Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 2¿Cómo puedo instalar papel brillante 10x15 en mi máquina?
- 3En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 4Al imprimir desde PowerPoint utilizando la función 2 en 1, algunos de los bordes alrededor del documento no han sido impreso o líneas han sido impresas que no deben estar ahí.
- 5¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?
- 6El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 7El mensaje de error "An error occurred during the installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" aparece al instalar el Paquete completo de controladores y software para Windows 7 descargado de la sección "Descargas".
- 8Cuando ejecuto la herramienta de actualización del "Firmware" o la herramienta de instalación de I-FAX, me pregunta por el método de conexión a Internet. Hay dos opciones: Conectarse directamente "'Connect directly" o Utilizar Proxy "Using proxy". ¿Cuál debo elegir?
- 9Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 10No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 11Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 12Información de compatibilidad con Windows 10
- 13El borde del papel satinado está manchado
- 14Cuando inicio el Programa de Configuración Remota, aparece en la pantalla el mensaje de error "RS 005-xx" o "RS 006-xx".
- 15He reemplazado mi cartucho de tinta, pero la pantalla LCD aún muestra el mensaje "Sin tinta". ¿Qué puedo hacer?
- 16¿Por qué la máquina no contesta al recibir una llamada?
- 17¿Porqué no logro imprimir cuando un cartucho de tinta está vacío?
- 18Un mensaje para instalar la aplicación Java aparece al iniciar algunas de las aplicaciones de Mac OS X 10.7 o mayor.
- 19¿Cómo puedo saber cuál lado del papel fotográfico debe estar hacia arriba en la bandeja?
- 20Información de respaldo de Windows 7
- 21Mi máquina realiza ciclos de limpieza regularmente por las noches. ¿Cómo puedo corregir esto?
- 22¿Puedo utilizar correo de voz en la misma línea de mi máquina Brother?
- 23Cuando instalo los controladores, Norton AntiVirus muestra una Alerta de Seguridad indicando que la aplicación de riesgo mediano "DPInst.exe" está intentando conectarse a un servidor DNS
- 24En Windows, las ventanas del driver de la impresora Brother está en un lenguaje diferente. ¿Cómo puedo cambiarlo a mi lenguaje de preferencia?
- 25El papel brillante no se está alimentando correctamente. ¿Qué puedo hacer?
- 26No puedo instalar el controlador de impresora de Linux en Fedora 33 o posterior (Linux)
- 27No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 28Procedimientos previos requeridos (Linux)
- 29Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 30Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 31¿Necesito una línea teléfonica para enviar y recibir faxes con mi máquina Brother?
- 32¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 33Cambiar la configuración del controlador de la impresora (Windows/macOS®)
- 34El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 35Puedo recibir un fax, pero no puedo recibir una llamada.
- 36Cuando cargo el software de Brother, la instalación se detiene después de las instrucciones de conectar el cable USB a la computadora. (Interfaz USB, cable)
- 37La tinta se corre y las letras aparecen borrosas en mis documentos impresos. ¿Qué puedo hacer?
- 38¿Se puede utilizar tinta de otro fabricante para rellenar los tanques de tinta?
- 39Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 40Después de instalar Sun JavaVM, algunas aplicaciones no funcionan correctamente
- 41Desinstalar los controladores (Mac® OS X 10.6 - macOS® 12)
- 42¿Qué es Timbrado Distintivo?
- 43Estoy experimentando problemas enviando faxes.
- 44¿Cómo puedo mejorar la calidad de impresión?
- 45¿Cómo puedo reemplazar el cartucho de tinta?
- 46La máquina Brother no aparece en las utilidades "Print & Fax" o "Print & Scan". Sistema operativo Mac OS X 10.5 o mayor)
- 47La máquina Brother no aparece en las utilidades de Print Center o Printer Setup. (Mac OS X 10.2-10.4)
- 48Tengo problemas al imprimir desde Adobe® Acrobat® / Acrobat® Reader™ y Reader®. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 49Cuando utilizo Microsoft® Word 2002, bordes ondulados, puntos o guiones, se imprimen como líneas sólidas o continuas. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 50Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.