Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1La luz indicadora de Drum está encendida, o parpadea, después de haber reemplazado la unidad de tambor con una nueva.
- 2¿Cómo puedo limpiar la ventana del láser del escáner?
- 3No puedo conectarme a la impresora a través de Wi-Fi Direct usando el complemento para el servicio de impresión Brother (Android™ 12 o posterior).
- 4He instalado el Paquete Completo de Controlador y Programa pero algunas aplicaciones no fueron instaladas. (Para Windows 10)
- 5Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 6Un margen aparece en el lado derecho del documento escaneado al utilizar la aplicación Brother iPrint&Scan en mi dispositivo móvil Android™.
- 7¿Cuál conexión puedo utilizar para imprimir desde mi dispositivo (Android™), utilizando la aplicación iPrint&Scan de Brother?
- 8El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 9Estoy utilizando Safari con Mac OS X. Cuando creo un "CSR" o un "Self-signed Certificate" utilizando la dirección IP para configurar el "Common Name", intento ingresar al Servidor de la Impresora utilizando Safari con comunicación SSL, pero Safari me da una alerta. ¿Qué debo hacer?
- 10¿Cómo puedo limpiar el escáner para mejorar la calidad de las copias y/o faxes?
- 11Escanear desde la aplicación iPrint&Scan de Brother utilizando un Teléfono Windows
- 12No puedo escanear a través de la red. Recibo el código de error "CC031" o "MTW012" (Mac OS X).
- 13Líneas a través de la página
- 14¿Cuál es el papel recomendado?
- 15No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 16¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?
- 17¿Por qué el escaneado del tamaño legal no es una opción en mi computadora con Windows XP o Windows Vista al usar el controlador WIA?
- 18¿Cómo puedo limpiar el alambre corona (corona wire)?
- 19No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red cableada (Windows y macOS®)
- 20Imprimir archivos PDF o documentos con la aplicación iPrint&Scan de Brother usando un Teléfono Windows
- 21Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 22No puedo imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Teléfono Windows
- 23Estoy tratando de utilizar un controlador Brother del CD proporcionado con la máquina o descargado del Internet, y no logro escanear desde Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012.
- 24¿Cómo puedo instalar la unidad de bandeja opcional?
- 25No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 26Instalar PaperPort™ 12SE / 14SE en Windows 10
- 27Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 28No puedo encontrar algunas opciones en Preferencias de impresión (Para Windows)
- 29En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 30Al mirar los documentos escaneados en mi dispositivo móvil Android™ utilizando el Visor de Imágenes de Brother, las páginas están en negro.
- 31¿Puedo seleccionar bandejas de papel desde mi dispositivo (Android™) utilizando iPrint&Scan de Brother?
- 32No puedo encontrar la computadora de destino en la red cuando intento escanear un documento usando la tecla “Scan” o el panel de control de la máquina.
- 33El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 34Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 35Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 36Estoy teniendo problemas con la calidad de impresión. ¿Cómo puedo resolverlo?
- 37Impresión muy clara
- 38Estoy usando Macintosh. ¿Para qué se usa la opción PreScan?
- 39En la pantalla de Brother iPrint&Scan aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 40Configurar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to Email”) (Linux)
- 41No puedo guardar un archivo descargado desde el sitio web de Brother Support (para Windows)
- 42Proteja su máquina Brother contra el acceso no autorizado a través de la red
- 43Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 44Utilizar el Controlador universal de la impresora para PCL
- 45¿Qué es iPrint&Scan de Brother?
- 46Imprimir una página web desde la aplicación iPrint&Scan cuando se utiliza un dispositivo móvil Android™
- 47¿Puedo utilizar AirPrint con mi máquina Brother?
- 48No logro imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Android™
- 49Imprimir Fotos o Documentos desde la aplicación iPrint&Scan de Brother utilizando un iPhone, un iPod touch y un iPad
- 50Imprimir documentos desde la aplicación iPrint&Scan de Brother utilizando un dispositivo móvil Android™