Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 2¿Por qué mi máquina no contesta al recibir una llamada?
- 3Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 4El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 5¿Por qué el escaneado del tamaño legal no es una opción en mi computadora con Windows XP o Windows Vista al usar el controlador WIA?
- 6¿Puedo imprimir o escanear a un teléfono celular Android™?
- 7¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 8Estoy utilizando Windows Vista. Un mensaje de error refiriéndose a BRSVC01A.EXE aparece después de instalar el controlador de la impresora y no puedo imprimir. ¿Qué debo hacer?
- 9Estoy utilizando Windows XP SP2 o Windows Server 2003. Después de instalar el controlador de la impresora aparece el error BRSVC01A.EXE y no puedo imprimir. ¿Qué debo hacer?
- 10Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 11Tengo problemas al imprimir desde Adobe® Acrobat® / Acrobat® Reader™ y Reader®. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 12Estoy utilizando MagicJack y estoy teniendo problemas enviando o recibiendo faxes.
- 13Quiero utilizar la capacidad de configuración simple de Apple® en un Macintosh que ejecute OS® X , pero no puedo encontrar mi impresora en el "Print Center", "Print Setup Utility" o "Default Printer Browser". ¿Por qué?
- 14No puedo imprimir desde mi computadora mediante USB
- 15El mensaje de error "Invalid format for short nick name" aparece al imprimir un documento. (Sistema operativo Mac OS X 10.5 o mayor)
- 16¿Porqué mi máquina Brother no tiene tono de marcación?
- 17No se puede imprimir después de la actualización de Windows 10 (Junio 2020)
- 18Instalando los controladores incorporados de Windows 7 desde la Actualización de Windows, provista por Microsoft®.
- 19Funciones respaldadas por los drivers incorporados de Windows 7
- 20Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 21¿Cómo puedo restaurar el servidor de mi impresora a las especificaciones predeterminadas por la fábrica?
- 22¿Para qué sirve el programa BRAdmin Professional?
- 23Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 24Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación
- 25El cursor del arco iris sigue rotando al hacer clic en Copy/PC-FAX en ControlCenter2 (Para Mac OS X 10.7).
- 26Instalé los controladores agrupados en el CD-ROM pero no logro imprimir. Sistema operativo Mac OS X 10.6 o mayor)
- 27Puedo recibir un fax, pero no puedo recibir una llamada.
- 28¿Por qué aparece en la pantalla LCD el mensaje "No Archivo" ("No File") cuando coloco una tarjeta de memoria en la ranura para medios de mi máquina Brother?
- 29Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 30Estoy utilizando Mac OS® X y recibo mensajes de error al intentar imprimir. ¿Qué puedo hacer?
- 31¿Por qué los cartuchos de tinta de color se quedan sin tinta aunque nunca o casi nunca imprimo a color?
- 32¿Qué significa Network Shared printing (Impresión de Network Compartido?
- 33¿Cómo puedo escanear una imagen y luego insertarla a una de las aplicaciones de Windows XP?
- 34Escanear un documento desde una aplicación de Windows XP
- 35Desinstalar los controladores (Mac® OS X 10.6 - macOS® 12)
- 36Desinstalar los controladores (Mac® OS X 10.5)
- 37Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 38Descubrir la dirección MAC de la tarjeta de red Brother
- 39Comprobar la dirección IP de su PC y de la máquina Brother
- 40Configurar o cambiar la configuración de las opciones de escaneado de ControlCenter 2 o 3
- 41Algunos caracteres están faltando en archivos PDF al ser impresos desde las aplicaciones Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe® Reader®. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 42¿Cómo cambio el interfaz del usuario del ControlCenter3?
- 43Estoy tratando de instalar el controlador con las especificaciones del network, no obstante el asistente de instalación no logra localizar la máquina Brother en mi network, y recibo el mensaje "No devices could be found over the network" (No dispositivo pudo ser localizado en el network).
- 44Uno o más de mis colores no se están imprimiendo. ¿Qué puedo hacer?
- 45Estoy teniendo problemas con la alimentación del papel. ¿Qué puedo hacer?
- 46Desinstalar los controladores (Mac® OS X 10.2 a 10.4)
- 47¿Puedo confirmar si el fax fue enviado correctamente?
- 48No puedo instalar o desinstalar el controlador cuando una tarjeta de memoria Compact Flash, Smart Media, Memory Stick o SD está instalada en una ranura. ¿Qué puedo hacer?
- 49¿Qué diferencias hay entre los programas BRAdmin Professional y Web BRAdmin?
- 50Estoy usando Macintosh®. ¿Para qué se usan las funciones ilustradas en la pantalla del Escáner?