Brother ControlCenter2, no puedo hacerlo porque aparece el mensaje de error "Fallo al escanear. Intente escanear la imagen nuevamente, si el error ocurre nuevamente, reinicie su computadora y luego intente escanear nuevamente. (CC031)" (“Scanning failed. Please try to scan the image again, if the error happens again please restart your computer, and then try to scan again. (CC031)”. ¿Qué debo hacer?
- 3En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 4Estoy utilizando sistema operativo Windows XP. No puedo escanear o el escaner no está trabajando debidamente, después de haber instalado el instalador. ¿Qué puedo hacer?
- 5Procedimientos previos requeridos (Linux)
- 6Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 7Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 8Estoy utilizando Mac OS X. Al hacer clic en cualquier botón en el Centro de Control 2.0, el programa se desconecta o se congela.
- 9Estoy usando Mac OS® 9. Recibo un mensaje de Error, Tipo 1,010, cuando trato de escanear en mi Macintosh®. ¿Cómo puedo corregir esto?
- 10Cambiar la configuración del controlador de la impresora (Windows/macOS®)
- 11Comprobar la dirección IP de su PC y de la máquina Brother
- 12Estoy utilizando Windows XP Professional x64 Edition/ Windows Vista™, edición 64-bit. No logro escanear desde la aplicación Corel® Paint Shop Pro® X utilizando el instalador WIA. ¿Qué puedo hacer?
- 13Estoy utilizando Windows XP. No puedo escanear utilizando el cable USB.
- 14Al escanear a OCR del Brother Control Center 2.0, la aplicación OCR no se inicia. He instalado Windows XP Service Pack 2 (SP2). ¿Qué puedo hacer?
- 15¿Dónde está la opción de especificación Auto Duplex en el controlador de Mac OS® X 10.3 driver?
- 16Estoy tratando de utilizar un controlador Brother del CD proporcionado con la máquina o descargado del Internet, y no logro escanear desde Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012.
- 17Estoy utilizando Windows XP Professional x64 Edition. No se me hace disponible escanear utilizando Brother TWAIN Driver de conexión paralela, después de haber cambiado la cuenta del usuario, utilizando la opción "Switch User". ¿Qué puedo hacer?
- 18¿Qué significa Network Shared printing (Impresión de Network Compartido?
- 19No puedo escanear mediante un USB. (Mac OS X)
- 20Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.
- 21Estoy utilizando Mac OS X 10.5. Al tratar de escanear utilizando Brother ControlCenter2 con el interfaz USB, la pantalla del ControlCenter2 se cierra- ¿Qué puedo hacer?
- 22Lo que puede ocurrir si se utiliza el papel equivocado en su máquina
- 23Las configuraciones del tamaño del papel no están disponibles cuando imprimo desde OpenOffice (Linux)
- 24Caracteres grandes son incorrectamente impresos (Linux)
- 25No puedo imprimir desde mi computadora mediante USB
- 26Puedo imprimir, no obstante, no puedo escanear a través de la red. (Para Macintosh)
- 27Puedo imprimir, pero no puedo escanear a través de la red. (Para Windows)
- 28Cuando trato de instalar el MFL-Pro Suite del CD-ROM, el mensaje de error INST32 aparece, como ilustrado debajo, y no logro proceder con la instalación. ¿Qué puedo hacer?
- 29La función de escaneo de la red no funciona al presionar la tecla Escanear ("Scan") en el panel de control de mi máquina Brother (Para Windows)
- 30No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 31Estoy utilizando FreeBSD. ¿Tienen un controlador para FreeBSD? (Linux)
- 32¿Puedo imprimir o escanear a un teléfono celular Android™?
- 33¿Cómo puedo escanear un documento de la aplicación Windows Vista™ Photo Gallery?
- 34PaperPort® está instalado en mi computadora, no obstante, no existen drivers de impresión de PaperPort® instalados. ¿Qué puedo hacer?
- 35En Windows, las ventanas del driver de la impresora Brother está en un lenguaje diferente. ¿Cómo puedo cambiarlo a mi lenguaje de preferencia?
- 36Estoy utilizando Windows XP SP2 o Windows Server 2003. Después de instalar el controlador de la impresora aparece el error BRSVC01A.EXE y no puedo imprimir. ¿Qué debo hacer?
- 37¿Puedo comprar tóner MICR?
- 38Al imprimir un documento tipo folleto desde Microsoft Office 2003, un objecto para dibujar no se coloca debidamente en la página impresa. (Para usuarios de impresora con controladores Windows BR-Script)
- 39¿Necesito una línea teléfonica para enviar y recibir faxes con mi máquina Brother?
- 40Cambios al contenido almacenado en el directorio telefónico no se reflejan en los números de marcación rápida almacenados en Windows.
- 41Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación
- 42Cuando intento utilizar el Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) en WordPad utilizando PaperPort® 8.0SE o 9.0SE o el Control Center de Brother, el texto que sale es incomprensible. Esto se empezó a dar después de instalar el Windows XP Service Pack 2 (SP2). ¿Por qué sucede y qué debo hacer?
- 43Estoy experimentando problemas recibiendo faxes. ¿Qué puedo hacer?
- 44Estoy tratando de instalar el controlador con la configuración de red, pero no puedo encontrar una máquina Brother conectada a la red y terminar la instalación del controlador (Para Windows)
- 45¿Qué significa el mensaje "NG" o "ERROR" en el Reporte de Verificación de Transmisión?
- 46Quiero utilizar la capacidad de configuración simple de Apple® en un Macintosh que ejecute OS® X , pero no puedo encontrar mi impresora en el "Print Center", "Print Setup Utility" o "Default Printer Browser". ¿Por qué?
- 47Estoy usando Macintosh®. ¿Para qué se usan las funciones ilustradas en la pantalla del Escáner?
- 48Imprimir la Página de Configuración de la Red
- 49No se puede escanear desde mi máquina Brother en Ubuntu 16.10 (Linux)
- 50No puedo imprimir con mi máquina Brother cuando estoy utilizando Ubuntu 11.10 o posterior (Linux)